Espace TEC de La Louvière
⚠ En cas de présence d’un distributeur de ticket, celui-ci n’a pas été audité car ne fait pas partie de l’audit de certification.
⚠ Période d’affluence : principalement au moment de la rentrée scolaire.
- En général
- en fauteuil roulant Une fiche informative est disponible pour l’accessibilité pour les personnes en fauteuil roulant
- marchant difficilement Une fiche informative est disponible pour l’accessibilité pour les personnes marchant difficilement
- aveugles Une fiche informative est disponible pour l’accessibilité pour les personnes aveugles
- malvoyantes Une fiche informative est disponible pour l’accessibilité pour les personnes malvoyantes
- sourdes Accessible avec un coup de main ponctuel aux personnes sourdes
- malentendantes Accessible en autonomie aux personnes malentendantes
- avec difficultés de compréhension Accessible en autonomie aux personnes avec difficultés de compréhension
En général
ATTENTION: en cas de stationnement sur les places dédiées aux clients sur le site, la voie menant des stationnements au guichet est partagée avec des bus et non sécurisée.
Points forts
Signalétique
- La signalétique permet de se repérer et de s'orienter facilement.
- La structure du lieu est simple et permet de se repérer et de s’orienter facilement.
Stationnement
- Il est possible de déposer une personne à proximité de l'entrée.
Identification
- Le bâtiment est facile à trouver.
Points d’attention
Personnel
- Il n’y a pas de personne de référence pour accueillir et accompagner les personnes à besoins spécifiques.
Personnes en fauteuil roulant
Il y a 3 marches à l'entrée
Points forts
Stationnement
- Il y a au moins 1 emplacement de parking à moins de 100 mètres de l'entrée.
- Il est possible de déposer une personne à proximité de l'entrée.
- L'éclairage est suffisant et continu.
- La structure du lieu est simple et permet de se repérer et de s’orienter facilement.
Voie d’accès depuis le parking
- Toutes les zones de passage sont assez larges.
- Le sol est régulier.
- L'éclairage est suffisant et continu.
Voie d’accès depuis la rue
- Toutes les zones de passage sont assez larges.
- Le sol est régulier.
Entrée
- Le bâtiment est facilement identifiable.
- L'entrée est facilement identifiable.
- Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
- L'éclairage est suffisant et continu.
Accueil
- Le dispositif de paiement est facilement utilisable.
- Il y a un dispositif de paiement mobile.
- L'espace libre devant le guichet est suffisament grand.
- L'éclairage est suffisant et continu.
Circulation horizontale
- Il n'y a pas de marche à franchir.
- Le sol est régulier.
- Toutes les zones de passage sont assez larges.
Points d’attention
Stationnement
- Il n'y a pas d' emplacements de parking réservés.
- Les emplacements de parking réservés ne sont pas adaptés.
Voie d’accès depuis le parking
- Il y a plusieurs marches à franchir.
Voie d’accès depuis la rue
- Il y a une marche de minimum 3 cm à franchir.
Entrée
- Il y a des marches à l'entrée.
- La largeur de passage de la porte est inférieure à 80 cm.
- La porte est lourde.
Accueil
- Le guichet est trop haut.
- Il n’y a pas de personne de référence pour accueillir et accompagner les personnes à besoins spécifiques.
Personnes marchant difficilement
Il y a 3 marches à l'entrée
Points forts
Stationnement
- Il y a au moins 1 emplacement de parking à moins de 50 mètres de l’entrée.
- Les emplacements de parking réservés sont bien signalés.
- Il est possible de déposer une personne à proximité de l'entrée.
Voie d’accès depuis le parking
- Toutes les zones de passage sont assez larges.
- Le sol est régulier.
Voie d’accès depuis la rue
- Toutes les zones de passage sont assez larges.
- Le sol est régulier.
- Le sol est dur.
Entrée
- L'entrée est facilement identifiable.
- Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
- Le bâtiment est facilement identifiable.
Accueil
- Des sièges sont disponibles à proximité de l’accueil.
Salle d’attente
- Il y a des sièges.
Circulation horizontale
- Il n'y a pas de marche à franchir.
- La circulation est facile partout.
- Le sol est dur.
- Le sol est régulier et sans obstacles.
- Toutes les zones de passage sont assez larges.
Points d’attention
Entrée
- L’entrée principale est inaccessible.
- La largeur de passage des portes est inférieure à 80 cm.
- La porte est lourde.
Personnes aveugles
Attention: l'accès à l'espace TEC peut nécessiter la traversée de zones partagées avec des bus sans sécurisation particulière
Points forts
Chien guide
- Les chiens d'assitance sont acceptés.
Entrée
- Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
Accueil
- L’accueil est dans un environnement calme.
- L'accueil n'est pas vitré.
- Le personnel voit les personnes qui arrivent dans le bâtiment et peut apporter son aide.
- L’accueil est dans un environnement calme.
- Le lieu est structuré de façon simple et intuitive.
- L'éclairage est suffisant et continu.
Circulation horizontale
- La circulation est sans obstacle.
- Le lieu est structuré de façon simple et intuitive.
Points d’attention
Voie d’accès depuis le parking
- Il n’y a pas de lignes guides dans les cheminements larges.
- Il y a des objets dangereux sur le cheminement.
- Il faut traverser le parking pour rejoindre l'entrée.
Voie d’accès depuis la rue
- Il n’y a pas de lignes guides.
- Il y a des objets dangereux sur le cheminement.
- Il faut traverser le parking pour rejoindre l'entrée.
Entrée
- Il n’y a pas de dispositif permettant d’identifier l’entrée.
- La porte est lourde.
Accueil
- L’accueil ne se situe pas dans la continuité logique du cheminement.
Personnes malvoyantes
Attention: l'accès à l'espace TEC peut nécessiter la traversée de zones partagées avec des bus sans sécurisation particulière
Points forts
Voie d’accès depuis le parking
- Il n’y a pas d’obstacle.
- Il y a du contraste.
Entrée
- L'entrée est facilement identifiable.
- Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
Accueil
- Le personnel voit les personnes qui arrivent dans le bâtiment et peut apporter son aide.
- L’accueil est dans un environnement calme.
Circulation horizontale
- La circulation est sans obstacle.
Points d’attention
Voie d’accès depuis le parking
- Il n’y pas de sécurisation des escaliers.
- La rampe n’est pas sécurisée du côté du vide.
Voie d’accès depuis la rue
- Il y a des objets dangereux sur le cheminement.
- Il n’y pas de sécurisation des escaliers.
Accueil
- L’accueil ne se situe pas dans la continuité logique du cheminement.
Circulation horizontale
- Il y a des objets dangereux sur le cheminement.
- Les parois et portes vitrées ne sont pas sécurisées par un marquage contrasté.
- Certaines parois vitrées dans le cheminement ne sont pas sécurisées par un marquage contrasté.
Personnes sourdes
Points forts
Stationnement
- Le parking est en accès libre.
Entrée
- L'entrée est facile à trouver.
- Le bâtiment est facile à trouver.
- Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
- Les heures d’ouverture sont affichées près de la porte.
Accueil
- L’accueil est ouvert, bien éclairé et permet la lecture labiale.
- L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.
- Les tarifs sont affichés à l’accueil.
- Le lieu est facile à comprendre.
Wi-Fi
- Il est possible de se connecter aux réseaux mobiles, 3G ou 4G.
Points d’attention
Accueil
- Il n'y a pas membre du personnel qui pratique la langue des signes.
Personnes malentendantes
Points forts
Stationnement
- Le parking est en accès libre.
Entrée
- L'entrée est facile à trouver.
- Le bâtiment est facile à trouver.
- Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
- Les heures d’ouverture sont affichées près de la porte.
Accueil
- L’accueil est situé dans un environnement calme.
- Il y a une boucle à induction à l'accueil.
- L’accueil est ouvert, bien éclairé et permet la lecture labiale.
- L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.
- Les tarifs sont affichés à l’accueil.
- Le lieu est facile à comprendre.
Boucle à induction magnétique
- Une boucle à induction magnétique mobile est disponbile sur demande.
Éclairage
- L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.
Personnes avec difficultés de compréhension
Points forts
Entrée
- L'entrée est facile à trouver.
- Le bâtiment est facile à trouver.
- Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
- Les heures d’ouverture sont affichées près de la porte.
- L'éclairage est suffisant et continu.
Accueil
- L’accueil est calme.
- L’accueil est facile à trouver et près de l'entrée.
- Il est possible de payer en liquide (pièces et billets).
Circulation horizontale
- Le lieu est calme et bien éclairé.
- L'éclairage est suffisant et continu.
Points d’attention
Accueil
- Parfois, il y a beaucoup de bruit à l'accueil.
- Il n’y a pas de personne de référence pour accueillir les personnes à besoins spécifiques.