Maison des Citoyens

Depuis le 17 juillet 2007, la Maison des Citoyens accueille le citoyen dans une ambiance conviviale. Signalisation colorée, salle d'attente agréable et lumineuse, espace guichets accueillant, tout est mis en œuvre pour réserver à la population une prise en charge adaptée et personnalisée.

La Maison des Citoyens rassemble les guichets des services Population, les cellules Naissance, Mariage, Décès et Cimetière du service de l'Etat civil, les guichets Pensions du service des Affaires sociales, les guichets Finances (exonération taxes propreté publique et égouts + sacs poubelles), les guichets inscriptions aux stages sportifs et plaines jeunesse.

Höhepunkte

Personal

Eine Betreuungsperson ist anwesend, um Personen mit speziellen Bedürfnissen zu begleiten.

Höhepunkte

Zugangspfad von der Straße

Die meisten Durchgangsbereiche sind ziemlich breit.
Der Boden ist eben und barrierefrei.
Der Boden ist eben.
Der Boden ist hart.

Eintrag

Das Gebäude ist einfach zu identifizieren.
Der Eingang ist einfach zu identifizieren.
Der Haupteingang ist zugänglich.
Es gibt keine Stufen beim Eingang.
Die Türe öffnet automatisch.
Das Personal sieht die eintreffenden Personen und kann zu Hilfe kommen.

willkommen

Der Freiraum vor dem Schalter ist ausreichend groß.
Der Schalter befindet sich auf einer guten Höhe.

Horizontale Zirkulation

Es gibt keine Stufe.
Alle Durchgangsbereiche sind ziemlich breit.

Vertikale Zirkulation

Es gibt einen Aufzug.
Auf allen für das Publikum zugänglichen Etagen gibt es einen ausreichend großen Aufzug.

Sanitär angepasst

Das behindertengerechte WC ist einfach zu finden.
Es gibt ein behindertengerechtes WC, das gut ausgeschildert und einfach zu nutzen ist.
Im behindertengerechten WC gibt es auch ein barrierefreies Waschbecken.

Punkte der Aufmerksamkeit

willkommen

Um das Zahlungssystem zu nützen ist Hilfe erforderlich.

Höhepunkte

Eintrag

Es gibt keine Stufe am Eingang.

Wartezimmer

Es gibt Sitzgelegenheiten.

Horizontale Zirkulation

Es gibt keine Stufe.
Der Verkehr ist überall einfach.

Vertikale Zirkulation

Es gibt einen Aufzug.

Höhepunkte

willkommen

Die erhabenen Hinweislinien vereinfachen die Wegeführung zum Empfang.
Die visuellen Informationen sind unterlegt mit einer Sprachansage.

Punkte der Aufmerksamkeit

Horizontale Zirkulation

Es gibt gefährliche Gegenstände auf dem Weg.

Höhepunkte

willkommen

Die erhabenen Leitstreifen vereinfachen den Verkehr bis zum Empfang.
Der Empfang befindet sich in der logischen Fortsetzung des Zugangs.
Die visuellen Informationen sind durch Sprachansagen unterlegt.

Punkte der Aufmerksamkeit

Horizontale Zirkulation

Auf den Wegen befinden sich gefährliche Gegenstände.
Glaswände und Türen sind nicht durch eine sichtbare Kontrastmarkierung gesichert.

Höhepunkte

willkommen

Ein Mitglied des Personals beherrscht die Gebärdensprache.
Das Personal hat eine Ausbildung für den Empfang von gehörlosen Personen absolviert.
Der Ort ist einfach zu verstehen.
Die Beschilderung ermöglicht es, sich leicht zurechtzufinden und zu orientieren.
Die Struktur des Orts ist einfach und ermöglicht es, sich zurechtzufinden und zu orientieren.

Punkte der Aufmerksamkeit

Wi-Fi

Der Anschlussmöglichkeit an die Mobilnetze 3G und 4G ist teilweise problematisch.

Höhepunkte

Eintrag

Der Eingang ist einfach zu finden.
Das Gebäude ist einfach zu finden.
Das Personal sieht die eintreffenden Personen und kann zur Hilfe kommen.

willkommen

Der Empfang befindet sich in einer ruhigen Umgebung.
Am Empfang gibt es eine Induktionsschleife.
Der Empfang ist offen, gut beleuchtet und ermöglicht das Ablesen von den Lippen.
Der Empfang ist einfach zu finden und in der Nähe des Eingangs.
Der Ort ist einfach zu verstehen.
Die Beschilderung ermöglicht es, sich leicht zurechtzufinden und zu orientieren.