Espace TEC de Liège Saint-Lambert

Lors de l'audit le 28/03/2022, les abords et l'accès à l'espace TEC étaient modifiés en raison des travaux du tram. Un cheminement alternatif est mis en place pour rejoindre l'espace TEC.

L'espace Tec de Saint-Lambert est situé à proximité direct du centre-ville de Liège et des lignes TEC desservant diverses destinations.Vous pourrez réaliser le renouvellement de votre abonnement ou recevoir des renseignements concernant les tarifs et les lignes du TEC.

Vous pouvez accéder à l'espace TEC de Saint-Lambert en transport en commun, arrêt "Liège place Saint-Lambert" .

L'espace TEC est également équipé d'une borne en extérieur permettant de réaliser les achats.

⚠ En cas de présence d’un distributeur de ticket, celui-ci n’a pas été audité car ne fait pas partie de l’audit de certification.

⚠ Période d’affluence : principalement au moment de la rentrée scolaire.

Lors de l'audit le 28/03/2022, les abords et l'accès à l'espace TEC étaient modifiés en raison des travaux du tramway. Un cheminement alternatif est mis en place pour rejoindre l'espace TEC.
Une fois que vous serez entré dans le bâtiment, il est nécessaire de prendre un ticket à la borne

Points forts

Personnel

Il y a du personnel pour orienter et guider.

Signalétique

La structure du lieu est simple et permet de se repérer et de s’orienter facilement.

Identification

Le bâtiment est facile à trouver.

Une fois que vous êtes entré dans le bâtiment, il est nécessaire de prendre un ticket à la borne. La hauteur de l'écran est de 105cm et le ticket sort à 80cm.
Pour atteindre les guichets, il est nécessaire de descendre une rampe avec des degrés de pente faible (5% sur 5.8m, puis 4.9% sur 2m).
Le dernier tronçon de pente est plus fort 7% sur 1m du côté gauche de la pente en descente.
La rampe n'est pas équipée d'une main courante.

Points forts

Voie d’accès depuis la rue

Toutes les zones de passage sont assez larges.
Le sol est régulier et sans obstacles.
Le sol est dur.

Entrée

Le bâtiment est facilement identifiable.
L'entrée est facilement identifiable.
L'entrée principale est accessible.
L'ouverture de la porte est automatique.
Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

Le dispositif de paiement est facilement utilisable.
L'espace libre devant le guichet est suffisament grand.
Le guichet est à bonne hauteur.

Circulation horizontale

Il n'y a pas de marche à franchir.
Le sol est dur.
Le sol est régulier et sans obstacle.
La largeur des couloirs est suffisante.

Une fois que vous êtes entré dans le bâtiment, il est nécessaire de prendre un ticket à la borne. La hauteur de l'écran est de 105cm et le ticket sort à 80cm.
Pour atteindre les guichets, il est nécessaire de descendre une rampe avec des degrés de pente faible (5% sur 5.8m, puis 4.9% sur 2m).
Le dernier tronçon de pente est plus fort 7% sur 1m du côté gauche de la pente en descente.
La rampe n'est pas équipée d'une main courante.
Lors de l'audit le 28/03/2022, les abords et l'accès à l'espace TEC étaient modifiés en raison des travaux du tramway. Un cheminement alternatif est mis en place pour rejoindre l'espace TEC de plain-pied.
Il est également possible de rejoindre l'espace TEC (depuis la station Liège Saint-Lambert) avec un escalier de 4 volées de 8 marches, équipé d'une main courante.
Il est possible de se stationner à proximité, dans un parking payant, pour rejoindre l'agence, il y a un escalier de 10 marches équipé d'une main courante.

Points forts

Voie d’accès depuis la rue

Il y a des sièges le long du cheminement.
Toutes les zones de passage sont assez larges.
Le sol est régulier et sans obstacles.
Le sol est dur.

Entrée

L'entrée est facilement identifiable.
Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
Le bâtiment est facilement identifiable.
L’entrée principale est accessible.
L’ouverture de la porte est automatique.

Accueil

Des sièges sont disponibles à proximité de l’accueil.

Circulation horizontale

Il n'y a pas de marche à franchir.
La circulation est facile partout.
Le sol est dur.
Le sol est régulier et sans obstacles.
La largeur des couloirs est suffisante.

Lors de l'audit le 28/03/2022, les abords et l'accès à l'espace TEC étaient modifiés en raison des travaux du tram. Un cheminement alternatif est mis en place pour rejoindre l'espace TEC de plain-pied.
Il est également possible de rejoindre l'espace TEC (depuis la station Liège Saint-Lambert) avec un escalier de 4 volées de 8 marches, équipé d'une main courante.
L'escalier n'est pas équipé de dalle podotactile.
Une fois rentré dans l'espace TEC, l'accès au guichet se fait par une rampe. La rampe n'est pas équipée d'une main courante.
Il est nécessaire de prendre un ticket avec un numéro une fois qu'on a passé la porte coulissante.
Une fois le ticket pris, les annonces des numéros se font uniquement visuellement sur un écran.

Points forts

Voie d’accès depuis la rue

Des lignes guides facilitent la circulation.

Chien guide

Les chiens d'assitance sont acceptés.

Entrée

L’ouverture de la porte est automatique.
Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

L’accueil est dans un environnement calme.

Points d’attention

Entrée

Il n’y a pas de dispositif permettant d’identifier l’entrée.

Accueil

Les informations visuelles ne sont pas doublées par une annonce vocale.
L’accueil est difficile à localiser.

Circulation horizontale

Il n’y a pas de lignes guides dans les cheminements larges.
Il y a au moins une rampe non sécurisée dans le cheminement logique.

Lors de l'audit le 28/03/2022, les abords et l'accès à l'espace TEC étaient modifiés en raison des travaux du tram. Un cheminement alternatif est mis en place pour rejoindre l'espace TEC de plain-pied.
Il est également possible de rejoindre l'espace TEC (depuis la station Liège Saint-Lambert) avec un escalier de 4 volées de 8 marches, équipé d'une main courante.
Une fois rentré dans l'espace TEC, l'accès au guichet se fait par une rampe. La rampe n'est pas équipée d'une main courante.
Il est nécessaire de prendre un ticket avec un numéro après avoir passé la porte coulissante.
Une fois le ticket pris, les annonces des numéros se font uniquement visuellement sur un écran.
Les guichets sont vitrés.
La rampe n'est pas équipée de main courante.
Le revêtement de la rampe n'est pas contrasté.
L'environnement de l'entrée et des guichets n'est pas très contrasté, ton gris/beige.

Points forts

Voie d’accès depuis la rue

Des lignes guides facilitent la circulation.

Entrée

L'entrée est facilement identifiable.
L’ouverture de la porte est automatique.

Accueil

Le personnel voit les personnes qui arrivent dans le bâtiment et peut apporter son aide.
L’accueil est dans un environnement calme.

Circulation horizontale

La circulation est sans obstacle.
Les parois et portes vitrées sont sécurisées par un marquage visuel contrasté.
Le mobilier est contrasté par rapport à son environnement.

Points d’attention

Accueil

Des reflets ou contrejours peuvent gêner la vision.
Les informations visuelles ne sont pas doublées par une annonce vocale.

Il est possible de se stationner à proximité de l'agence TEC. Le parking est payant.

Points forts

Entrée

L'entrée est facile à trouver.
Le bâtiment est facile à trouver.
Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

L’accueil est ouvert, bien éclairé et permet la lecture labiale.
L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.
Les informations sonores sont doublées visuellement.
Les tarifs sont affichés à l’accueil.
Le lieu est facile à comprendre.

Wi-Fi

Il est possible de se connecter aux réseaux mobiles, 3G ou 4G.
Le Wi-Fi est disponible sur demande.

Éclairage

L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.

Points d’attention

Accueil

Il n’y a pas de numéro de GSM pour contacter l’établissement.
Il n’y a pas d’adresse email pour contacter l’établissement.
Il n'y a pas membre du personnel qui pratique la langue des signes.
Il n'y a aucune information disponible en langue des signes.

Les guichets sont équipés d'une amplification sonore.

Points forts

Entrée

L'entrée est facile à trouver.
Le bâtiment est facile à trouver.

Accueil

L’accueil est ouvert, bien éclairé et permet la lecture labiale.
L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.
Les informations sonores sont doublées visuellement.
Les tarifs sont affichés à l’accueil.

Éclairage

L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.

Points d’attention

Accueil

Selon l'affluence, il peut y avoir beaucoup de bruit à l'accueil.
Il n’y a pas de numéro de GSM pour contacter l’établissement.
Il n’y a pas d’adresse email pour contacter l’établissement.

Une fois que vous êtes entré dans le bâtiment, il est nécessaire de prendre un ticket à la borne. Il y a un mode d'emploi pour expliquer l'utilisation de la borne.