Office du Tourisme de Tournai

Stationnement

• Présence de deux emplacements PMR sur la Place Saint-Pierre (parking payant le plus proche de l'Office du Tourisme).

• Les emplacements de parking sont suffisamment grands et horizontaux.

• Possibilité de déposer devant l'entrée.

Voie d’accès depuis le parking

• La plupart des zones de passage sont assez larges.

• Il n'y a pas de marche à franchir.

• Le sol est dur, régulier et sans obstacle.

Entrée

• Le bâtiment et l'entrée sont facilement identifiables.

• L'entrée principale est accessible ; il n'y a pas de marche.

• L'ouverture de la porte est automatique.

• Il y a une sonnette à l'entrée permettant de demander de l'aide. Elle est facile à utiliser.

• La largeur de passage des portes est d'au moins 85 cm. Elles sont franchissables en autonomie.

• Toutes les rampes sont faciles à franchir.

Accueil

• L'espace libre devant le guichet est suffisamment grand. Le guichet est à bonne hauteur.

• Une personne de référence est présente pour accueillir et accompagner les personnes à besoins spécifiques.

Circulation horizontale

• Le sol est dur, régulier et sans obstacle.

• La largeur des couloirs et des chemins est suffisante.

• Toutes les zones de passage sont assez larges.

• La largeur de passage des portes est d'au moins 85 cm.

• L'éclairage est suffisant.

• La structure du lieu est simple et permet de se repérer et de s’orienter facilement.

Circulation verticale

• Un ascenseur suffisamment grand dessert l'ensemble des étages accessibles au public. Cependant, l'accès aux étages est réservé au personnel, mais les visiteurs peuvent utiliser l'ascenseur pour découvrir la cave médiévale (lieu d'expositions temporaires).

Sanitaire adapté

• Un WC adapté est disponible, bien signalé et son utilisation est facile.

• Il y a un lavabo accessible dans le WC adapté.

• La largeur de passage des portes est d'au moins 85 cm.

Exposition

• L'ensemble du contenu de l'exposition est accessible et visible.

Salle de spectacle/cinéma

• La salle dispose des emplacements réservés qui offrent un bon confort de vision.

Accueil

• Le dispositif de paiement n’est pas manipulable mais le personnel peut aider.

Circulation verticale

• Le bouton d'appel de l'ascenseur se situe à 19 cm d'un angle rentrant. Mais l'ascenseur donne accès à l'expo temporaire, non prise en compte dans l'audit. 

Exposition

• Dans l'auditorium, le transfert ne peut pas se faire sur un fauteuil mais la personne accompagnante peut être juste à côté. 

Stationnement

• Présence de deux emplacements PMR sur la Place Saint-Pierre (parking payant le plus proche de l'Office du Tourisme).

• Possibilité de déposer devant l'entrée.

Voie d’accès depuis le parking

• Il n'y a pas de marche à franchir.

• Le sol est dur et régulier.

Entrée

• Le bâtiment et l'entrée sont facilement identifiables.

• L’entrée principale est accessible ; il n’y a pas de marche.

• Il y a une sonnette à l’entrée permettant de demander de l’aide.

• L’ouverture de la porte est automatique.

• La largeur de passage des portes est d'au moins 85 cm.

Accueil

• Des sièges sont disponibles à proximité de l’accueil.

• Une personne de référence est présente pour accueillir et accompagner les personnes à besoins spécifiques.

Circulation horizontale

• Il n'y a pas de marche à franchir.

• La circulation est facile partout.

• Le sol est dur, régulier et sans obstacle.

• La largeur des couloirs et des chemins est suffisante.

• Toutes les zones de passage sont assez larges.

• La largeur de passage des portes est d'au moins 85 cm.

• L'éclairage est suffisant.

• La structure du lieu est simple et permet de se repérer et de s’orienter facilement.

Circulation verticale

• Un ascenseur avec barre d'appui dessert l'ensemble des étages accessibles au public. Cependant, l'accès aux étages est réservé au personnel, mais les visiteurs peuvent utiliser l'ascenseur pour découvrir la cave médiévale (lieu d'expositions temporaires).

• Les escaliers sont équipés de mains courantes des deux côtés.

Sanitaire adapté

• Il y a un WC avec des barres d'appui, facile à trouver et à utiliser.

• Il y a un lavabo dans le WC adapté.

• La largeur de passage des portes est d'au moins 85 cm.

Exposition

• L’ensemble du contenu de l’exposition est accessible.

Voie d’accès depuis le parking

• Des lignes guides facilitent la circulation, qui est sans obstacle.

Chien guide

• Les chiens d'assistance sont acceptés.

Entrée

• L'entrée est facilement identifiable ; elle se situe dans la continuité logique du cheminement.

• Il y a une sonnette à l’entrée permettant de demander de l’aide.

• L’ouverture de la porte est automatique. Elle est franchissable en autonomie.

• Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

• L’accueil est dans la continuité logique du cheminement. Il est calme et non vitré.

• Des lignes guides en relief facilitent la circulation jusqu’à l’accueil. Le Fil d'Or comme ligne guide est original car il guide également vers des points touristiques de la ville de Tournai.

• Une personne de référence est présente pour accueillir et accompagner les personnes à besoins spécifiques.

Circulation horizontale

• Des lignes guides facilitent la circulation, qui est sans obstacle.

• Le lieu est structuré de façon simple et intuitive.

• Les portes sont facilement franchissables en autonomie.

Circulation verticale

• Un ascenseur dessert l’ensemble des étages accessibles au public. Cependant, l'accès aux étages est réservé au personnel, mais les visiteurs peuvent utiliser l'ascenseur pour découvrir la cave médiévale (lieu d'expositions temporaires).

• Les escaliers présentent au moins une main courante.

• Les escaliers sont sécurisés par des dalles d’éveil à la vigilance.

Exposition

• Des visites guidées adaptées sont organisées sur réservation.

• Le film retraçant l'histoire de Tournai est adapté : il n'y a pas d'audiodescription à proprement parler mais 2 associations ont validé le contenu décrit par un narrateur.

Salle de spectacle/cinéma

• Le personnel est disponible pour aider les personnes à s’installer dans la salle.

Voie d’accès depuis le parking

• Les traversées piétonnes ne sont pas sécurisées par des dalles podotactiles.

Voie d’accès depuis le parking

• Des lignes guides naturelles ou artificielles facilitent la circulation.

Entrée

• L'entrée est facilement identifiable ; elle se situe dans la continuité logique du cheminement.

• Il y a une sonnette à l’entrée permettant de demander de l’aide.

• L’ouverture de la porte est automatique. La porte est contrastée par rapport à son environnement.

• Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

• Des lignes guides en relief facilitent la circulation jusqu’à l’accueil. Le Fil d'Or comme ligne guide est original car il guide également vers des points touristiques de la ville de Tournai.

• L’accueil se situe dans la continuité logique du cheminement, et il est dans un environnement calme.

• Une personne de référence est présente pour accueillir et accompagner les personnes à besoins spécifiques.

Circulation horizontale

• La circulation est sans obstacle.

• Les parois et portes vitrées sont sécurisées par un marquage visuel contrasté.

• Le contraste entre le sol et les murs facilite la circulation.

• L'éclairage est suffisant et continu.

• La structure du lieu est simple et permet de se repérer et de s’orienter facilement.

Circulation verticale

• Un ascenseur utilisable en autonomie dessert l’ensemble des étages. Cependant, l'accès aux étages est réservé au personnel, mais les visiteurs peuvent utiliser l'ascenseur pour découvrir la cave médiévale (lieu d'expositions temporaires).

• Les escaliers sont équipés d’au moins une main courante sécurisante.

Exposition

• Le film retraçant l'histoire de Tournai est adapté : il n'y a pas d'audiodescription à proprement parler mais 2 associations ont validé le contenu décrit par un narrateur.

Salle de spectacle/cinéma

• Le personnel est disponible pour aider les personnes à s’installer dans la salle.

Voie d’accès depuis le parking

• Les traversées piétonnes ne sont pas sécurisées par des dalles podotactiles.

Entrée

• Le bâtiment et l'entrée sont faciles à trouver.

• Il y a une sonnette près de la porte.

• Les portes sont facilement franchissables en autonomie.

• Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

• L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.

• L’accueil est ouvert, bien éclairé et permet la lecture labiale.

• L’établissement peut être contacté par email.

• Le personnel a reçu une formation à l'accueil des personnes sourdes.

• Il y a une vidéo de présentation en langue des signes.

• Les tarifs sont affichés à l’accueil.

Wi-Fi

• Il est possible de se connecter aux réseaux mobiles, 4G ou 5G.

• Le Wi-Fi est disponible sur demande.

Circulation horizontale

• La structure du lieu est simple et permet de se repérer et de s’orienter facilement.

• Les portes sont facilement franchissables en autonomie.

Circulation verticale

• Il y a un affichage visuel des étages dans l'ascenseur.

• Les étages du bâtiment sont bien indiqués à chaque palier. Cependant, l'accès aux étages est réservé au personnel, mais les visiteurs peuvent utiliser l'ascenseur pour découvrir la cave médiévale (lieu d'expositions temporaires).

Éclairage

• L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.

Sanitaires

• Les WC sont faciles à trouver.

• Il est possible de voir si un WC est occupé ou libre.

• Les portes sont facilement franchissables en autonomie.

Salle de spectacle/cinéma

• L'éclairage est suffisant et continu lors de l'installation et de la sortie.

• Le film projeté est disponible en langue des signes, en version simplifiée en français et en version sous-titrée en français, néerlandais et anglais.

Entrée

• Le bâtiment et l'entrée sont faciles à trouver.

• Il y a une sonnette près de la porte.

• Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

• L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.

• L’accueil est calme, ouvert, bien éclairé et permet la lecture labiale.

• L’établissement peut être contacté par email.

• Les tarifs sont affichés à l’accueil.

• Une personne de référence est présente pour accueillir et accompagner les personnes à besoins spécifiques.

Éclairage

• L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.

Circulation horizontale

• La structure du lieu est simple et permet de se repérer et de s’orienter facilement.

Circulation verticale

• Il y a un affichage visuel des étages dans l'ascenseur.

• Les étages du bâtiment sont bien indiqués à chaque palier. Cependant, l'accès aux étages est réservé au personnel, mais les visiteurs peuvent utiliser l'ascenseur pour découvrir la cave médiévale (lieu d'expositions temporaires).

Sanitaires

• Il est possible de voir si un WC est occupé ou libre.

Salle de spectacle/cinéma

• L'éclairage est suffisant et continu lors de l'installation et de la sortie.

• Le film projeté est disponible en langue des signes, en version simplifiée en français et en version sous-titrée en français, néerlandais et anglais.

Boucle à induction magnétique

• Il n’y a pas de boucle à induction magnétique mobile.

Entrée

• Le bâtiment et l'entrée sont faciles à trouver.

• Il y a une sonnette près de la porte.

• Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

• L’accueil est facile à trouver, proche de l'entrée et se situe dans un environnement calme.

• Il est possible de payer en liquide (pièces et billets).

• Une personne de référence est présente pour accueillir et accompagner les personnes à besoins spécifiques.

Circulation horizontale

• Le lieu est calme et bien éclairé.

• La structure du lieu est simple et permet de se repérer et de s’orienter facilement.

Circulation verticale

• L’ascenseur est facile à utiliser ou du personnel est disponible pour aider.

• Il y a une annonce sonore et visuelle dans l'ascenseur.

• Les étages du bâtiment sont bien indiqués à chaque palier. Cependant, l'accès aux étages est réservé au personnel, mais les visiteurs peuvent utiliser l'ascenseur pour découvrir la cave médiévale (lieu d'expositions temporaires).

• Les marches d'escalier sont contrastées.

• Les escaliers sont équipés d’au moins une main courante sécurisante.

Sanitaires

• Les WC sont faciles à trouver.

Salle de spectacle/cinéma

• Le film projeté est disponible en langue des signes, en version simplifiée en français et en version sous-titrée en français, néerlandais et anglais.