Stationnement

• Les emplacements de parking réservés se trouvent à +/- 120 m de l'entrée (Rue Varin ou Pont de l'Observatoire).

• Les emplacements de parking réservés sont bien signalés, suffisamment grands et horizontaux.

• Possibilité d'un dépose minute à +/-120 m, Rue Bovy.

Voie d’accès depuis le parking

• Toutes les zones de passage sont assez larges.

• Le sol est régulier et sans obstacle.

Entrée

• Le bâtiment et l'entrée sont facilement identifiables.

• L'entrée principale est accessible.

• Il n'y a pas de marche à l'entrée.

• L'ouverture de la porte est automatique.

Accueil

• Le dispositif de paiement est facilement utilisable.

• L'espace libre devant le guichet est suffisamment grand, et le guichet est à bonne hauteur.

• Présence du personnel de la SNCB pour orienter et guider mais uniquement dans la gare à proximité des guichets de la SNCB et des TEC (pas à l'extérieur).

Circulation horizontale

• Toutes les zones de passage sont assez larges.

Circulation verticale

• Il y a un ascenseur.

Sanitaire adapté

• Un WC adapté est disponible, bien signalé et son utilisation est facile.

• Il y a un lavabo accessible dans le WC adapté.

Voie d’accès depuis le parking

• Présence d'un ascenseur circulaire de diamètre intérieur de 138 cm pour accès depuis les emplacements de parking réservés au niveau haut (arrière, accès depuis le Pont de l'Observatoire).

• Les traversées piétonnes depuis les emplacements de parking réservés de la Rue Varin et le dépose-minute Rue Bovy ne disposent pas de bordures surbaissées (bordure en béton de +/- 10 cm).

• Les traversées piétonnes depuis le parking arrière et les arrêts de bus (Rue Paradis et Place des Guillemins) ont des bordures surbaissées.

• La signalétique est insuffisante pour s’orienter.

Entrée

• L'entrée dans la Gare des Guillemins est facilement identifiable, mais il manque de la signalétique directionnelle vers les guichets des TEC (directement à gauche après les portes d'entrée, à côté des guichets de la SNCB).

Circulation verticale

• La profondeur de la cabine d'ascenseur est inférieure à 130 cm.

Stationnement

• Les emplacements de parking réservés se trouvent à +/- 120 m de l'entrée (Rue Varin ou Pont de l'Observatoire).

• Les emplacements de parking réservés sont bien signalés, suffisamment grands et horizontaux.

• Possibilité d'un dépose-minute à +/-120 m, Rue Bovy.

Voie d’accès depuis le parking

• Toutes les zones de passage sont assez larges.

• Le sol est régulier et sans obstacle.

Entrée

• Le bâtiment et l'entrée sont facilement identifiables.

• L’entrée principale est accessible ; il n’y a pas de marche.

• L’ouverture de la porte est automatique.

Accueil

• Des sièges sont disponibles à proximité de l’accueil.

• Présence du personnel de la SNCB pour orienter et guider mais uniquement dans la gare à proximité des guichets de la SNCB et des TEC (pas à l'extérieur).

Circulation horizontale

• La circulation est facile partout.

Circulation verticale

• Il y a un ascenseur avec barre d'appui.

Sanitaire adapté

• Il y a un WC avec des barres d'appui et son utilisation est facile.

• Il y a un lavabo dans le WC adapté.

Voie d’accès depuis le parking

• Il n'y a pas de sièges depuis la Rue Varin et la Rue Bovy, mais il y a des sièges depuis les emplacements de parking réservés à l'arrière (accès depuis le Pont de l'Observatoire).

• Les traversées piétonnes depuis les emplacements de parking réservés de la Rue Varin et le dépose-minute Rue Bovy ne disposent pas de bordures surbaissées (bordure en béton de +/- 10 cm).

• Les traversées piétonnes depuis le parking arrière et les arrêts de bus (Rue Paradis et Place des Guillemins) ont des bordures surbaissées.

• La signalétique est insuffisante pour s’orienter.

Entrée

• L'entrée dans la gare des Guillemins est facilement identifiable, mais il manque de la signalétique directionnelle vers les guichets des TEC (directement à gauche après les portes d'entrée, à côté des guichets de la SNCB).

Stationnement

• Possibilité d'un dépose-minute à +/-120 m, Rue Bovy.

Chien guide

• Les chiens d'assistance sont acceptés.

Entrée

• L’ouverture de la porte est automatique.

Accueil

• L’accueil est calme et non vitré.

• Présence du personnel de la SNCB pour orienter et guider mais uniquement dans la gare à proximité des guichets de la SNCB et des TEC (pas à l'extérieur).

Circulation verticale

• Un ascenseur dessert l’ensemble des étages accessibles au public.

Voie d’accès depuis le parking

• Il n’y a pas de lignes guides dans les cheminements larges.

• Les traversées piétonnes depuis les emplacements de parking réservés de la Rue Varin et le dépose-minute Rue Bovy ne disposent pas de bordures surbaissées (bordure en béton de +/- 10 cm) et ne sont pas sécurisées. Par contre, les traversées piétonnes depuis les arrêts de bus Rue Paradis et Place des Guillemins sont sécurisées (dalle de vigilance).

Entrée

• L’entrée est difficile à trouver.

• Le personnel ne voit pas les personnes qui arrivent et ne peut pas apporter son aide.

Accueil

• L’accueil est difficile à localiser.

• Présence de barrières mobiles rétractables près des guichets pour la file d'attente.

• Les informations visuelles ne sont pas doublées par une annonce vocale.

Circulation horizontale

• Il n’y a pas de lignes guides dans les cheminements larges.

Stationnement

• Possibilité d'un dépose-minute à +/-120 m, Rue Bovy.

Entrée

• L’ouverture de la porte est automatique.

Accueil

• Des lignes guides en relief facilitent la circulation jusqu’à l’accueil.

• L’accueil est dans un environnement calme.

• Présence du personnel de la SNCB pour orienter et guider mais uniquement dans la gare à proximité des guichets de la SNCB et des TEC (pas à l'extérieur).

Circulation verticale

• Un ascenseur dessert l’ensemble des étages. Il est utilisable en autonomie ou du personnel est disponible pour aider.

Voie d’accès depuis le parking

• Il n’y a pas de lignes guides naturelles ou artificielles.

• Les traversées piétonnes depuis les emplacements de parking réservés de la Rue Varin et le dépose-minute Rue Bovy ne disposent pas de bordures surbaissées (bordure en béton de +/- 10 cm) et ne sont pas sécurisées. Par contre, les traversées piétonnes depuis les arrêts de bus Rue Paradis et Place des Guillemins sont sécurisées (dalle de vigilance).

• La signalétique est insuffisante pour s’orienter.

Entrée

• L'entrée dans la gare des Guillemins est facilement identifiable, mais il manque de la signalétique directionnelle vers les guichets des TEC (directement à gauche après les portes d'entrée, à côté des guichets de la SNCB).

• Le personnel ne voit pas les personnes qui arrivent et ne peut pas apporter son aide.

Accueil

• Présence de barrières mobiles rétractables près des guichets pour la file d'attente.

• Les informations visuelles ne sont pas doublées par une annonce vocale.

Circulation horizontale

• Certaines parois vitrées dans le cheminement ne sont pas sécurisées par un marquage contrasté.

• Il n'y a pas de lignes guides de couleur contrastée qui facilitent la circulation.

Stationnement

• Le parking est en accès libre.

Entrée

• Le bâtiment est facile à trouver.

Accueil

• L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.

• L’accueil est ouvert, bien éclairé et permet la lecture labiale.

• Les tarifs sont affichés sur un panneau à l’accueil.

• Présence du personnel de la SNCB pour orienter et guider mais uniquement dans la gare à proximité des guichets de la SNCB et des TEC (pas à l'extérieur).

Wi-Fi

• Il est possible de se connecter aux réseaux mobiles, 4G ou 5G.

• Le Wi-Fi est disponible.

Éclairage

• L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.

Sanitaires

• Les WC sont faciles à trouver.

• Il est possible de voir si un WC est occupé ou libre.

Entrée

• L'entrée dans la gare des Guillemins est facilement identifiable, mais il manque de la signalétique directionnelle vers les guichets des TEC (directement à gauche après les portes d'entrée, à côté des guichets de la SNCB).

• Le personnel ne voit pas les personnes qui arrivent.

Accueil

• Il n’y a pas de numéro de GSM ni d'adresse mail pour contacter l’établissement.

• Il n'y a pas de membre du personnel qui pratique la langue des signes.

• Les informations sonores ne sont pas doublées visuellement.

Stationnement

• Le parking est en accès libre.

Entrée

• Le bâtiment est facile à trouver.

Accueil

• L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.

• L’accueil est ouvert, bien éclairé et permet la lecture labiale.

• Les tarifs sont affichés sur un panneau à l’accueil.

• Présence du personnel de la SNCB pour orienter et guider mais uniquement dans la gare à proximité des guichets de la SNCB et des TEC (pas à l'extérieur).

Éclairage

• L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.

Sanitaires

• Il est possible de voir si un WC est occupé ou libre.

Entrée

• L'entrée dans la gare des Guillemins est facilement identifiable, mais il manque de la signalétique directionnelle vers les guichets des TEC (directement à gauche après les portes d'entrée, à côté des guichets de la SNCB).

• Le personnel ne voit pas les personnes qui arrivent.

Accueil

• Selon l'affluence, il peut y avoir beaucoup de bruit à l'accueil.

• Le local où se trouvent les guichets est calme mais il y a de la résonnance.

• Il n’y a pas de numéro de GSM ni d'adresse mail pour contacter l’établissement.

• Les informations sonores ne sont pas doublées visuellement.

Boucle à induction magnétique

• Il n’y a pas de boucle à induction magnétique mobile.

Entrée

• Le bâtiment est facile à trouver.

Accueil

• L’accueil est facile à trouver et près de l'entrée.

• Il est possible de payer en liquide (pièces et billets).

• Présence du personnel de la SNCB pour orienter et guider mais uniquement dans la gare à proximité des guichets de la SNCB et des TEC (pas à l'extérieur).

Circulation horizontale

• Le lieu est calme et bien éclairé.

Circulation verticale

• L’ascenseur est facile à utiliser ou du personnel est disponible pour aider.

Sanitaires

• Les WC sont faciles à trouver.

Entrée

• L'entrée dans la gare des Guillemins est facilement identifiable, mais il manque de la signalétique directionnelle vers les guichets des TEC (directement à gauche après les portes d'entrée, à côté des guichets de la SNCB).

• Le personnel ne voit pas les personnes qui arrivent.

Accueil

• Parfois, il y a beaucoup de bruit à l'accueil.

• Le local où se trouvent les guichets est calme mais il y a de la résonnance.

Circulation horizontale

• Le lieu est complexe et la signalétique est insuffisante pour s’orienter.

Circulation verticale

• Il n'y a pas d'annonce sonore ou visuelle dans l'ascenseur.