Citadelle de Namur - Centre du visiteur

Stationnement

• Il y a au moins 1 emplacement de parking réservé et bien signalé, à moins de 100 mètres de l'entrée.

• Il est possible de déposer une personne à proximité de l'entrée où le revêtement est régulier et sans obstacle.

Voie d’accès depuis le parking

• Toutes les zones de passage sont assez larges.

• Il n'y a pas de marche à franchir.

Entrée

• Le bâtiment et l'entrée sont facilement identifiables.

• L'entrée du musée a un seuil biseauté (1 cm) mais est franchissable. La porte est battante avec un libre passage de 110 cm. Attention que pour sortir, il n'y a pas les 50 cm à côté de la poignée à l'intérieur. La porte est vitrée, le personnel peut apporter son aide depuis l'accueil.

Accueil

• Il y a un dispositif de paiement mobile facile à utiliser.

• L'espace libre devant le guichet est suffisamment grand.

• Un espace vestiaire est disponible derrière l'accueil. Des casiers s'y trouvent à différentes hauteurs.

Circulation horizontale

• Le musée est partout de plain-pied.

• Le sol est dur, régulier et sans obstacle.

• Toutes les zones de passage sont assez larges.

Sanitaire adapté

• Le WC adapté est facile à trouver.

• Il y a un lavabo accessible dans le WC adapté.

Exposition

• L'ensemble du contenu de l'exposition est accessible et visible.

• Un film est projeté. Des places assises sont disponibles sans accoudoir mais il est possible de se positionner juste à côté pour visionner.

• Les équipements tels que tablettes ou bornes interactives sont utilisables.

Salle de restauration

• La largeur des circulations est suffisante.

• Le personnel est disponible pour aider les personnes à s'installer à table, choisir, se servir, payer…

Stationnement

• Le parking et la voie d'accès depuis les emplacements sont en gravier.

Sanitaire adapté

• Le sanitaire PMR n'est pas accessible en autonomie. Le sas d'accès y est trop étroit. On peut demander une assistance pour l'ouverture de la porte pour l'accès en ligne droite. À l'intérieur, les barres d'appui sont un peu trop éloignées de la cuvette, à 43 cm de l'axe.

Salle de restauration

• Le rail du self-service permet de se positionner mais les contenus sont plus loin et donc difficilement atteignables.

• Les tables ont un libre passage de 73 cm en-dessous.

Stationnement

• Il y a au moins 1 emplacement de parking réservé et bien signalé, à moins de 50 mètres de l’entrée.

• Si l'on dépose à proximité immédiate de l'entrée, le revêtement est régulier et sans obstacle.

Voie d’accès depuis le parking

• Toutes les zones de passage sont assez larges.

• Il n'y a pas de marche à franchir.

Entrée

• Le bâtiment et l'entrée sont facilement identifiables.

• L'entrée du musée a un seuil biseauté (1 cm) mais est franchissable.

• Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

• Des sièges sont disponibles à proximité de l’accueil.

• Il y a des cannes-chaises à disposition.

• Un espace vestiaire est disponible après l'accueil. Des casiers s'y trouvent à différentes hauteurs et un siège est disponible.

Circulation horizontale

• Il n'y a pas de marche à franchir.

• La circulation est facile partout.

• Le sol est dur, régulier et sans obstacle.

• Toutes les zones de passage sont assez larges.

• Il y a des sièges le long du cheminement.

Sanitaire adapté

• Il y a un WC avec des barres d'appui, facile à trouver et à utiliser.

• Il y a un lavabo dans le WC adapté.

Exposition

• L’ensemble du contenu de l’exposition est accessible.

• Un film est projeté. Des places assises sont disponibles sans accoudoir.

Salle de restauration

• Le restaurant est sous forme de self-service mais le personnel est disponible pour aider.

• La largeur des circulations est suffisante.

• Il n'y a pas de marche à franchir.

Stationnement

• Le parking et la voie d'accès depuis les emplacements sont en gravier.

Sanitaire adapté

• Le sas d'accès aux sanitaires est trop étroit. À l'intérieur, les barres d'appui sont un peu trop éloignées de la cuvette, à 43cm de l'axe.

Voie d’accès depuis le parking

• En extérieur, les changements de revêtement de sol peuvent aider à se situer mais il n'y a pas de ligne guide extérieure artificielle dans les grands espaces.

• La circulation est sans obstacle.

Chien guide

• Les chiens d'assistance sont acceptés sans supplément.

Entrée

• L'entrée est facilement identifiable ; elle se situe dans la continuité logique du cheminement.

• Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

• L’accueil se trouve en face de l'entrée. Il est calme et non vitré.

• Le lieu est structuré de façon simple et intuitive.

Exposition

• Des visites guidées adaptées sont organisées sur réservation.

• Une audiodescription est disponible.

• Il est possible de toucher des pièces exposées.

Salle de restauration

• Le restaurant est sous forme de self-service mais le personnel est disponible pour aider.

Voie d’accès depuis le parking

• Il faut traverser le parking pour rejoindre l'entrée.

Circulation horizontale

• Des objets peuvent être dangereux dans l'exposition : des panneaux non détectables à la canne se trouvent à différentes hauteurs.

• À la sortie de l'exposition, des drapeaux pendent dans la circulation pour signaler le sens de visite.

Exposition

• Un audioguide est disponible mais il ne s’adapte pas à l’avancée du visiteur.

• Seule une petite partie du contenu de l'exposition est adaptée (toucher, sentir, entendre).

Voie d’accès depuis le parking

• Des lignes guides naturelles ou artificielles facilitent la circulation.

• Il n’y a pas d’obstacle.

Entrée

• L'entrée est facilement identifiable ; elle se situe dans la continuité logique du cheminement.

• Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

• L’accueil se trouve en face de l'entrée ; il se situe dans la continuité logique du cheminement.

• L’accueil est dans un environnement calme.

Circulation horizontale

• Le mobilier est contrasté par rapport à son environnement.

Exposition

• Les explications écrites sont affichées en grands caractères.

• La majorité des œuvres sont visibles de près.

• Des visites guidées adaptées sont organisées sur réservation.

Salle de restauration

• Le restaurant est sous forme de self-service mais le personnel est disponible pour aider.

Voie d’accès depuis le parking

• En extérieur, présence d'éclairage par le sol mais ce n'est pas dans le cheminement.

Circulation horizontale

• Des objets peuvent être dangereux dans l'exposition : panneaux non détectables à différentes hauteurs.

• Des portes vitrées ne sont pas sécurisées entre l'accueil et les sanitaires et la salle de restauration.

• L'absence de contraste entre le sol et les murs rend la circulation difficile.

• L'éclairage de l'exposition n'est pas suffisant.

• À la sortie de l'exposition, des drapeaux pendent dans la circulation pour signaler le sens de visite. Ensuite, on a une vue sur un puit : l'éclairage vient du sol dans l'espace sombre pour se rendre compte de la profondeur du puit.

Exposition

• Un audio-guide est disponible, mais il ne s’adapte pas automatiquement à l’avancée du visiteur.

• Un film est projeté. Des sièges noirs sont disponibles mais ils sont sur le fond noir et sont donc peu visibles.

Stationnement

• Le parking est en accès libre.

Entrée

• Le bâtiment et l'entrée sont faciles à trouver.

• Les heures d’ouverture sont affichées près de la porte.

• Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

• L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée. Il est ouvert, bien éclairé et permet la lecture labiale.

• L’établissement peut être contacté par email.

• Une personne parlant la langue des signes est disponible sur demande préalable.

• Les tarifs sont affichés à l’accueil.

Wi-Fi

• Le réseau wifi est en accès libre via un mot de passe signalé dès l'accueil.

Circulation horizontale

• Le lieu est facile à comprendre.

Sanitaires

• Les WC sont faciles à trouver.

• Il est possible de voir si un WC est occupé ou libre.

Exposition

• Pour les groupes, une visite en langue des signes est possible sur réservation.

• Le contenu exposé est principalement visuel.

• Il y a des bornes interactives avec des sous-titrages en français.

• Les œuvres présentées sont expliquées de manière simple et compréhensible.

Salle de restauration

• L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.

• Le restaurant est sous forme de self-service mais le personnel est disponible pour aider.

Wi-Fi

• Le réseau mobile est problématique à l'intérieur à cause de l'épaisseur des murs du bâtiment.

Circulation horizontale

• L'exposition est très sombre.

Stationnement

• Le parking est en accès libre.

Entrée

• Le bâtiment et l'entrée sont faciles à trouver.

• Les heures d’ouverture sont affichées près de la porte.

• Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

• L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée. Il est calme, ouvert, bien éclairé et permet la lecture labiale.

• L’établissement peut être contacté par email.

• Les tarifs sont affichés à l’accueil.

Circulation horizontale

• Le lieu est facile à comprendre.

Sanitaires

• Il est possible de voir si un WC est occupé ou libre.

Exposition

• L’environnement est calme.

• Une visite adaptée est disponible sur demande préalable.

• Le contenu exposé est principalement visuel.

• Une partie importante du contenu de l'exposition est diversifiée (toucher, sentir, voir, entendre).

• Des explications écrites sont disponibles.

• Un audioguide avec réglage du son est disponible.

• Possibilité de brancher son appareil sur l'audioguide (boucle à induction).

Salle de restauration

• Le restaurant est sous forme de self-service mais le personnel est disponible pour aider.

• L’environnement est calme.

• L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.

Circulation horizontale

• L'exposition est très sombre.

Entrée

• Le bâtiment et l'entrée sont faciles à trouver.

• Les heures d’ouverture sont affichées près de la porte.

• Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

• L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée. Il est calme et bien éclairé.

• Il est possible de payer en liquide (pièces et billets).

Circulation horizontale

• Le lieu est calme.

Sanitaires

• Les WC sont faciles à trouver.

Exposition

• Des visites adaptées sont programmables. Un local éducatif est disponible.

• Des visites guidées adaptés aux enfants sont organisées.

• Les visites guidées adaptées peuvent être réservées par téléphone ou en se rendant directement à l’accueil.

• L'exposition est variée (toucher, sentir, voir, entendre).

• Il y a des bornes interactives.

Salle de restauration

• Le restaurant est sous forme de self-service mais le personnel est disponible pour aider.

• L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.

• Il est possible de payer en liquide (pièces et billets).

• Le lieu est calme.

Circulation horizontale

• L'exposition est très sombre.

• À la sortie de l'exposition, des drapeaux pendent dans la circulation pour signaler le sens de visite. Ensuite, on a une vue sur un puit : l'éclairage vient du sol dans l'espace sombre pour se rendre compte de la profondeur du puit.