Espace TEC de Verviers
Espace TEC: services TEC réunis en un seul endroit pour simplifier les démarches.
Cet Espace TEC dispose d'un distributeur en accès libre à l'extérieur à droite de la porte d'entrée.
⚠ En cas de présence d’un distributeur de ticket, celui-ci n’a pas été audité car ne fait pas partie de l’audit de certification.
⚠ Période d’affluence : principalement au moment de la rentrée scolaire.
- En général
- en fauteuil roulant Une fiche informative est disponible pour l’accessibilité pour les personnes en fauteuil roulant
- marchant difficilement Une fiche informative est disponible pour l’accessibilité pour les personnes marchant difficilement
- aveugles Une fiche informative est disponible pour l’accessibilité pour les personnes aveugles
- malvoyantes Une fiche informative est disponible pour l’accessibilité pour les personnes malvoyantes
- sourdes Une fiche informative est disponible pour l’accessibilité pour les personnes sourdes
- malentendantes Une fiche informative est disponible pour l’accessibilité pour les personnes malentendantes
- avec difficultés de compréhension Accessible avec un coup de main ponctuel aux personnes avec difficultés de compréhension
En général
Emplacement de parking réservé dans la Rue de Rome à +/- 50 m de la porte d'entrée de l'Espace TEC. Cet emplacement réservé n'est pas dédié à l'Espace TEC mais au domaine public. Néanmoins possibilité de stationner sur un emplacement de parking réservé à proximité de l'Espace TEC.
Le bureau de l'Espace TEC est accessible via une rampe de +/-16,5% sur 142 cm de long et 135 cm de large avec des simples mains-courantes placées à une hauteur de 90 cm, juste devant la porte d'entrée et la porte de sortie.
Points forts
Personnel
- Il y a du personnel pour orienter et guider.
Signalétique
- La signalétique permet de se repérer et de s'orienter facilement.
- La structure du lieu est simple et permet de se repérer et de s’orienter facilement.
Identification
- Le bâtiment est facile à trouver.
Points d’attention
Personnel
- Il n’y a pas de personne de référence pour accueillir et accompagner les personnes à besoins spécifiques.
Personnes en fauteuil roulant
Emplacement de parking réservé dans la Rue de Rome à +/- 50 m de la porte d'entrée de l'Espace TEC. Cet emplacement réservé n'est pas dédié à l'Espace TEC mais au domaine public. Néanmoins possibilité de stationner sur un emplacement de parking réservé à proximité de l'Espace TEC.
Le bureau de l'Espace TEC est accessible via une rampe de +/-16,5% sur 142 cm de long et 135 cm de large avec des simples mains-courantes placées à une hauteur de 90 cm, juste devant la porte d'entrée et la porte de sortie.
La porte d'entrée et la porte de sortie sont un peu lourdes et aucune des portes ne disposent de l'aire de rotation de 150 cm hors débattement de porte.
Les guichets se trouvent à une hauteur de 122 cm et les appareils de paiement à une hauteur de plus de 130 cm.
Points forts
Stationnement
- Il y a au moins 1 emplacement de parking réservé à moins de 100 mètres de l'entrée.
- Les emplacements de parking réservés sont bien signalés.
Voie d’accès depuis le parking
- Toutes les zones de passage sont assez larges.
- Le sol est régulier et sans obstacles.
Voie d’accès depuis la rue
- Toutes les zones de passage sont assez larges.
- Le sol est régulier et sans obstacles.
Entrée
- Le bâtiment est facilement identifiable.
- L'entrée est facilement identifiable.
Accueil
- L'espace libre devant le guichet est suffisament grand.
- Il y a du personnel pour orienter et guider.
Circulation horizontale
- Il n'y a pas de marche à franchir.
- Le sol est régulier et sans obstacle.
- Toutes les zones de passage sont assez larges.
Points d’attention
Stationnement
- Les emplacements de parking réservés sont en pente.
Entrée
- Il y a une marche biseautée de plus de 3 centimètres.
- Il y n’a pas de sonnette à l’entrée et le personnel ne voit pas les personnes qui veulent entrer.
- Une aide est nécessaire pour ouvrir la porte.
- La porte est lourde.
- Il y a au moins une rampe trop pentue.
- Il y a au moins une rampe difficile à franchir.
Accueil
- Le dispositif de paiement est difficilement utilisable.
- Le guichet est trop haut.
Personnes marchant difficilement
Emplacement de parking réservé dans la Rue de Rome à +/- 50 m de la porte d'entrée de l'Espace TEC. Cet emplacement réservé n'est pas dédié à l'Espace TEC mais au domaine public. Néanmoins possibilité de stationner sur un emplacement de parking réservé à proximité de l'Espace TEC.
Le bureau de l'Espace TEC est accessible via une rampe de +/-16,5% sur 142 cm de long et 135 cm de large avec des simples mains-courantes placées à une hauteur de 90 cm, juste devant la porte d'entrée et la porte de sortie.
La porte d'entrée et la porte de sortie sont un peu lourdes et aucune des portes ne disposent de l'aire de rotation de 150 cm hors débattement de porte.
Avec les inondations, le paillasson à l'entrée a été remplacé temporairement par un tapis amovible.
Points forts
Stationnement
- Il y a au moins 1 emplacement de parking réservé à moins de 50 mètres de l’entrée.
- Les emplacements de parking réservés sont bien signalés.
Voie d’accès depuis le parking
- Toutes les zones de passage sont assez larges.
- Le sol est régulier et sans obstacles.
Voie d’accès depuis la rue
- Toutes les zones de passage sont assez larges.
- Le sol est régulier et sans obstacles.
Entrée
- L'entrée est facilement identifiable.
- Le bâtiment est facilement identifiable.
- La rampe est équipée d'une main-courante des deux côtés.
Accueil
- Des sièges sont disponibles à proximité de l’accueil.
Circulation horizontale
- Il n'y a pas de marche à franchir.
- La circulation est facile partout.
- Le sol est régulier et sans obstacles.
- Toutes les zones de passage sont assez larges.
Points d’attention
Stationnement
- Les emplacements de parking réservés sont en pente.
Voie d’accès depuis le parking
- Il n’y a pas de siège le long du cheminement.
Entrée
- Il y n’a pas de sonnette à l’entrée et le personnel ne voit pas les personnes qui veulent entrer.
- Il y a une marche biseautée de plus de 3 centimètres.
- La porte est lourde.
- Il y a au moins une rampe trop pentue.
Personnes aveugles
Depuis l'emplacement de parking réservé, la porte d'entrée de l'Espace TEC se trouve directement après le distributeur de ticket placé à l'extérieur. L'entrée se trouve en recul par rapport à la façade du bâtiment.
Le bureau de l'Espace TEC est accessible via une rampe de +/-16,5% sur 142 cm de long et 135 cm de large, juste devant la porte d'entrée et la porte de sortie.
La porte d'entrée et la porte de sortie sont un peu lourdes et ne se trouvent pas dans la continuité du cheminement. En face de la rampe d'accès, présence d'une baie vitrée, la porte d'entrée est située à gauche de cette baie vitrée et la porte de sortie à droite.
Points forts
Voie d’accès depuis le parking
- La circulation est sans obstacle.
- Les traversées piétonnes sont sécurisées par des dalles podotactiles.
Voie d’accès depuis la rue
- La circulation est sans obstacle.
- Les traversées piétonnes sont sécurisées par des dalles podotactiles.
Chien guide
- Les chiens d'assitance sont acceptés.
Accueil
- L’accueil se trouve en face de l'entrée.
- L’accueil est dans un environnement calme.
- Le lieu est structuré de façon simple et intuitive.
- Il y a du personnel pour orienter et guider.
Circulation horizontale
- La circulation est sans obstacle.
- Le lieu est structuré de façon simple et intuitive.
Points d’attention
Entrée
- L’entrée est difficile à trouver.
- Il y n’a pas de sonnette à l’entrée et le personnel ne voit pas les personnes qui veulent entrer.
- La porte est lourde.
Accueil
- Les informations visuelles ne sont pas doublées par une annonce vocale.
Personnes malvoyantes
Depuis l'emplacement de parking réservé, la porte d'entrée de l'Espace TEC se trouve directement après le distributeur de ticket placé à l'extérieur. L'entrée se trouve en recul par rapport à la façade du bâtiment.
Le bureau de l'Espace TEC est accessible via une rampe de +/-16,5% sur 142 cm de long et 135 cm de large, juste devant la porte d'entrée et la porte de sortie.
La porte d'entrée et la porte de sortie sont un peu lourdes et ne se trouvent pas dans la continuité du cheminement. En face de la rampe d'accès, présence d'une baie vitrée, la porte d'entrée est située à gauche de cette baie vitrée et la porte de sortie à droite.
Points forts
Voie d’accès depuis le parking
- Des lignes guides naturelles ou artificielles facilitent la circulation.
- Les traversées piétonnes sont sécurisées par des dalles podotactiles.
Voie d’accès depuis la rue
- Les traversées piétonnes sont sécurisées par des dalles podotactiles.
Accueil
- L’accueil se trouve en face de l'entrée.
- L’accueil se situe dans la continuité logique du cheminement.
- L’accueil est dans un environnement calme.
- Il y a du personnel pour orienter et guider.
Circulation horizontale
- La circulation est sans obstacle.
Points d’attention
Entrée
- L’entrée est difficile à trouver.
- Il y n’a pas de sonnette à l’entrée et le personnel ne voit pas les personnes qui veulent entrer.
Accueil
- Les informations visuelles ne sont pas doublées par une annonce vocale.
- L'éclairage n'est pas suffisant.
- L'éclairage n'est pas continu.
Personnes sourdes
Emplacement de parking réservé dans la Rue de Rome à +/- 50 m de la porte d'entrée de l'Espace TEC. Cet emplacement réservé n'est pas dédié à l'Espace TEC mais au domaine public. Néanmoins possibilité de stationner sur un emplacement de parking réservé à proximité de l'Espace TEC.
Tous les guichets sont vitrés.
Absence de WIFI et mauvaise 4G.
Les tarifs sont affichés sur un panneau, près de l'entrée.
Points forts
Stationnement
- Le parking est en accès libre.
Entrée
- L'entrée est facile à trouver.
- Le bâtiment est facile à trouver.
- Les heures d’ouverture sont affichées près de la porte.
- Les tarifs sont affichés près de la porte.
Accueil
- L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.
- L’établissement peut être contacté par email.
- Les tarifs sont affichés à l’accueil.
- Le lieu est facile à comprendre.
- Il y a du personnel pour orienter et guider.
Points d’attention
Entrée
- Le personnel ne voit pas les personnes qui arrivent.
- La porte est lourde.
Accueil
- L’accueil est vitré ou mal éclairé et ne permet pas la lecture labiale.
- Il n’y a pas de numéro de GSM pour contacter l’établissement.
- Il n'y a aucune information disponible en langue des signes.
- Les informations sonores ne sont pas doublées visuellement.
- L'éclairage n'est pas suffisant.
- L'éclairage n'est pas continu.
Wi-Fi
- La connexion aux réseaux mobiles, 3G ou 4G est problématique dans le lieu.
- Il n'y a pas de Wi-Fi.
Éclairage
- Des zones mal éclairées compliquent la lecture labiale.
- L’éclairage n’est pas suffisant.
- L'éclairage n'est pas continu.
Personnes malentendantes
Emplacement de parking réservé dans la Rue de Rome à +/- 50 m de la porte d'entrée de l'Espace TEC. Cet emplacement réservé n'est pas dédié à l'Espace TEC mais au domaine public. Néanmoins possibilité de stationner sur un emplacement de parking réservé à proximité de l'Espace TEC.
Tous les guichets sont vitrés sans boucles à induction et sans amplificateurs de son.
Il y a un peu de résonnance aux guichets.
Les tarifs sont affichés sur un panneau, près de l'entrée.
Points forts
Stationnement
- Le parking est en accès libre.
Entrée
- L'entrée est facile à trouver.
- Le bâtiment est facile à trouver.
- Les heures d’ouverture sont affichées près de la porte.
- Les tarifs sont affichés près de la porte.
Accueil
- L’accueil est situé dans un environnement calme.
- L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.
- L’établissement peut être contacté par email.
- Les tarifs sont affichés à l’accueil.
- Le lieu est facile à comprendre.
Points d’attention
Entrée
- Le personnel ne voit pas les personnes qui arrivent.
Accueil
- Le guichet est vitré et il n’y a pas de boucle à induction.
- Le guichet est vitré et il n'y a pas d'amplification du son.
- Le guichet est vitré ou mal éclairé et ne permet pas la lecture labiale.
- Il n’y a pas de numéro de GSM pour contacter l’établissement.
- Les informations sonores ne sont pas doublées visuellement.
- L’éclairage n’est pas suffisant.
- L'éclairage n'est pas continu.
Boucle à induction magnétique
- Il n’y a pas de boucle à induction magnétique mobile.
Éclairage
- Des zones mal éclairées compliquent la lecture labiale.
Personnes avec difficultés de compréhension
Emplacement de parking réservé dans la Rue de Rome à +/- 50 m de la porte d'entrée de l'Espace TEC. Cet emplacement réservé n'est pas dédié à l'Espace TEC mais au domaine public. Néanmoins possibilité de stationner sur un emplacement de parking réservé à proximité de l'Espace TEC.
Les portes d'entrée et de sortie sont un peu lourdes et ne se trouvent pas dans la continuité du cheminement. En face de la rampe d'accès, présence d'une baie vitrée, la porte d'entrée est située à gauche de cette baie vitrée et la porte de sortie à droite.
Tous les guichets sont vitrés. Il y a un peu de résonnance aux guichets.
Les tarifs sont affichés sur un panneau, près de l'entrée.
Points forts
Entrée
- Le bâtiment est facile à trouver.
- Les heures d’ouverture sont affichées près de la porte.
- Les tarifs sont affichés près de la porte.
Accueil
- L’accueil est calme.
- L’accueil est facile à trouver et près de l'entrée.
- Il est possible de payer en liquide (pièces et billets).
Circulation horizontale
- Le lieu est calme.
Points d’attention
Entrée
- L'entrée est difficile à trouver.
- Le personnel ne voit pas les personnes qui arrivent.
Circulation horizontale
- Le lieu est sombre.
- L’éclairage n’est pas suffisant.
- L'éclairage n'est pas continu.