Maison du Tourisme des Hautes Fagnes – Cantons de l’Est
La Maison du Tourisme des Hautes Fagnes - Cantons de l’Est fait partie du réseau des Maisons du Tourisme en Région Wallonne et a pour tâche l’accueil et l’information aux touristes venus dans les Cantons de l’Est.
La Maison du Tourisme des Hautes Fagnes - Cantons de l’Est est installée au centre de Malmédy sur la Place Ablert 1er à proximité directe de la zone de parking. Vous y trouverez toutes les informations utiles pour toutes les activités touristiques dans des espaces confortables, décontractés et connectés, également à l'usage des personnes à besoins spécifiques.
Cet espace vous accueille du lundi au dimanche pour la période du 15/04 au 15/09, de même que durant les vacances scolaires. Par contre du 16/09 au 14/04, les jours de fermeture sont les lundis et mardis. Les horaires détaillés sont indiqués sur le site internet et sont également affichés sur la porte d'entrée principale et la porte d'entrée alternative.
L'accès est possible via 2 entrées. L'entrée principale se trouve à rue et est accessible via une marche, l'entrée alternative est accessible via une rampe et est munie d'un bouton d'appel à l'aide.
De nombreuses informations et activités se trouvent également sur leur site internet.
- En général
- en fauteuil roulant Accessible en autonomie aux personnes en fauteuil roulant
- marchant difficilement Accessible en autonomie aux personnes marchant difficilement
- aveugles Accessible en autonomie aux personnes aveugles
- malvoyantes Accessible en autonomie aux personnes malvoyantes
- sourdes Accessible avec un coup de main ponctuel aux personnes sourdes
- malentendantes Accessible en autonomie aux personnes malentendantes
- avec difficultés de compréhension Accessible en autonomie aux personnes avec difficultés de compréhension
En général
La porte d'entrée principale est une porte battante qui s'ouvre vers l'extérieur avec une marche (seuil ht +/- 8 cm).
La porte d'entrée alternative est aussi une porte battante s'ouvrant vers l'extérieur, accessible via une rampe, et disposant d'un bouton d'appel à l'aide.
L'espace pour les expositions/activités temporaires qui se trouve au sous-sol n'est pas repris dans la certification.
Le sous-sol est accessible uniquement via l'escalier muni d'un monte-escalier (siège) électrique. Il n'y a pas d'ascenseur.
Points forts
Personnel
- Il y a du personnel pour aider à franchir les obstacles.
- Il y a du personnel pour orienter et guider.
Signalétique
- La signalétique permet de se repérer et de s'orienter facilement.
- La structure du lieu est simple et permet de se repérer et de s’orienter facilement.
Stationnement
- Il est possible de déposer une personne à proximité de l'entrée.
Identification
- Le bâtiment est facile à trouver.
Personnes en fauteuil roulant
Possibilité de dépose minute à proximité directe de l'entrée alternative.
La porte d'entrée principale est une porte battante qui s'ouvre vers l'extérieur avec une marche (seuil ht +/- 8 cm).
La porte d'entrée alternative est aussi une porte battante s'ouvrant vers l'extérieur, accessible via une rampe, et disposant d'un bouton d'appel à l'aide.
Le personnel voit les personnes qui arrivent vers l'entrée principale mais pas vers l'entrée alternative (mais présence d'une sonnette d'appel à l'aide).
L'accueil dispose d'un guichet surbaissé.
L'espace pour les expositions/activités temporaires qui se trouve au sous-sol n'est pas repris dans la certification.
Le sous-sol est accessible uniquement via l'escalier. Il n'y a pas d'ascenseur.
Points forts
Stationnement
- Il y a au moins 1 emplacement de parking réservé à moins de 100 mètres de l'entrée.
- Les emplacements de parking réservés sont bien signalés.
- Les emplacements de parking réservés sont suffisamment grands et horizontaux.
- Il est possible de déposer une personne à proximité de l'entrée.
Voie d’accès depuis le parking
- Toutes les zones de passage sont assez larges.
- Le sol est régulier et sans obstacles.
Voie d’accès depuis la rue
- Toutes les zones de passage sont assez larges.
- Le sol est régulier et sans obstacles.
Entrée
- Le bâtiment est facilement identifiable.
- L'entrée est facilement identifiable.
- L'entrée principale n'est pas accessible, mais il y a une entrée alternative clairement indiquée.
- L'entrée alternative est ouverte en permanence.
- Il y a une sonnette à l'entrée permettant de demander de l'aide.
Accueil
- Le dispositif de paiement est facilement utilisable.
- L'espace libre devant le guichet est suffisament grand.
- Le guichet est à bonne hauteur.
Circulation horizontale
- Le sol est régulier et sans obstacle.
- La plupart des zones de passage sont assez larges.
Points d’attention
Entrée
- Il y a une marche à l'entrée.
Personnes marchant difficilement
Possibilité de dépose minute à proximité directe de l'entrée principale ou de l'entrée alternative.
La porte d'entrée principale est une porte battante qui s'ouvre vers l'extérieur avec une marche (seuil ht +/- 8 cm).
La porte d'entrée alternative est aussi une porte battante s'ouvrant vers l'extérieur, accessible via une rampe, et disposant d'un bouton d'appel à l'aide.
L'espace pour les expositions/activités temporaires qui se trouve au sous-sol n'est pas repris dans la certification.
Le sous-sol est accessible uniquement via l'escalier muni d'un monte-escalier (siège) électrique. Il n'y a pas d'ascenseur.
Points forts
Stationnement
- Il y a au moins 1 emplacement de parking réservé à moins de 50 mètres de l’entrée.
- Les emplacements de parking réservés sont bien signalés.
- Les emplacements de parking réservés sont suffisamment grands et horizontaux.
- Il est possible de déposer une personne à proximité de l'entrée.
Voie d’accès depuis le parking
- Toutes les zones de passage sont assez larges.
- Il n'y a pas de marche à franchir.
- Le sol est régulier et sans obstacles.
Voie d’accès depuis la rue
- Toutes les zones de passage sont assez larges.
- Le sol est régulier et sans obstacles.
Entrée
- L'entrée est facilement identifiable.
- Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
- Le bâtiment est facilement identifiable.
- Il y a une marche de moins de 18 cm à l'entrée.
- L'entrée alternative est ouverte en permanence.
Accueil
- Des sièges sont disponibles à proximité de l’accueil.
Circulation horizontale
- La circulation est facile partout.
- Le sol est régulier et sans obstacles.
- La largeur des chemins est suffisante.
Points d’attention
Voie d’accès depuis le parking
- Il n’y a pas de siège le long du cheminement.
Personnes aveugles
L'espace pour les expositions/activités temporaires qui se trouve au sous-sol n'est pas repris dans la certification.
Points forts
Voie d’accès depuis le parking
- La circulation est sans obstacle.
Voie d’accès depuis la rue
- Des lignes guides facilitent la circulation.
- La circulation est sans obstacle.
Chien guide
- Les chiens d'assitance sont acceptés.
Entrée
- L'entrée est facilement identifiable.
- L’entrée se situe dans la continuité logique du cheminement.
- Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
Accueil
- L’accueil se trouve en face de l'entrée.
- L’accueil est dans un environnement calme.
- Le personnel voit les personnes qui arrivent dans le bâtiment et peut apporter son aide.
- L’accueil est dans la continuité logique du cheminement.
- Le lieu est structuré de façon simple et intuitive.
Circulation horizontale
- Les objets dangereux présents sur le cheminement sont sécurisés.
- La circulation est sans obstacle.
- Le lieu est structuré de façon simple et intuitive.
Points d’attention
Voie d’accès depuis le parking
- Les traversées piétonnes ne sont pas sécurisées par des dalles podotactiles.
Voie d’accès depuis la rue
- Les traversées piétonnes ne sont pas sécurisées par des dalles podotactiles.
Personnes malvoyantes
L'espace pour les expositions/activités temporaires qui se trouve au sous-sol n'est pas repris dans la certification.
Les parois vitrées (entre intérieur et extérieur) sont sécurisées visuellement par la position du mobilier le long des vitrages.
Points forts
Voie d’accès depuis le parking
- Des lignes guides naturelles ou artificielles facilitent la circulation.
Voie d’accès depuis la rue
- La circulation est sans obstacle.
Entrée
- L'entrée est facilement identifiable.
- L’entrée se situe dans la continuité logique du cheminement.
- Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
Accueil
- Le personnel voit les personnes qui arrivent dans le bâtiment et peut apporter son aide.
- L’accueil se situe dans la continuité logique du cheminement.
- L’accueil est dans un environnement calme.
Circulation horizontale
- La circulation est sans obstacle.
- Le mobilier est contrasté par rapport à son environnement.
Points d’attention
Voie d’accès depuis le parking
- Les traversées piétonnes ne sont pas sécurisées par des dalles podotactiles.
Voie d’accès depuis la rue
- Les traversées piétonnes ne sont pas sécurisées par des dalles podotactiles.
Circulation horizontale
- Les parois et portes vitrées ne sont pas sécurisées par un marquage contrasté.
Personnes sourdes
L'espace pour les expositions/activités temporaires qui se trouve au sous-sol n'est pas repris dans la certification.
Points forts
Stationnement
- Le parking est en accès libre.
Entrée
- L'entrée est facile à trouver.
- Le bâtiment est facile à trouver.
- Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
- Les heures d’ouverture sont affichées près de la porte.
Accueil
- L’accueil est ouvert, bien éclairé et permet la lecture labiale.
- L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.
- L’établissement peut être contacté par email.
- Le lieu est facile à comprendre.
Wi-Fi
- Il est possible de se connecter aux réseaux mobiles, 3G ou 4G.
- Le Wi-Fi est gratuit et disponible partout dans le bâtiment.
Éclairage
- L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.
Points d’attention
Accueil
- Il n'y a pas membre du personnel qui pratique la langue des signes.
- Il n'y a aucune information disponible en langue des signes.
Personnes malentendantes
L'espace pour les expositions/activités temporaires qui se trouve au sous-sol n'est pas repris dans la certification.
Points forts
Stationnement
- Le parking est en accès libre.
Entrée
- L'entrée est facile à trouver.
- Le bâtiment est facile à trouver.
- Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
- Les heures d’ouverture sont affichées près de la porte.
Accueil
- L’accueil est situé dans un environnement calme.
- L’accueil est ouvert, bien éclairé et permet la lecture labiale.
- L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.
- L’établissement peut être contacté par email.
- Le lieu est facile à comprendre.
Éclairage
- L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.
Points d’attention
Boucle à induction magnétique
- Il n’y a pas de boucle à induction magnétique mobile.
Personnes avec difficultés de compréhension
La structure du lieu est simple.
Présence constante du personnel à l'accueil pour apporter de l'aide.
L'espace pour les expositions/activités temporaires qui se trouve au sous-sol n'est pas repris dans la certification.
Points forts
Entrée
- L'entrée est facile à trouver.
- Le bâtiment est facile à trouver.
- Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
- Les heures d’ouverture sont affichées près de la porte.
Accueil
- L’accueil est calme.
- L’accueil est facile à trouver et près de l'entrée.
- Il est possible de payer en liquide (pièces et billets).
- La structure du lieu est simple et permet de se repérer et de s’orienter facilement.
- Il y a du personnel pour aider à franchir les obstacles.
- Il y a du personnel pour orienter et guider.
Circulation horizontale
- Le lieu est calme et bien éclairé.