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Espace TEC de Charleroi Sud

⚠ En cas de présence d’un distributeur de ticket, celui-ci n’a pas été audité car ne fait pas partie de l’audit de certification. 

⚠ Période d’affluence : principalement au moment de la rentrée scolaire. 

En raison des nombreux travaux dans le quartier de la Gare du Sud, cet Espace TEC est installé dans un conteneur. Ce dernier est peu accessible via la voirie, les transports publics et la route en raison des chantiers trottoir et voirie en cours.

Des Stewards sont disponibles sur demande pour accompagner les publics à besoins spécifiques au travers des dédales de travaux.

Points forts

Personnel
  • Une personne de référence est présente pour accompagner les personnes à besoins spécifiques.
  • Une personne de référence est disponible sur demande préalable.
  • Il y a du personnel pour aider à franchir les obstacles.
  • Il y a du personnel pour orienter et guider.
Signalétique
  • La signalétique permet de se repérer et de s'orienter facilement.
Identification
  • Le bâtiment est facile à trouver.

Points forts

Entrée
  • Le bâtiment est facilement identifiable.
  • L'entrée est facilement identifiable.
Accueil
  • Le dispositif de paiement est facilement utilisable.
  • L'espace libre devant le guichet est suffisament grand.

Points d’attention

Stationnement
  • Il n'y a pas de parking.
Voie d’accès depuis la rue
  • Quelques zones de passage sont trop étroites.
  • Le sol est irrégulier.
  • Le sol est difficilement praticable par endroit.
Entrée
  • Il y a des marches à l'entrée.

Points forts

Stationnement
  • Il est possible de déposer une personne à proximité de l'entrée.
Entrée
  • L'entrée est facilement identifiable.
Circulation horizontale
  • Le sol est régulier et sans obstacles.
  • Toutes les zones de passage sont assez larges.

Points d’attention

Voie d’accès depuis la rue
  • Il n’y a pas de siège en suffisance le long du cheminement.
  • Quelques zones de passage sont trop étroites.
  • Il y a quelques marches à franchir sans mains courantes.
  • Le sol est difficilement praticable par endroit.
Entrée
  • Le bâtiment est difficilement identifiable.
  • L’entrée principale est inaccessible.
  • Il y a une marche de plus de 18 cm à l'entrée.
Accueil
  • L’accueil est difficile à trouver.
Salle d’attente
  • Il n’y a pas de siège.
Circulation horizontale
  • Il n’y a pas de siège le long du cheminement.

Points forts

Chien guide
  • Les chiens d'assitance sont acceptés.
Entrée
  • L'entrée est facilement identifiable.
Accueil
  • Le personnel voit les personnes qui arrivent dans le bâtiment et peut apporter son aide.

Points d’attention

Voie d’accès depuis le parking
  • Il y a des objets dangereux sur le cheminement.
  • Les traversées piétonnes ne sont pas sécurisées par des dalles podotactiles.
Voie d’accès depuis la rue
  • Il n’y a pas de lignes guides.
  • Il n’y pas de sécurisation des escaliers.
  • Il y a des objets dangereux sur le cheminement.
  • Les traversées piétonnes ne sont pas sécurisées par des dalles podotactiles.
Accueil
  • L’accueil est dans un environnement bruyant.

Points forts

Entrée
  • L'entrée est facilement identifiable.
  • Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
Circulation horizontale
  • Le contraste entre le sol et les murs facilite la circulation.

Points d’attention

Voie d’accès depuis la rue
  • Il n’y a pas de lignes guides.
  • Il y a des objets dangereux sur le cheminement.
  • Il n’y pas de sécurisation des escaliers.
  • Les traversées piétonnes ne sont pas sécurisées par des dalles podotactiles.
Accueil
  • L’accueil ne se situe pas dans la continuité logique du cheminement.
  • L’accueil est dans un environnement bruyant.

Points forts

Entrée
  • L'entrée est facile à trouver.
  • Le bâtiment est facile à trouver.
  • Les heures d’ouverture sont affichées près de la porte.
Accueil
  • Les tarifs sont affichés à l’accueil.
  • Le lieu est facile à comprendre.
  • L'éclairage est suffisant et continu.
Wi-Fi
  • Il est possible de se connecter aux réseaux mobiles, 3G ou 4G.
Éclairage
  • L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.

Points forts

Entrée
  • L'entrée est facile à trouver.
  • Le bâtiment est facile à trouver.
  • Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
  • Les heures d’ouverture sont affichées près de la porte.
Accueil
  • L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.
  • Les tarifs sont affichés à l’accueil.
  • Le lieu est facile à comprendre.
Éclairage
  • L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.

Points d’attention

Accueil
  • L’accueil est situé dans un environnement bruyant.
  • Selon l'affluence, il peut y avoir beaucoup de bruit à l'accueil.

Points forts

Entrée
  • L'entrée est facile à trouver.
  • Le bâtiment est facile à trouver.
  • Les heures d’ouverture sont affichées près de la porte.
Accueil
  • L’accueil est facile à trouver et près de l'entrée.
  • Il est possible de payer en liquide (pièces et billets).

Points d’attention

Accueil
  • L’accueil est bruyant.
  • Parfois, il y a beaucoup de bruit à l'accueil.
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