Hôtel Van der Valk Verviers - Partie Wellness

Un centre de bien-être et fitness est accessible aux clients de l'hôtel et à la clientèle extérieure sur réservation d’un soin. Il comprend un sauna, un hamman, une salle de fitness, une piscine extérieure (ouverte uniquement de fin avril à fin septembre).

Le centre et son sanitaire PMR se situent au niveau -1, accessible via des escaliers ou un ascenseur.

La piscine se situe à un entre-étage, entre le rez-de-chaussée et le -1, accessible uniquement par des escaliers.

Points forts

Personnel

Une personne de référence est présente pour accueillir et accompagner les personnes à besoins spécifiques.
Il y a du personnel pour aider à franchir les obstacles.
Il y a du personnel pour orienter et guider.

Signalétique

La signalétique permet de se repérer et de s'orienter facilement.
La structure du lieu est simple et permet de se repérer et de s’orienter facilement.
La fonction du local est affichée sur chaque porte.

Stationnement

Il est possible de déposer une personne à proximité de l'entrée.

Identification

Le bâtiment est facile à trouver.

Points d’attention

Champ de l’analyse

L'hôtel n'a pas été analysé.
Le restaurant n'a pas été analysé.

Remarques complémentaires :

Ascenseur : le libre passage de la porte de l'ascenseur est de 91cm. La cabine fait 139 cm sur 110 cm. Toutefois, le bouton d'appel est trop haut pour être utilisé en autonomie (111 cm à l’axe).

WC commun : La cuvette est à une hauteur de 55cm.

Une douche est disponible dans le wc adapté. Malgré le wc accessible, la douche, elle, ne l’est pas : pas de siège, ni de barres d’appuis, ni d’aire de transfert, ni d’aire de rotation.

L’espace wellness n’est majoritairement pas accessible en fauteuil. Libres passages et aires de rotation sont disponibles. Mais les fonctions ne sont pas accessibles : guichet, vestiaires, douche, salles de massages, sauna, hammam et piscine. Pas de système de mise à l'eau pour la piscine.

Possibilité de massage en chambre si l’hôtel est réservé.

Points forts

Stationnement

Il y a au moins 1 emplacement de parking réservé à moins de 100 mètres de l'entrée.
Les emplacements de parking réservés sont bien signalés.
Les emplacements de parking réservés sont suffisamment grands et horizontaux.
Il est possible de déposer une personne à proximité de l'entrée.

Voie d’accès depuis le parking

Toutes les zones de passage sont assez larges.
Il y a une marche de maximum 2 cm à franchir mais elle est biseautée.
Le sol est régulier et sans obstacles.
Le sol est dur.

Voie d’accès depuis la rue

Toutes les zones de passage sont assez larges.
Il y a une marche de maximum 2 cm à franchir mais elle est biseautée.
Le sol est régulier et sans obstacles.
Le sol est dur.

Entrée

Le bâtiment est facilement identifiable.
L'entrée est facilement identifiable.
L'entrée principale est accessible.
L'ouverture de la porte est automatique.
Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Circulation horizontale

Les marches sont contournables par un cheminement alternatif bien indiqué.
Le sol est dur.
Le sol est régulier et sans obstacle.
La largeur des couloirs est suffisante.
La largeur des chemins est suffisante.
Toutes les zones de passage sont assez larges.

Circulation verticale

Il y a un ascenseur.
Un ascenseur suffisament grand dessert l'ensemble des étages accessibles au public.

Sanitaire adapté

Le WC adapté est facile à trouver.
Un WC adapté est disponible, bien signalé et son utilisation est facile.
Il y a un lavabo accessible dans le WC adapté.

Salle de restauration

La largeur des circulations est suffisante.
Le service est assuré à table par le personnel.
Le personnel est disponible pour aider les personnes à s'installer à table, choisir, se servir, payer…
Une desserte à roulette est disponible pour le service.

Salle de douche

La douche est de plain-pied.
Il y a un WC adapté et son utilisation est facile.

Points d’attention

Accueil

Une aide est nécessaire pour utiliser le dispositif de paiement.
Le guichet est trop haut.

Circulation verticale

La profondeur de la cabine d'ascenseur est inférieure à 130 cm.
La largeur de passage de la porte est comprise entre 80 et 85 cm.

Sanitaire adapté

L'utilisation du lavabo est difficile.

Salle de restauration

Aucune table ne permet de se positionner correctement en fauteuil roulant.
Les tables ne permettent pas de se positionner correctement en fauteuil roulant.

Salle de douche

Il n'y a pas de salle de douche adaptée.
La salle de douche n'est pas bien équipée.
L'utilisation du lavabo est difficile.

Vestiaire

Il n’y a pas de vestiaire adapté.

Quelques compléments :

Les escaliers sont munis de main-courantes de part et d’autre mais celles-ci ne sont pas dépassantes.

La porte de l’ascenseur a un libre passage de 91cm.

Le sanitaire commun se situe au niveau -1. La hauteur de la cuvette est de 55cm avec des barres d’appui de part et d’autre.

La douche de l’espace wellness se situe dans le sanitaire adapté mais elle n’a pas de siège ni de barre d’appui.

Le vestiaire n’est pas adapté.

Pas de système de mise à l'eau pour la piscine, ni de main-courante pour son escalier.

Points forts

Stationnement

Il y a au moins 1 emplacement de parking réservé à moins de 50 mètres de l’entrée.
Il y a au moins 1 emplacement de parking à moins de 50 mètres de l’entrée.
Les emplacements de parking réservés sont bien signalés.
Les emplacements de parking réservés sont suffisamment grands et horizontaux.
Il est possible de déposer une personne à proximité de l'entrée.

Voie d’accès depuis le parking

Toutes les zones de passage sont assez larges.
Il n'y a pas de marche à franchir.
Le sol est régulier et sans obstacles.
Le sol est dur.

Voie d’accès depuis la rue

Toutes les zones de passage sont assez larges.
Il n'y a pas de marche à franchir.
Le sol est régulier et sans obstacles.
Le sol est dur.

Entrée

L'entrée est facilement identifiable.
Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
Le bâtiment est facilement identifiable.
L’entrée principale est accessible.
Il n’y a pas de marche à l’entrée.
L’ouverture de la porte est automatique.

Accueil

Des sièges sont disponibles à proximité de l’accueil.

Circulation horizontale

Il y a quelques marches à franchir équipées de mains courantes.
Les marches sont contournables par un cheminement alternatif bien indiqué.
La circulation est facile partout.
Le sol est dur.
Le sol est régulier et sans obstacles.
La largeur des couloirs est suffisante.
La largeur des chemins est suffisante.
Toutes les zones de passage sont assez larges.

Circulation verticale

Les escaliers sont équipés de mains courantes des deux côtés.
Il y a un ascenseur.
Un ascenseur dessert l'ensemble des étages accessibles au public.

Sanitaire adapté

Il y a un WC avec des barres d'appui et son utilisation est facile.
Il y a un lavabo dans le WC adapté.
Le WC adapté est facile à trouver.

Salle de douche

La douche est de plain-pied.
Il y a un WC avec des barres d'appui et son utilisation est facile.

Points d’attention

Voie d’accès depuis le parking

Il n’y a pas de siège le long du cheminement.

Voie d’accès depuis la rue

Il n’y a pas de siège le long du cheminement.

Circulation horizontale

Il n’y a pas de siège le long du cheminement.

Quelques compléments :

L’accès depuis la rue est assez long et il faut traverser tout le parking.

Les escaliers sont munis de main-courantes de part et d’autre mais celles-ci ne sont pas dépassantes. Il n’y a pas de dalles podotactiles en leur sommet.

L’ascenseur n’a pas de synthèse vocale.

Espace Wellness :

Le chien peut attendre en chambre si celle-ci est comprise dans le séjour.

Pas de guidage podotactile autour du bassin, ni dans l’espace intérieur. Pas de main-courante pour accéder au bassin.

Points forts

Voie d’accès depuis le parking

La circulation est sans obstacle.

Chien guide

Les chiens d'assitance sont acceptés.

Entrée

L'entrée est facilement identifiable.
L’entrée se situe dans la continuité logique du cheminement.
L’ouverture de la porte est automatique.
Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

L’accueil se trouve en face de l'entrée.
L’accueil est dans un environnement calme.
L'accueil n'est pas vitré.
Le personnel voit les personnes qui arrivent dans le bâtiment et peut apporter son aide.
L’accueil est dans la continuité logique du cheminement.
Le lieu est structuré de façon simple et intuitive.

Circulation horizontale

La circulation est sans obstacle.
Le lieu est structuré de façon simple et intuitive.

Circulation verticale

Un ascenseur dessert l’ensemble des étages accessibles au public.
Les escaliers présentent au moins une main-courante.

Points d’attention

Circulation horizontale

Il n’y a pas de lignes guides dans les cheminements larges.

Circulation verticale

Les escaliers ne sont pas sécurisés par des dalles d’éveil à la vigilance en leur sommet.
Les escaliers ne sont pas sécurisants.

Quelques compléments :

L’accès depuis la rue est assez long et il faut traverser tout le parking.

Les escaliers sont munis de main-courantes de part et d’autre mais celles-ci ne sont pas dépassantes. Il n’y a pas de dalles podotactiles en leur sommet, ni de contraste des marches. Mais l’éclairage est suffisant.

L’ascenseur n’a pas de synthèse vocale mais la position du bouton d’appel est instinctive et les boutons sont en relief (pas de braille).

Espace Wellness sans contraste du sol. Pas de marquage contrasté autour du bassin. Pas de main-courante pour accéder au bassin.

Personnel disponible en cas de soin.

Points forts

Voie d’accès depuis le parking

Des lignes guides naturelles ou artificielles facilitent la circulation.
Il n’y a pas d’obstacle.

Entrée

L'entrée est facilement identifiable.
L’entrée se situe dans la continuité logique du cheminement.
L’ouverture de la porte est automatique.
Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

Une personne de référence est présente pour accueillir et accompagner les personnes à besoins spécifiques.
Le personnel voit les personnes qui arrivent dans le bâtiment et peut apporter son aide.
L’accueil se trouve en face de l'entrée.
L’accueil se situe dans la continuité logique du cheminement.
L’accueil est dans un environnement calme.

Circulation horizontale

La circulation est sans obstacle.
Les parois et portes vitrées sont sécurisées par un marquage visuel contrasté.
Le mobilier est contrasté par rapport à son environnement.
Le contraste entre le sol et les murs facilite la circulation.

Circulation verticale

Un ascenseur dessert l’ensemble des étages.
L’ascenseur est utilisable en autonomie ou du personnel est disponible pour aider.
L'éclairage est suffisant et continu dans les escaliers.

Points d’attention

Circulation horizontale

Il n'y a pas de lignes guides de couleur contrastée qui facilitent la circulation.

Circulation verticale

Les marches d'escalier ne sont pas contrastées.
Les escaliers comportent une main courante non sécurisante.
Les escaliers ne sont pas sécurisants.

Quelques compléments :

Présence d’une barrière pour l’accès au parking. Ouverture automatique pour l’entrée. Pour sortir, il faut demander à l’accueil un ticket avec un code-barre à présenter à un appareil pour l’ouverture de la barrière.

Circulation verticale :

Le numéro d’étage n’est pas très visible, mais seulement 3 étages et éclairage suffisant.

Ascenseur sans affichage d’étage, ni de numéro de contact pour envoi d’un sms en cas de panne.

Espace Wellness : le vestiaire est ouvert donc sans verrou ou personnel présent en cas de soin. Pas de formation du personnel concernant le bassin. L’espace manque un peu de signalétique.

Points forts

Entrée

L'entrée est facile à trouver.
Le bâtiment est facile à trouver.
Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

L’accueil est ouvert, bien éclairé et permet la lecture labiale.
L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.
L’établissement peut être contacté par email.
Le lieu est facile à comprendre.

Wi-Fi

Le Wi-Fi est gratuit et disponible partout dans le bâtiment.

Éclairage

L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.

Sanitaire adapté

Il est possible de voir si un WC est occupé ou libre.
Les WC sont faciles à trouver.

Salle de restauration

L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.

Points d’attention

Stationnement

Il y a une barrière d'accès au parking et pas de personnel présent.

Accueil

Les tarifs ne sont pas affichés à l'accueil.

Circulation verticale

Il est difficle de savoir à quel étage on se trouve.

Quelques compléments :

Présence d’une barrière pour l’accès au parking. Ouverture automatique pour l’entrée. Pour sortir, il faut demander à l’accueil un ticket avec un code-barre à présenter à un appareil pour l’ouverture de la barrière.

Circulation verticale :

Le numéro d’étage n’est pas très visible, mais seulement 3 étages et éclairage suffisant.

Ascenseur sans affichage d’étage, ni de numéro de contact pour envoi d’un sms en cas de panne.

Espace Wellness : le vestiaire est ouvert donc sans verrou ou personnel présent en cas de soin. Pas de formation du personnel concernant le bassin. L’espace manque un peu de signalétique.

Points forts

Entrée

L'entrée est facile à trouver.
Le bâtiment est facile à trouver.
Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

L’accueil est situé dans un environnement calme.
L’accueil est ouvert, bien éclairé et permet la lecture labiale.
L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.
L’établissement peut être contacté par email.
Le lieu est facile à comprendre.

Éclairage

L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.

Sanitaire adapté

Il est possible de voir si un WC est occupé ou libre.

Points d’attention

Stationnement

Il y a une barrière d'accès au parking et pas de personnel présent.

Entrée

Il n'y a pas de sonnette.

Accueil

Les tarifs ne sont pas affichés à l'accueil.

Boucle à induction magnétique

Il n’y a pas de boucle à induction magnétique mobile.

Circulation verticale

Il est difficle de savoir à quel étage on se trouve.

Quelques compléments :

Présence d’une barrière pour l’accès au parking. Ouverture automatique pour l’entrée. Pour sortir, il faut demander à l’accueil un ticket avec un code-barre à présenter à un appareil pour l’ouverture de la barrière.

Circulation verticale :

Le numéro d’étage n’est pas très visible, mais seulement 3 étages et éclairage suffisant.

L’escalier n’a pas de marche contrastée mais l’éclairage est suffisant. Ses main-courantes sont placées de part et d’autre mais sont non dépassantes.

Ascenseur sans affichage d’étage, ni de numéro de contact, ni synthèse vocale.

La signalétique est intuitive. Elle est murale ou en drapeau.

Espace Wellness : le vestiaire est ouvert donc sans verrou ou personnel présent en cas de soin. Pas de formation du personnel concernant le bassin, ni de main-courante pour y accéder. L’espace manque un peu de signalétique.

Points forts

Entrée

L'entrée est facile à trouver.
Le bâtiment est facile à trouver.
Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

L’accueil est calme.
L’accueil est facile à trouver et près de l'entrée.
Il est possible de payer en liquide (pièces et billets).

Circulation verticale

L’ascenseur est facile à utiliser ou du personnel est disponible pour aider.
L'éclairage est suffisant et continu dans les escaliers.

Circulation horizontale

Le lieu est calme et bien éclairé.

Sanitaire adapté

Les WC sont faciles à trouver.

Points d’attention

Entrée

Il n'y a pas de sonnette.

Circulation verticale

Il est difficle de savoir à quel étage on se trouve.
Il n'y a pas d'annonce sonore ou visuelle dans l'ascenseur.
Les marches d'escalier ne sont pas contrastées.
Les escaliers comportent une main courante non sécurisante.
Les escaliers ne sont pas sécurisants.