Espace TEC de Wavre
Les ESPACES TEC sont présents partout en Wallonie :
- Vente de tous les titres de transport
- Renseignement aux voyageurs (horaires, itinéraires, tarifs)
- Service après-vente
- Attestations / Duplicatas.
⚠ En cas de présence d’un distributeur de ticket, celui-ci n’a pas été audité car ne fait pas partie de l’audit de certification.
⚠ Période d’affluence : principalement au moment de la rentrée scolaire.
- En général
- en fauteuil roulant Accessible avec un coup de main ponctuel aux personnes en fauteuil roulant
- marchant difficilement Une fiche informative est disponible pour l’accessibilité pour les personnes marchant difficilement
- aveugles Accessible avec un coup de main ponctuel aux personnes aveugles
- malvoyantes Une fiche informative est disponible pour l’accessibilité pour les personnes malvoyantes
- sourdes Accessible avec un coup de main ponctuel aux personnes sourdes
- malentendantes Accessible avec un coup de main ponctuel aux personnes malentendantes
- avec difficultés de compréhension Accessible en autonomie aux personnes avec difficultés de compréhension
En général
Points forts
Stationnement
- Il est possible de déposer une personne à proximité de l'entrée.
Identification
- Le bâtiment est facile à trouver.
Personnes en fauteuil roulant
Points forts
Stationnement
- Il y a au moins 1 emplacement de parking à moins de 100 mètres de l'entrée.
- Les emplacements de parking réservés sont bien signalés.
- Il est possible de déposer une personne à proximité de l'entrée.
Voie d’accès depuis le parking
- Toutes les zones de passage sont assez larges.
- Le sol est régulier et sans obstacles.
Entrée
- Le bâtiment est facilement identifiable.
Accueil
- Le dispositif de paiement est facilement utilisable.
- Il y a un dispositif de paiement mobile.
- L'espace libre devant le guichet est suffisament grand.
- Le guichet est à bonne hauteur.
Points d’attention
Entrée
- Il y n’a pas de sonnette à l’entrée et le personnel ne voit pas les personnes qui veulent entrer.
- Le personnel ne voit pas les personnes qui arrivent.
- Une aide est nécessaire pour ouvrir la porte.
Personnes marchant difficilement
Points forts
Stationnement
- Il y a au moins 1 emplacement de parking réservé à moins de 50 mètres de l’entrée.
- Les emplacements de parking réservés sont bien signalés.
Entrée
- L'entrée est facilement identifiable.
Points d’attention
Entrée
- Le personnel ne voit pas les personnes qui arrivent.
- Une aide est nécessaire pour ouvrir la porte.
Accueil
- Il n'y a pas de siège à proximité de l’accueil.
Personnes aveugles
Points forts
Voie d’accès depuis le parking
- La circulation est sans obstacle.
Voie d’accès depuis la rue
- La circulation est sans obstacle.
Chien guide
- Les chiens d'assitance sont acceptés.
Entrée
- L'entrée est facilement identifiable.
- L’entrée se situe dans la continuité logique du cheminement.
Accueil
- L’accueil se trouve en face de l'entrée.
- L’accueil est dans un environnement calme.
- Le lieu est structuré de façon simple et intuitive.
Points d’attention
Entrée
- Le personnel ne voit pas les personnes qui arrivent et ne peut pas apporter son aide.
Personnes malvoyantes
Points forts
Voie d’accès depuis la rue
- La circulation est sans obstacle.
- Le chemin est contrasté par rapport à son environnement.
Entrée
- L'entrée est facilement identifiable.
Points d’attention
Entrée
- Le personnel ne voit pas les personnes qui arrivent et ne peut pas apporter son aide.
- Il y a au moins une porte vitrée non sécurisée.
Personnes sourdes
Points forts
Entrée
- L'entrée est facile à trouver.
- Le bâtiment est facile à trouver.
Accueil
- L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.
- L’établissement peut être contacté par écrit : SMS ou email.
Wi-Fi
- Il est possible de se connecter aux réseaux mobiles, 3G ou 4G.
Points d’attention
Accueil
- Les tarifs ne sont pas affichés à l'accueil.
Personnes malentendantes
Points forts
Accueil
- L’accueil est situé dans un environnement calme.
- Il y a une boucle à induction à l'accueil.
- L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.
- L’établissement peut être contacté par écrit : SMS ou email.
Points d’attention
Accueil
- Selon l'affluence, il peut y avoir beaucoup de bruit à l'accueil.
Personnes avec difficultés de compréhension
Points forts
Entrée
- L'entrée est facile à trouver.
Accueil
- L’accueil est calme.
- L’accueil est facile à trouver et près de l'entrée.
- Il est possible de payer en liquide (pièces et billets).
Points d’attention
Entrée
- Le personnel ne voit pas les personnes qui arrivent.
Accueil
- Parfois, il y a beaucoup de bruit à l'accueil.