Espace TEC de Tournai

Stationnement

• Il y a au moins 1 emplacement de parking réservé à moins de 100 mètres de l'entrée.

• Les emplacements de parking réservés sont bien signalés.

• Les emplacements de parking réservés sont suffisamment grands et horizontaux.

• Il est possible de déposer une personne à proximité de l'entrée.

• Il est possible de se stationner via le parking intérieur SNCB, réservé aux navetteurs, à l'extrême droite de la gare.

Voie d’accès depuis le parking

• Toutes les zones de passage sont assez larges.

• Le sol est régulier et sans obstacles.

• Un cheminement de plain-pied est accessible via le quai n°1.

Voie d’accès depuis la rue

• La plupart des zones de passage sont assez larges.

• Le sol est régulier et sans obstacles.

• La largeur de passage des portes est d'au moins 85 cm.

• La rampe est sécurisée du côté du vide.

• L'éclairage est suffisant.

• L'accès à l'espace TEC est facilité par une rampe accessible quel que soit le handicap.

• Il est possible d’accéder au bâtiment en transport en commun via l’arrêt « Gare SNCB ».

Entrée

• Le bâtiment est facilement identifiable.

• L'entrée principale est accessible.

• L'ouverture de la porte est automatique.

• La largeur de passage des portes est d'au moins 85 cm.

• La porte est franchissable en autonomie.

• L'éclairage est suffisant.

• L’espace TEC est situé dans la gare SNCB.

Accueil

• L'espace libre devant le guichet est suffisamment grand.

• Le guichet est à bonne hauteur.

• L'éclairage est suffisant.

• Il est possible de renouveler un abonnement ou d’obtenir des renseignements sur les tarifs et lignes TEC.

Circulation horizontale

• Il n'y a pas de marche à franchir.

• Le sol est régulier et sans obstacle.

• La largeur des couloirs est suffisante.

Voie d’accès depuis le parking

• Il y a une marche à franchir.

• La voie d'accès vers l'entrée alternative est mal signalée.

• Il n’y a pas de traversées aménagées pour rejoindre facilement le trottoir (présence d’une marche de 16 cm).

Voie d’accès depuis la rue

• Il y a une marche à franchir.

• La signalétique est insuffisante pour s’orienter.

Entrée

• Le personnel ne voit pas les personnes qui arrivent.

Sanitaire adapté

• Un WC adapté est présent mais son accès est difficile.

Stationnement

• Il y a au moins 1 emplacement de parking réservé à moins de 50 mètres de l’entrée.

• Il y a au moins 1 emplacement de parking à moins de 50 mètres de l’entrée.

• Les emplacements de parking réservés sont bien signalés.

• Les emplacements de parking réservés sont suffisamment grands et horizontaux.

• Il est possible de déposer une personne à proximité de l'entrée.

Voie d’accès depuis la rue

• La plupart des zones de passage sont assez larges.

• Le sol est régulier et sans obstacles.

• L'accès à l'espace TEC est facilité par une rampe accessible quel que soit le handicap.

• L'accès est possible en transport en commun (arrêt « Gare SNCB »).

Entrée

• L'entrée est facilement identifiable.

• Le bâtiment est facilement identifiable.

• L’entrée principale est accessible.

• L'entrée alternative est ouverte en permanence.

• La largeur de passage des portes est d'au moins 85 cm.

• La rampe est équipée d'une main-courante des deux côtés.

• L'éclairage est suffisant.

• La structure du lieu est simple et permet de se repérer et de s’orienter facilement.

• L’espace TEC est situé dans la gare SNCB.

Accueil

• Des sièges sont disponibles à proximité de l’accueil.

• Il y a du personnel pour orienter et guider.

• Il est possible de renouveler un abonnement ou d’obtenir des renseignements sur les tarifs et lignes TEC.

Circulation horizontale

• La circulation est facile partout.

• Le sol est régulier et sans obstacles.

• La largeur des couloirs est suffisante.

• Toutes les zones de passage sont assez larges.

• La largeur de passage des portes est d'au moins 85 cm.

• L'éclairage est suffisant.

Sanitaire adapté

• Il y a un WC avec des barres d'appui et son utilisation est facile.

Voie d’accès depuis la rue

• Il n’y a pas de siège le long du cheminement.

Entrée

• Il n’y a pas de sonnette à l’entrée et le personnel ne voit pas les personnes qui veulent entrer.

• Le personnel ne voit pas les personnes qui arrivent.

Circulation horizontale

• Il n’y a pas de siège le long du cheminement.

Voie d’accès depuis le parking

• Des lignes guides ainsi que des dalles podotactiles facilitent la circulation.

• La circulation est sans obstacle.

Voie d’accès depuis la rue

• Des lignes guides ainsi que des dalles podotactiles facilitent la circulation.

• La circulation est sans obstacle.

• L'éclairage est suffisant.

Chien guide

• Les chiens d’assistance sont acceptés.

Entrée

• L'entrée est facilement identifiable.

• L’ouverture de la porte est automatique.

• Les portes sont facilement franchissables en autonomie.

• L'éclairage est suffisant.

• L’espace TEC est situé dans la gare SNCB avec d'autres commerces.

• L'accès direct à l’espace se fait via une rampe accessible quel que soit le handicap.

• L’entrée est accessible en transport en commun (arrêt « Gare SNCB »).

Accueil

• L’accueil se trouve en face de l'entrée.

• L’accueil est dans un environnement calme.

• L'accueil n'est pas vitré.

• Le personnel voit les personnes qui arrivent dans le bâtiment et peut apporter son aide.

• Le lieu est structuré de façon simple et intuitive.

• Il est possible de renouveler un abonnement ou de recevoir des renseignements sur les tarifs et lignes TEC.

Circulation horizontale

• Des lignes guides facilitent la circulation.

• La circulation est sans obstacle.

Voie d’accès depuis le parking

• Il faut traverser le parking pour rejoindre l'entrée.

Entrée

• Il n’y a pas de sonnette à l’entrée et le personnel ne voit pas les personnes qui veulent entrer.

• Le personnel ne voit pas les personnes qui arrivent et ne peut pas apporter son aide.

Accueil

• Les informations visuelles ne sont pas doublées par une annonce vocale.

Voie d’accès depuis le parking

• Il n’y a pas d’obstacle.

• Les traversées piétonnes sont sécurisées par des dalles podotactiles.

Voie d’accès depuis la rue

• Des lignes guides facilitent la circulation.

• La circulation est sans obstacle.

Entrée

• L'entrée est facilement identifiable.

• L’entrée se situe dans la continuité logique du cheminement.

• L’ouverture de la porte est automatique.

Accueil

• Le personnel voit les personnes qui arrivent dans le bâtiment et peut apporter son aide.

• L’accueil se trouve en face de l'entrée.

• L’accueil est dans un environnement calme.

• La porte est contrastée par rapport à l'environnement.

• L'éclairage est suffisant.

• La structure du lieu est simple et permet de se repérer et de s’orienter facilement.

• L’espace TEC est situé dans la gare SNCB.

• L’accès direct est facilité par une rampe accessible quel que soit le handicap.

• Il est possible de renouveler son abonnement ou d’obtenir des informations sur les lignes TEC.

Circulation horizontale

• La circulation est sans obstacle.

Entrée

• Il n’y a pas de sonnette à l’entrée et le personnel ne voit pas les personnes qui veulent entrer.

Accueil

• Des reflets ou contrejours peuvent gêner la vision.

• Les informations visuelles ne sont pas doublées par une annonce vocale.

• L’usage de plexiglass Covid aux guichets TEC est toujours en place.

Circulation horizontale

• Les parois et portes vitrées ne sont pas sécurisées par un marquage contrasté.

• Il n'y a pas de lignes guides de couleur contrastée qui facilitent la circulation.

Stationnement

• Le parking est en accès libre.

Entrée

• L'accès à l'espace TEC est facilité par une rampe accessible, quel que soit le handicap.

• L'entrée est facile à trouver.

Accueil

• L’espace TEC est situé dans la gare SNCB.

• Il est possible de renouveler son abonnement ou de recevoir des informations sur les lignes et tarifs du TEC.

• L’accueil est ouvert, bien éclairé et permet la lecture labiale.

• L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.

• Les tarifs sont affichés à l’accueil.

• Le lieu est facile à comprendre.

Wi-Fi

• Il est possible de se connecter aux réseaux mobiles, 3G ou 4G.

Sanitaire adapté

• Il est possible de voir si un WC est occupé ou libre.

Entrée

• Le bâtiment est difficile à trouver.

• Il n'y a pas de sonnette.

• Le personnel ne voit pas les personnes qui arrivent.

Accueil

• Il n’y a pas de numéro de GSM pour contacter l’établissement.

• Il n’y a pas d’adresse email pour contacter l’établissement.

• Il n'y a pas membre du personnel qui pratique la langue des signes.

• Il n'y a aucune information disponible en langue des signes.

• L'usage de plexiglass Covid aux guichets TEC est toujours en place.

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Stationnement

• Le parking est en accès libre.

Entrée

• Le bâtiment est facile à trouver.

• L'accès à l'espace TEC est facilité par une rampe accessible, quel que soit le handicap.

• L'entrée est facile à trouver.

• Les portes sont facilement franchissables en autonomie.

Accueil

• L’espace TEC est situé dans la gare SNCB.

• Il est possible de renouveler son abonnement ou de recevoir des informations sur les lignes et tarifs du TEC.

• L’accueil est situé dans un environnement calme.

• L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.

• Les tarifs sont affichés à l’accueil.

• Le lieu est facile à comprendre.

• L'éclairage est suffisant.

Sanitaire adapté

• Il est possible de voir si un WC est occupé ou libre.

Entrée

• Il n'y a pas de sonnette.

• Le personnel ne voit pas les personnes qui arrivent.

Accueil

• Selon l'affluence, il peut y avoir beaucoup de bruit à l'accueil.

• Le guichet est vitré et il n'y a pas d'amplification du son.

• Il n’y a pas d’adresse email pour contacter l’établissement.

• L’usage de plexiglass Covid aux guichets TEC est toujours de mise lors de l’audit.

Boucle à induction magnétique

• Il n’y a pas de boucle à induction magnétique mobile.

Entrée

• L'entrée est facile à trouver.

• Le bâtiment est facile à trouver.

• Les heures d’ouverture sont affichées près de la porte.

• L'espace TEC se situe dans la gare SNCB avec d'autres commerces.

• L'accès à l'espace TEC est facilité par une rampe accessible, quel que soit le handicap.

• L'espace est accessible en transport en commun via l'arrêt "Gare SNCB".

Accueil

• L’accueil est calme.

• L’accueil est facile à trouver et près de l'entrée.

• Il est possible de payer en liquide (pièces et billets).

• Il est possible d’y renouveler son abonnement ou de recevoir des renseignements sur les lignes TEC.

Circulation horizontale

• Le lieu est calme et bien éclairé.

• Les portes sont facilement franchissables en autonomie.

• L'éclairage est suffisant.

Sanitaire adapté

• Les WC sont faciles à trouver.

Entrée

• Il n'y a pas de sonnette.

• Le personnel ne voit pas les personnes qui arrivent.

Accueil

• L'usage de plexiglass Covid aux guichets TEC est toujours en place lors de l’audit.