L'hôtel se situe dans le centre-ville de Mouscron. Il dispose de 62 chambres dont 4 aparthôtels et une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite.
Tant pour un voyage d’affaires que pour un séjour de détente en couple ou en famille, leurs chambres vous offrent tout le confort désiré.
Accessible ! Vous pouvez venir seul. Ce lieu est accessible en toute autonomie.
Points forts
Il y a un parking privatif avec deux emplacements réservés aux PMR.
Les emplacements de parking réservés sont bien signalés, suffisamment grands et horizontaux.
Toutes les zones de passage sont assez larges.
Il n'y a pas de marche à franchir.
Le sol est régulier et sans obstacle.
Le bâtiment et l'entrée sont facilement identifiables.
Il y a deux entrées accessibles : l'entrée principale et l'entrée via le parking.
Le dispositif d'entrée est facilement utilisable.
Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
Le guichet est adapté aux personnes en chaise roulante.
Il y a un dispositif de paiement mobile facile à utiliser.
Le personnel a reçu une formation à l'accueil des clients à besoins spécifiques et des procédures ont été mises en place pour aider au mieux les clients qui en auraient besoin.
Il n'y a pas de marche à franchir.
Le sol est régulier et sans obstacle.
La largeur des chemins est suffisante.
Il y a une toilette adaptée au rez-de-chaussée. Elle est facile à trouver et à utiliser.
Il y a une table réhaussée pour permettre aux personnes en chaise roulante de s'y installer confortablement
Le personnel est disponible pour aider les personnes à s'installer à table, choisir, se servir et payer.
La chambre adaptée est située au rez-de-chaussée. Celle-ci est équipée d'une douche et d'une toilette adaptées ; les différents équipements sont situés entre 80 et 110 cm de hauteur.
Un interrupteur et une prise sont accessibles depuis le lit.
Accessible ! Vous pouvez venir seul. Ce lieu est accessible en toute autonomie.
Points forts
Il y a un parking privatif avec deux emplacements réservés aux PMR.
Les emplacements de parking réservés sont bien signalés, suffisamment grands et horizontaux.
Toutes les zones de passage sont assez larges.
Il n'y a pas de marche à franchir.
Le sol est régulier et sans obstacle.
Le bâtiment et l'entrée sont facilement identifiables.
L’entrée principale est accessible.
Il y a une sonnette à l’entrée permettant de demander de l’aide.
Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
Il y a un siège à proximité de l'accueil.
Le personnel a reçu une formation à l'accueil des clients à besoins spécifiques et des procédures ont été mises en place pour aider au mieux les clients qui en auraient besoin.
La largeur des couloirs est suffisante.
Il y a une toilette adaptée avec des barres d'appui au rez-de-chaussée. Elle est facile à utiliser.
Une chambre adaptée se situe au rez-de-chaussée. Celle-ci est équipée d'une douche et d'une toilette adaptées.
La hauteur du lit est de 48 cm minimum.
Accessible ! Vous pouvez venir seul. Ce lieu est accessible en toute autonomie.
Points forts
Des lignes guides ainsi que des dalles podotactiles facilitent la circulation.
Les chiens d'assistance sont acceptés.
L'entrée est facilement identifiable.
L’accueil se trouve en face de l'entrée.
Le personnel a reçu une formation à l'accueil des clients à besoins spécifiques et des procédures ont été mises en place pour aider au mieux les clients qui en auraient besoin.
Des lignes ont été installées pour permettre aux personnes déficientes visuelles de se repérer dans l'hôtel.
Les objets dangereux présents sur le cheminement sont sécurisés.
Le personnel est disponible pour aider les personnes à s’installer à table, choisir, se servir et payer.
Le personnel est disponible pour montrer la chambre et ses équipements.
Le numéro de la chambre est en relief sur la porte.
Accessible ! Vous pouvez venir seul. Ce lieu est accessible en toute autonomie.
Points forts
Des lignes guides facilitent la circulation.
L'entrée est facilement identifiable ; elle se situe dans la continuité logique du cheminement.
Le personnel voit les personnes qui arrivent dans le bâtiment et peut apporter son aide.
Le personnel a reçu une formation à l'accueil des clients à besoins spécifiques et des procédures ont été mises en place pour aider au mieux les clients qui en auraient besoin.
Des lignes ont été installées pour permettre aux personnes déficientes visuelles de se repérer dans l'hôtel.
Le personnel est disponible pour aider les personnes à s’installer à table, choisir sur la carte, se servir et payer.
Le personnel est disponible pour montrer la chambre et ses équipements.
Le numéro de la chambre est en couleur contrastée par rapport à son support.
Accessible ! Vous pouvez venir seul. Ce lieu est accessible en toute autonomie.
Points forts
Le bâtiment et l'entrée sont faciles à trouver.
Il y a une sonnette près de la porte.
Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.
L’accueil est ouvert, bien éclairé et permet la lecture labiale.
L’établissement peut être contacté par écrit : SMS ou email.
Le personnel a reçu une formation à l'accueil des clients à besoins spécifiques et des procédures ont été mises en place pour aider au mieux les clients qui en auraient besoin.
Il est possible de se connecter aux réseaux mobiles, 4G ou 5G.
L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.
Le lieu est facile à comprendre.
La restauration est sous forme de buffet.
Il y a des tables rondes pour les personnes qui utilisent la langue des signes.
Une chambre adaptée se situe au rez-de-chaussée. Celle-ci est équipée d'un flash lumineux qui est relié au système incendie.
Le personnel est disponible pour montrer la chambre et ses équipements.
Accessible ! Vous pouvez venir seul. Ce lieu est accessible en toute autonomie.
Points forts
Le bâtiment et l'entrée sont faciles à trouver.
L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée. Il se situe dans un environnement calme.
Un guichet est équipé d'une boucle à induction pour les personnes malentendantes.
Le personnel a reçu une formation à l'accueil des clients à besoins spécifiques et des procédures ont été mises en place pour aider au mieux les clients qui en auraient besoin.
Les étages du bâtiment sont bien indiqués à chaque palier.
L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.
La restauration est sous forme de buffet.
L’environnement est calme.
Il y a des tables rondes pour les personnes qui utilisent la langue des signes
Une chambre adaptée se situe au rez-de-chaussée. Celle-ci est équipée d'un flash lumineux qui est relié au système incendie.
Le personnel est disponible pour montrer la chambre et ses équipements.
Accessible ! Vous pouvez venir seul. Ce lieu est accessible en toute autonomie.
Points forts
L'entrée est facile à trouver.
Il y a une sonnette près de la porte facile à trouver et à utiliser.
L’accueil est calme, facile à trouver et proche de l'entrée.
Il est possible de payer en liquide (pièces et billets).
Le personnel a reçu une formation à l'accueil des clients à besoins spécifiques et des procédures ont été mises en place pour aider au mieux les clients qui en auraient besoin.
L'hôtel dispose d'une bonne signalisation. L'endroit est calme, sécurisant et bien éclairé.
Les WC sont faciles à trouver.
L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.
La restauration est sous forme de buffet.
Le personnel est disponible pour aider les personnes à s’installer à table, choisir sur la carte, se servir, payer…
Le personnel est disponible pour montrer la chambre et ses équipements.
Validité : Du 15 novembre 2023 au 15 novembre 2026
Audit effectué par
Access-i vous informe sur l'accessibilité de ce lieu, de par les données relevées sur place, à un instant T. Les modifications éventuelles après la visite d'Access-i relèvent de la responsabilité du gestionnaire.
Dernière mise à jour effectuée le 22 mai 2025 - 08:56
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