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Espace TEC de Namur

Espace TEC: services TEC réunis en un seul endroit pour simplifier les démarches.

Cet Espace TEC dispose d'un distributeur en accès libre à l''extérieur à droite de la porte d'entrée.

⚠ En cas de présence d’un distributeur de ticket, celui-ci n’a pas été audité car ne fait pas partie de l’audit de certification. 

⚠ Période d’affluence : principalement au moment de la rentrée scolaire. 

Emplacement de parking réservé dans la Rue des Urselines à +/- 30 m de la porte d'entrée de l'Espace TEC. Cet emplacement réservé n'est pas dédié à l'Espace TEC mais au domaine public. Néanmoins possibilité de stationner sur un emplacement de parking réservé à proximité de l'Espace TEC.

Le bureau de l'Espace TEC est accessible via une rampe de +/-22% sur 50 cm de long et 150 cm de large sans mains-courantes, juste devant la porte d'entrée.

La porte d'entrée est automatique et coulissante (2 ouvertures possibles, 79 cm et 150 cm) mais avec un rideau à lanières larges en PVC souple (pour couper du froid et des courants d'air).

Lors de la visite, présence de "Plexicovid" à tous les guichets. Ces protections covid sont temporaires et ne sont en place que suivant les mesures covid à respecter durant la période de la pandémie.

Points forts

Personnel
  • Il y a du personnel pour aider à franchir les obstacles.
  • Il y a du personnel pour orienter et guider.
Signalétique
  • La structure du lieu est simple et permet de se repérer et de s’orienter facilement.
Identification
  • Le bâtiment est facile à trouver.

Emplacement de parking réservé dans la Rue des Urselines à +/- 30 m de la porte d'entrée de l'Espace TEC. Cet emplacement réservé n'est pas dédié à l'Espace TEC mais au domaine public. Néanmoins possibilité de stationner sur un emplacement de parking réservé à proximité de l'Espace TEC.

Le bureau de l'Espace TEC est accessible via une rampe de +/-22% sur 50 cm de long et 150 cm de large sans mains-courantes, juste devant la porte d'entrée.

La porte d'entrée est automatique et coulissante (2 ouvertures possibles, 79 cm et 150 cm) mais avec un rideau à lanières larges en PVC souple (pour couper du froid et des courants d'air).

Les guichets se trouvent à une hauteur de 115 cm et les appareils de paiement à une hauteur de plus de 120 cm.

Points forts

Stationnement
  • Il y a au moins 1 emplacement de parking réservé à moins de 100 mètres de l'entrée.
  • Les emplacements de parking réservés sont suffisamment grands et horizontaux.
Voie d’accès depuis le parking
  • Toutes les zones de passage sont assez larges.
  • Il n'y a pas de marche à franchir.
  • Le sol est régulier et sans obstacles.
Voie d’accès depuis la rue
  • Toutes les zones de passage sont assez larges.
  • Il n'y a pas de marche à franchir.
  • Le sol est régulier et sans obstacles.
Entrée
  • Le bâtiment est facilement identifiable.
  • L'entrée est facilement identifiable.
  • L'ouverture de la porte est automatique.
  • Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
Accueil
  • L'espace libre devant le guichet est suffisament grand.
Circulation horizontale
  • Il n'y a pas de marche à franchir.
  • Le sol est régulier et sans obstacle.
  • Toutes les zones de passage sont assez larges.

Points d’attention

Stationnement
  • Les emplacements de parking réservés sont mal signalés.
Entrée
  • Il y a une marche biseautée de plus de 3 centimètres.
  • Il y a au moins une rampe trop pentue.
  • Il y a au moins une rampe difficile à franchir.
Accueil
  • Le dispositif de paiement est difficilement utilisable.
  • Une aide est nécessaire pour utiliser le dispositif de paiement.
  • Le guichet est trop haut.

Emplacement de parking réservé dans la Rue des Urselines à +/- 30 m de la porte d'entrée de l'Espace TEC. Cet emplacement réservé n'est pas dédié à l'Espace TEC mais au domaine public. Néanmoins possibilité de stationner sur un emplacement de parking réservé à proximité de l'Espace TEC.

Le bureau de l'Espace TEC est accessible via une rampe de +/-22% sur 50 cm de long et 150 cm de large sans mains-courantes, juste devant la porte d'entrée.

La porte d'entrée est automatique et coulissante (2 ouvertures possibles, 79 cm et 150 cm) mais avec un rideau à lanières larges en PVC souple (pour couper du froid et des courants d'air).

Points forts

Stationnement
  • Il y a au moins 1 emplacement de parking réservé à moins de 50 mètres de l’entrée.
  • Les emplacements de parking réservés sont suffisamment grands et horizontaux.
Voie d’accès depuis le parking
  • Toutes les zones de passage sont assez larges.
  • Le sol est régulier et sans obstacles.
Voie d’accès depuis la rue
  • Toutes les zones de passage sont assez larges.
  • Le sol est régulier et sans obstacles.
Entrée
  • L'entrée est facilement identifiable.
  • Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
  • Le bâtiment est facilement identifiable.
  • L’ouverture de la porte est automatique.
Circulation horizontale
  • Il n'y a pas de marche à franchir.
  • La circulation est facile partout.
  • Le sol est régulier et sans obstacles.
  • Toutes les zones de passage sont assez larges.

Points d’attention

Stationnement
  • Les emplacements de parking réservés sont mal signalés.
Voie d’accès depuis le parking
  • Il n’y a pas de siège le long du cheminement.
Voie d’accès depuis la rue
  • Il n’y a pas de siège le long du cheminement.
Entrée
  • Il y a une marche biseautée de plus de 3 centimètres.
  • La rampe n’est pas équipée de main courante.
  • Il y a au moins une rampe trop pentue.
Accueil
  • Il n'y a pas de siège à proximité de l’accueil.

Depuis l'emplacement de parking réservé, la porte d'entrée de l'Espace TEC se trouve directement après le distributeur de ticket placé sur le trottoir.

Le bureau de l'Espace TEC est accessible via une rampe de +/-22% sur 50 cm de long et 150 cm de large sans mains-courantes, juste devant la porte d'entrée.

La porte d'entrée est automatique et coulissante mais avec un rideau à lanières larges en PVC souple (pour couper du froid et des courants d'air).

Dans l'Espace TEC, présence de barrières ruban amovibles afin de créer le cheminement d'attente.

Points forts

Voie d’accès depuis le parking
  • Des lignes guides facilitent la circulation.
  • La circulation est sans obstacle.
Voie d’accès depuis la rue
  • Des lignes guides facilitent la circulation.
Chien guide
  • Les chiens d'assitance sont acceptés.
Entrée
  • L'entrée est facilement identifiable.
  • L’ouverture de la porte est automatique.
  • Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
Accueil
  • L’accueil est dans un environnement calme.
  • L'accueil n'est pas vitré.
  • Le personnel voit les personnes qui arrivent dans le bâtiment et peut apporter son aide.

Points d’attention

Voie d’accès depuis le parking
  • Les traversées piétonnes ne sont pas sécurisées par des dalles podotactiles.
Voie d’accès depuis la rue
  • Les traversées piétonnes ne sont pas sécurisées par des dalles podotactiles.
Accueil
  • L’accueil est difficile à localiser.
  • Les informations visuelles ne sont pas doublées par une annonce vocale.
  • L’accueil ne se situe pas dans la continuité logique du cheminement.
Circulation horizontale
  • Il n’y a pas de lignes guides dans les cheminements larges.

Depuis l'emplacement de parking réservé, la porte d'entrée de l'Espace TEC se trouve directement après le distributeur de ticket placé sur le trottoir.

Le bureau de l'Espace TEC est accessible via une rampe de +/-22% sur 50 cm de long et 150 cm de large sans mains-courantes, juste devant la porte d'entrée.

La porte d'entrée est automatique et coulissante mais avec un rideau à lanières larges en PVC souple (pour couper du froid et des courants d'air) qui manque de contraste et peut provoquer des reflets (difficulté de visualiser l'entrée).

Dans l'Espace TEC, présence de barrières ruban amovibles afin de créer le cheminement d'attente.

Points forts

Voie d’accès depuis le parking
  • Des lignes guides naturelles ou artificielles facilitent la circulation.
  • Il n’y a pas d’obstacle.
Voie d’accès depuis la rue
  • Des lignes guides facilitent la circulation.
Entrée
  • L’ouverture de la porte est automatique.
  • Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
Accueil
  • Le personnel voit les personnes qui arrivent dans le bâtiment et peut apporter son aide.
  • L’accueil est dans un environnement calme.
  • Il y a du personnel pour orienter et guider.
Circulation horizontale
  • La circulation est sans obstacle.
  • Les parois et portes vitrées sont sécurisées par un marquage visuel contrasté.
  • Le contraste entre le sol et les murs facilite la circulation.

Points d’attention

Voie d’accès depuis le parking
  • Les traversées piétonnes ne sont pas sécurisées par des dalles podotactiles.
Voie d’accès depuis la rue
  • Les traversées piétonnes ne sont pas sécurisées par des dalles podotactiles.
Entrée
  • Il n’y a pas de dispositif permettant d’identifier l’entrée.
  • L’entrée est difficile à trouver.
Accueil
  • L’accueil ne se situe pas dans la continuité logique du cheminement.
  • Des reflets ou contrejours peuvent gêner la vision.
  • Les informations visuelles ne sont pas doublées par une annonce vocale.

Les heures d'ouverture sont affichées sur la porte mais l'affiche est partiellement cachée par le rideau à lanières larges en PVC souple.

Points forts

Stationnement
  • Le parking est en accès libre.
Entrée
  • L'entrée est facile à trouver.
  • Le bâtiment est facile à trouver.
  • Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
  • Les heures d’ouverture sont affichées près de la porte.
Accueil
  • L’accueil est ouvert, bien éclairé et permet la lecture labiale.
  • L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.
  • L’établissement peut être contacté par email.
  • Les tarifs sont affichés à l’accueil.
  • Le lieu est facile à comprendre.
  • Il y a du personnel pour orienter et guider.
Wi-Fi
  • Il est possible de se connecter aux réseaux mobiles, 3G ou 4G.
Éclairage
  • L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.

Points d’attention

Accueil
  • Il n'y a pas membre du personnel qui pratique la langue des signes.
  • Il n'y a aucune information disponible en langue des signes.
  • Les informations sonores ne sont pas doublées visuellement.
Wi-Fi
  • Il n'y a pas de Wi-Fi.

Points forts

Stationnement
  • Le parking est en accès libre.
Entrée
  • L'entrée est facile à trouver.
  • Le bâtiment est facile à trouver.
  • Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
  • Les heures d’ouverture sont affichées près de la porte.
Accueil
  • L’accueil est situé dans un environnement calme.
  • L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.
  • L’établissement peut être contacté par email.
  • Les tarifs sont affichés à l’accueil.
  • Le lieu est facile à comprendre.
  • Il y a du personnel pour orienter et guider.
Éclairage
  • L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.

Points d’attention

Accueil
  • Les informations sonores ne sont pas doublées visuellement.
Boucle à induction magnétique
  • Il n’y a pas de boucle à induction magnétique mobile.

Depuis l'emplacement de parking réservé, la porte d'entrée de l'Espace TEC se trouve directement après le distributeur de ticket placé sur le trottoir.

Le bureau de l'Espace TEC est accessible via une rampe de +/-22% sur 50 cm de long et 150 cm de large sans mains-courantes, juste devant la porte d'entrée.

La porte d'entrée est automatique et coulissante mais avec un rideau à lanières larges en PVC souple (pour couper du froid et des courants d'air) qui manque de contraste et peut provoquer des reflets (difficulté de visualiser l'entrée).

Points forts

Entrée
  • Le bâtiment est facile à trouver.
  • Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
  • Les heures d’ouverture sont affichées près de la porte.
Accueil
  • L’accueil est calme.
  • Il est possible de payer en liquide (pièces et billets).
  • Il y a du personnel pour orienter et guider.
Circulation horizontale
  • Le lieu est calme et bien éclairé.

Points d’attention

Entrée
  • L'entrée est difficile à trouver.
Accueil
  • L’accueil est difficile à trouver.
Access-i vous informe sur l'accessibilité de ce lieu, de par les données relevées sur place, à un instant T. Les modifications éventuelles après la visite d'Access-i relèvent de la responsabilité du gestionnaire.