Halle al'Chair

L’Office du Tourisme vous accueille dans la « Halle al’Chair », bâtiment historique datant du 16è siècle, entièrement rénové et réaménagé.

Visit Namur, c’est le plaisir de vous partager toute l’information touristique namuroise. Il y a également une boutique de souvenirs, qui vous propose une multitude d'objets locaux, de produits du terroir, de livres ou encore de cartes.

L'Office du Tourisme est à votre disposition 7 jours sur 7, dans ce cadre où se côtoient harmonieusement tradition et modernité :

Ouverture du lundi au dimanche, de 9:30 à 18:00
En hiver : ouverture les dimanche et jours fériés, de 11h à 15h

La fonction principale du lieu se situe au rez-de-chaussée (Office du Tourisme) ; c'est cette partie-là qui est prise en compte dans cet audit. Certaines activités peuvent se dérouler aux différents étages, mais vous serez toujours accompagné d'un guide.
Tous les niveaux sont accessibles par ascenseur ou en monte-personne.
Un WC adapté se situe au rez-de-chaussée. Le personnel est sensibilisé et est disponible pour aider si besoin.

Points forts

Personnel

Une personne de référence est présente pour accueillir et accompagner les personnes à besoins spécifiques.

Signalétique

La structure du lieu est simple et permet de se repérer et de s’orienter facilement.

Stationnement

Il est possible de déposer une personne à proximité de l'entrée.

Identification

Le bâtiment est facile à trouver.

Il n'y a pas de parking prévu pour le bâtiment, mais deux places de parking PMR (emplacements bout à bout) se trouvent dans la rue, et un parking public (Interparking Namur - Parking Confluence, Rue du Grognon 2, 5000 Namur) se situe à 190 m et dispose de places de parking PMR.
Au rez-de-chaussée, il y a un monte-personne pour éviter les deux marches de l'entrée, ainsi qu'un ascenseur pour accéder aux différents niveaux du bâtiment.

Points forts

Stationnement

Il y a au moins 1 emplacement de parking réservé à moins de 100 mètres de l'entrée.
Il est possible de déposer une personne à proximité de l'entrée.

Voie d’accès depuis le parking

Toutes les zones de passage sont assez larges.
Le sol est dur.

Entrée

Le bâtiment est facilement identifiable.
L'ouverture de la porte est automatique.
Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

Le dispositif de paiement est facilement utilisable.
L'espace libre devant le guichet est suffisament grand.

Circulation horizontale

Les marches sont contournables par un cheminement alternatif bien indiqué.
Toutes les zones de passage sont assez larges.

Circulation verticale

Un ascenseur suffisament grand dessert l'ensemble des étages accessibles au public.

Sanitaire adapté

Un WC adapté est disponible, bien signalé et son utilisation est facile.
Il y a un lavabo accessible en dehors du WC adapté.

Points d’attention

Voie d’accès depuis le parking

Le sol est irrégulier.

Points forts

Stationnement

Il y a au moins 1 emplacement de parking réservé à moins de 50 mètres de l’entrée.

Voie d’accès depuis le parking

Il n'y a pas de marche à franchir.

Entrée

L'entrée est facilement identifiable.
Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
Il y a une marche de moins de 18 cm à l'entrée.
L’ouverture de la porte est automatique.

Accueil

Des sièges sont disponibles à proximité de l’accueil.
Il y a des fauteuils roulants à disposition.

Circulation horizontale

Les marches sont contournables par un cheminement alternatif bien indiqué.
Le sol est régulier et sans obstacles.
Toutes les zones de passage sont assez larges.
Il y a des sièges le long du cheminement.

Circulation verticale

Un ascenseur dessert l'ensemble des étages accessibles au public.
Il y a une barre d'appui dans l'ascenseur.

Sanitaire adapté

Il y a un WC avec des barres d'appui et son utilisation est facile.

Points d’attention

Circulation verticale

Les escaliers ne sont pas sécurisants.

Au rez-de-chaussée, une partie des abords de l'escalier à l'entrée présente un danger : il y a un vide de 30 cm non sécurisé.
La main courante des deux marches à l'entrée n'est pas dépassante en bas de celle-ci.

Si vous êtes amené à réaliser une activité au -1 ou au 2ème étage :

Salle au -1 : il y a un espace vouté à une hauteur de 196 cm, et l'accès au WC du -1 se situe après un espace vouté de 181 cm de hauteur.
Salle au +2 : il y a des éléments de charpente non détectables à la canne.

Points forts

Chien guide

Les chiens d'assitance sont acceptés.

Entrée

L’entrée se situe dans la continuité logique du cheminement.
L’ouverture de la porte est automatique.
Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
La structure du lieu est simple et permet de se repérer et de s’orienter facilement.

Accueil

L’accueil se trouve en face de l'entrée.
L'accueil n'est pas vitré.
Le personnel voit les personnes qui arrivent dans le bâtiment et peut apporter son aide.
Le lieu est structuré de façon simple et intuitive.

Circulation verticale

Un ascenseur dessert l’ensemble des étages accessibles au public.

Points d’attention

Circulation horizontale

Il y a au moins une marche non sécurisée dans le cheminement logique.

Au rez-de-chaussée, une partie des abords de l'escalier à l'entrée présente un danger : il y a un vide de 30 cm non sécurisé.
La main courante des deux marches à l'entrée n'est pas dépassante en bas de celle-ci.
Un éclairage par le sol est éblouissant à certains endroits, au niveau des escaliers de l'entrée et aux différents étages.

Si vous êtes amené à réaliser une activité au -1 ou au 2ème étage :

Salle au -1 : il y a un espace vouté à une hauteur de 196 cm, et l'accès au WC du -1 se situe après un espace vouté de 181 cm de hauteur.
Salle au +2 : il y a des éléments de charpente non contrastés.
Il n'y a pas de vitrophanie sur certaines portes au -1 et aux étages.

Points forts

Entrée

L’entrée se situe dans la continuité logique du cheminement.
L’ouverture de la porte est automatique.
Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

Une personne de référence est présente pour accueillir et accompagner les personnes à besoins spécifiques.

Circulation horizontale

Le mobilier est contrasté par rapport à son environnement.

Circulation verticale

L’ascenseur est utilisable en autonomie ou du personnel est disponible pour aider.
Les numéros d'étage sont clairement indiqués à chaque palier.

Points d’attention

Circulation horizontale

Il y a au moins une marche non sécurisée dans le cheminement logique.

Un parking public (Interparking Namur - Parking Confluence, Rue du Grognon 2, 5000 Namur) se situe à 190 m et dispose de bornes automatiques pour le paiement.
Il n'y a pas de FALC, mais le personnel est sensibilisé et est disponible pour aider.
Présence d'un écran tactile pour obtenir des informations.

Attention, il n'y a pas de numéro de téléphone inscrit dans l'ascenseur en cas de panne. Cependant, la fonction principale du lieu se situe au rez-de-chaussée.

Points forts

Entrée

Le bâtiment est facile à trouver.
Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
Les heures d’ouverture sont affichées près de la porte.

Accueil

L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.
L’établissement peut être contacté par écrit : SMS ou email.

Wi-Fi

Il est possible de se connecter aux réseaux mobiles, 3G ou 4G.
Le Wi-Fi est gratuit et disponible partout dans le bâtiment.

Circulation verticale

Les étages du bâtiment sont bien indiqués.

Éclairage

L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.

Sanitaire adapté

Il est possible de voir si un WC est occupé ou libre.
Les WC sont faciles à trouver.

Points d’attention

Accueil

Il n'y a pas membre du personnel qui pratique la langue des signes.
Il n'y a aucune information disponible en langue des signes.

Points forts

Entrée

L'entrée est facile à trouver.
Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.
Les heures d’ouverture sont affichées près de la porte.

Accueil

L’accueil est ouvert, bien éclairé et permet la lecture labiale.
L’établissement peut être contacté par écrit : SMS ou email.

Circulation verticale

Les étages du bâtiment sont bien indiqués.
Il y a un affichage visuel des étages dans l'ascenseur.

Sanitaire adapté

Il est possible de voir si un WC est occupé ou libre.

Points d’attention

Boucle à induction magnétique

Il n’y a pas de boucle à induction magnétique mobile.

Un éclairage par le sol est éblouissant à certains endroits, au niveau des escaliers de l'entrée et aux différents étages.
Il n'y a pas de contraste au niveau des deux marches d'entrée.
Il y a un vide non sécurisé de +- 30 cm au niveau des deux marches d'entrée.