Maison des Citoyens

Sinds 17 juli 2007 ontvangt het Maison des Citoyens burgers in een gezellige sfeer. Kleurrijke bewegwijzering, een aangename en lichte wachtkamer, een gastvrije balieruimte, alles is in het werk gesteld om de bevolking passende en gepersonaliseerde zorg te bieden.

Het Huis van de Burger biedt onderdak aan de loketten van de dienst Bevolking, de eenheden Geboorte, Huwelijk, Overlijden en Begraafplaatsen van de dienst Burgerlijke Stand, de loketten Pensioenen van de dienst Sociale Zaken, de loketten Financiën (vrijstelling van reinigingsrechten en rioolrechten + vuilniszakken), en de inschrijvingsloketten voor sportcursussen en jeugdkampen.

(DeepL Traduction)

Sterke punten

Personneel

Een contactpersoon is aanwezig voor de begeleiding van personen met specifieke behoeften.

Sterke punten

Toegangsweg vanaf de straat

Het merendeel van de doorgangszones zijn voldoende breed.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.
De ondergrond is regelmatig.
De ondergrond is hard.

Binnenkomst

Het gebouw is gemakkelijk herkenbaar.
De ingang is gemakkelijk herkenbaar.
De hoofdingang is toegankelijk.
Er is geen trede aan de ingang.
De opening van de deur verloopt automatisch.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.

Ontvangst

De vrije ruimte voor het loket is voldoende ruim.
Het loket is op geschikte hoogte.

Horizontale beweging

Er valt geen trede te nemen.
Alle doorgangszones zijn voldoende breed.

Verticale beweging

Er is een lift.
Alle verdiepingen die toegankelijk zijn voor het publiek zijn per lift van voldoende grootte bereikbaar.

Aangepaste toiletten

Het aangepast toilet is gemakkelijk te vinden.
Er is een aangepast toilet beschikbaar dat goed is aangeduid en gemakkelijk is te gebruiken.
Er is een toegankelijke wastafel in het aangepaste toilet.

Aandachtspunten

Ontvangst

Hulp is nodig om de betalingsvoorziening te gebruiken.

Sterke punten

Binnenkomst

Er is geen trede aan de ingang.

Wachtkamer

Er zijn zitplaatsen.

Horizontale beweging

Er valt geen trede te nemen.
De verplaatsingen verlopen overal vlot.

Verticale beweging

Er is een lift.

Sterke punten

Ontvangst

Geleidende reliëflijnen vergemakkelijken de toegang tot het onthaal.
De visuele informatie wordt ook verstrekt met mondelinge mededelingen.

Aandachtspunten

Horizontale beweging

Er bevinden zich gevaarlijke voorwerpen op de paden.

Sterke punten

Ontvangst

Geleidende reliëflijnen vergemakkelijken de toegang tot het onthaal.
Het onthaal bevindt zich in een logische verderzetting van het pad.
De visuele informatie wordt ook verstrekt met mondelinge mededelingen.

Aandachtspunten

Horizontale beweging

Er bevinden zich gevaarlijke voorwerpen op de paden.
De beglaasde wanden en deuren zijn niet beveiligd door een visueel gecontrasteerde markering.

Sterke punten

Ontvangst

Een personeelslid kent gebarentaal.
Het personeel heeft een opleiding genoten voor het onthaal van dove personen.
De plaats is gemakkelijk te begrijpen.
De signalisatie laat niet toe om zich eenvoudig te oriënteren.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.