Centre du visiteur - Ville de Namur

Het Bezoekerscentrum is gevestigd in de voormalige Terra Nova kazerne op de Citadel in Namen.

Het centrum is een museum over de geschiedenis van het leven in Namen. Aan de hand van plattegronden, maquettes, foto's en getuigenissen kunt u de militaire geschiedenis en het leven van de Naamse handelaars ontdekken.

Het receptiepersoneel maakt je ook wegwijs in de verschillende activiteiten die in Namen mogelijk zijn.

Bij de receptie kun je een rondleiding boeken met een klein toeristisch treintje of een klank- en lichtspel door de ondergrondse gangen.

In beide gevallen is er assistentie beschikbaar:

In het geval van het treintje zijn er oprijplaten zodat je een buggy in het voertuig kunt installeren;
In het geval van de ondergrondse gangen kan een bezoek met een joëlette minstens 2 weken van tevoren worden geboekt.

Bij de receptie vind je een kleine winkel met souvenirs en lokale producten, een klein zelfbedieningsrestaurant met lokale producten en toiletten.

De rondleiding is gratis (met of zonder audiogids). Audiogidsen zijn beschikbaar in het Frans, Nederlands, Engels, Duits, Spaans en Chinees. Een kinderversie is beschikbaar in alle bovenstaande talen.

De audiogids is bij de toegangsprijs inbegrepen. Reserveren wordt aanbevolen.

De rondleiding duurt volgens de website +/-1 uur.

Sommige personeelsleden zijn opgeleid om mensen met speciale behoeften te ontvangen.

Afhankelijk van het soort handicap kunnen aangepaste boekingen nodig zijn: joëlette, LDS tour, tour aangepast voor cognitief of visueel gehandicapten, etc.

Aarzel niet om contact op te nemen.

Sterke punten

Personneel

Een contactpersoon is aanwezig voor het onthaal en de begeleiding van personen met specifieke behoeften.
Er is personeel beschikbaar om te helpen bij de obstakels.
Er is personeel om te oriënteren en te begeleiden.
Het personeel heeft van een opleiding genoten voor het onthaal van personen met specifieke behoeften.

Bewegwijzering

De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Parkeren

Het is mogelijk om een persoon te laten uitstappen in de nabijheid van de ingang.

Identificatie

Het gebouw is gemakkelijk te vinden.

De parkeerplaats en toegangsweg vanaf de kampeerplaatsen zijn van grind. Het is echter mogelijk om iemand bij de ingang af te zetten, waar het oppervlak vlak en vrij van obstakels is.

De ingang van het museum heeft een afgeschuinde drempel (1 cm), maar kan overgestoken worden. De deur zwaait 110 cm open. Let op: om naar buiten te gaan, is er niet de 50cm naast de klink aan de binnenkant. De deur is van glas, dus het personeel kan je helpen bij de receptie.

Het museum is geheel gelijkvloers. Er wordt een film vertoond in de tentoonstelling. Er zijn stoelen zonder armleuningen, maar je kunt wel vlak naast de film zitten om hem te bekijken.

Achter de receptie is een garderobe. Er zijn kluisjes op verschillende hoogtes.

De toiletten van de PBM zijn niet onafhankelijk toegankelijk. Het toegangsslot is te smal. Er kan hulp gevraagd worden om de deur te openen voor een rechte toegang. Binnen staan de steungrepen iets te ver van de toiletpot, op 43 cm van de as.

In het restaurantgedeelte kun je jezelf positioneren op de zelfbedieningsrail, maar de inhoud staat verder weg en is daarom moeilijk te bereiken. Er is echter personeel beschikbaar om te helpen met zelfbediening en bediening aan tafel.

De tafels hebben een vrije onderruimte van 73 cm.

Sterke punten

Parkeren

Er is minstens 1 voorbehouden parkeerplaats op minder dan 100 meter van de ingang.
De voorbehouden parkeerplaatsen zijn goed aangeduid.
Het is mogelijk om een persoon te laten uitstappen in de nabijheid van de ingang.

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Alle doorgangszones zijn voldoende breed.
Er valt geen trede te nemen.

Toegangsweg vanaf de straat

Alle doorgangszones zijn voldoende breed.
Er valt geen trede te nemen.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.
De ondergrond is hard.

Binnenkomst

Het gebouw is gemakkelijk herkenbaar.
De ingang is gemakkelijk herkenbaar.
De hoofdingang is toegankelijk.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.

Ontvangst

De betalingsvoorziening is gemakkelijk te gebruiken.
Er is een mobiel betaaltoestel.
De vrije ruimte voor het loket is voldoende ruim.

Horizontale beweging

Er valt geen trede te nemen.
De ondergrond is hard.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.
De breedte van de gangen is voldoende.
De breedte van de paden is voldoende.
Alle doorgangszones zijn voldoende breed.

Aangepaste toiletten

Het aangepast toilet is gemakkelijk te vinden.
Er is een toegankelijke wastafel in het aangepaste toilet.

Tentoonstelling

De volledige inhoud van de tentoonstelling is toegankelijk en zichtbaar.
De uitrustingen zoals tablets of interactieve polen zijn bruikbaar.

Restauratiezaal

De breedte van de passages is voldoende.
Het personeel staat ter beschikking om de personen te helpen zich te installeren aan tafel, een keuze te maken, zich te bedienen, te betalen, ...

Aandachtspunten

Parkeren

De voorbehouden parkeerplaatsen zijn niet aangepast.
De bekleding van de parkeerplaats is niet aangepast.

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

De ondergrond is onregelmatig.
De ondergrond is moeilijk berijdbaar.

Binnenkomst

Er is één trede aan de ingang.

Aangepaste toiletten

Er is een aangepast toilet beschikbaar, maar het is moeilijk te gebruiken.
Er is een aangepast toilet beschikbaar, maar de toegang verloopt moeilijk.
Het toilet is slecht uitgerust.

De parkeerplaats en toegangsweg vanaf de kampeerplaatsen zijn van grind.

Als je echter in de onmiddellijke nabijheid van de ingang parkeert, is het oppervlak vlak en onbelemmerd.

De ingang van het museum heeft een afgeschuinde drempel (1 cm), maar kan worden overgestoken.

In de tentoonstelling wordt een film vertoond. Er zijn zitplaatsen zonder armleuningen.

Na de receptie is er een garderobe. Er zijn kluisjes op verschillende hoogtes en er is een zitje beschikbaar.

De luchtsluis die naar de toiletten leidt is te smal. Binnen staan de handgrepen iets te ver van de toiletpot, op 43 cm van de as.

Het restaurant is zelfbediening, maar er is personeel beschikbaar om te helpen.

Sterke punten

Parkeren

Er is minstens 1 voorbehouden parkeerplaats op minder dan 50 meter van de ingang.
Er is minstens 1 parkeerplaats op minder dan 50 meter van de ingang.
De voorbehouden parkeerplaatsen zijn goed aangeduid.

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Alle doorgangszones zijn voldoende breed.
Er valt geen trede te nemen.

Toegangsweg vanaf de straat

Er bevinden zich zitplaatsen langs de paden.
Alle doorgangszones zijn voldoende breed.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.
De ondergrond is hard.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk herkenbaar.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.
Het gebouw is gemakkelijk herkenbaar.
De hoofdingang is toegankelijk.

Ontvangst

Zitplaatsen zijn beschikbaar in de nabijheid van het onthaal.
Er zijn vouwstoelen ter beschikking.

Horizontale beweging

Er valt geen trede te nemen.
De verplaatsingen verlopen overal vlot.
De ondergrond is hard.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.
De breedte van de gangen is voldoende.
De breedte van de paden is voldoende.
Alle doorgangszones zijn voldoende breed.
Er bevinden zich zitplaatsen langs de paden.

Aangepaste toiletten

Er is een toilet met handgrepen die gemakkelijk zijn te gebruiken.
Er is een wastafel in het aangepaste toilet.
Het aangepast toilet is gemakkelijk te vinden.

Tentoonstelling

De volledige inhoud van de tentoonstelling is toegankelijk.
Er zijn zitplaatsen in elke tentoonstellingsruimte.
Er zijn vouwstoelen ter beschikking.

Restauratiezaal

Het personeel staat ter beschikking om de personen te helpen zich te installeren aan tafel, een keuze te maken, zich te bedienen en te betalen, ...
De breedte van de passages is voldoende.
Er valt geen trede te nemen.

Aandachtspunten

Parkeren

De bekleding van de parkeerplaats is niet ideaal.

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Er bevinden zich geen zitplaatsen langs de paden.
De ondergrond is onregelmatig.

Buiten kunnen veranderingen in de vloerbedekking je helpen je weg te vinden, maar er is geen kunstmatige buitengeleiding in grote ruimtes.

Er kunnen gevaarlijke voorwerpen in de tentoonstelling staan: er zijn panelen op verschillende hoogtes die niet met een wandelstok ontdekt kunnen worden.

Er is een audiogids beschikbaar, maar deze past zich niet aan de voortgang van de bezoeker aan.

Bij het verlaten van de tentoonstelling hangen vlaggen in het verkeer om de richting van het bezoek aan te geven.

Het restaurant is zelfbediening, maar er is personeel beschikbaar om te helpen.

Sterke punten

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Het verkeer verloopt zonder obstakels.

Toegangsweg vanaf de straat

Het verkeer verloopt zonder obstakels.

Geleidehond

Geleidehonden worden toegelaten zonder toeslag.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk herkenbaar.
De ingang bevindt zich niet in een logische verderzetting van het pad.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.

Ontvangst

Het onthaal bevindt zich tegenover de ingang.
Het onthaal is gelegen in een rustige omgeving.
Het onthaal is niet beglaasd.
Het personeel ziet de personen die in het gebouw aankomen en kunnen hulp bieden.
Het onthaal bevindt zich in een logische verderzetting van het pad.
De plaats is op een eenvoudige en intuïtieve manier gestructureerd.

Tentoonstelling

Geleide en aangepaste bezoeken worden georganiseerd op aanvraag.
Een audiobeschrijving is beschikbaar.
Het is mogelijk om de tentoongestelde werken aan te raken.

Restauratiezaal

Het personeel staat ter beschikking om de personen te helpen zich te installeren aan tafel, een keuze te maken, zich te bedienen, te betalen, ...

Aandachtspunten

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

De parkeerplaats moet overgestoken worden om tot bij de ingang te geraken.

Horizontale beweging

Er bevinden zich gevaarlijke voorwerpen op de paden.

Tentoonstelling

Slechts een klein deel van de tentoonstelling is aangepast (aanraken, voelen, horen).

Buiten zijn er vloerverlichtingen, maar ze bevinden zich niet in het pad.

Er zijn potentieel gevaarlijke voorwerpen in de tentoonstelling: panelen die op verschillende hoogtes niet gedetecteerd kunnen worden.

De glazen deuren tussen de receptie en de toiletten en cateringruimte waren niet beveiligd.

De verlichting in de tentoonstelling was onvoldoende.

Er is een audiogids beschikbaar, maar deze past zich niet aan de voortgang van de bezoeker aan.

Er wordt een film vertoond in de tentoonstelling. Er zijn zwarte stoelen beschikbaar, maar die staan tegen een zwarte achtergrond en zijn daarom moeilijk te zien.

Als je de tentoonstelling verlaat, hangen er vlaggen in het verkeer om de richting van je bezoek aan te geven. Vervolgens is er een uitzicht op een waterput: de verlichting komt van de vloer in de donkere ruimte om een idee te geven van de diepte van de put.

Het restaurant is zelfbediening, maar er is personeel beschikbaar om te helpen.

Sterke punten

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Kunstmatige of natuurlijke geleidelijnen vergemakkelijken de verplaatsingen.
Er zijn geen obstakels.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk herkenbaar.
De ingang bevindt zich niet in een logische verderzetting van het pad.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.

Ontvangst

Het personeel ziet de personen die in het gebouw aankomen en kunnen hulp bieden.
Het onthaal bevindt zich tegenover de ingang.
Het onthaal bevindt zich in een logische verderzetting van het pad.
Het onthaal is gelegen in een rustige omgeving.

Horizontale beweging

Het meubilair is in contrasterende kleur in verhouding tot de omgeving.

Tentoonstelling

De geschreven verklaringen zijn weergegeven met grote tekens.
De meerderheid van de werken zijn van nabij te bekijken.
Geleide en aangepaste bezoeken worden georganiseerd op aanvraag.

Restauratiezaal

Het personeel staat ter beschikking om de personen te helpen zich te installeren aan tafel, een keuze te maken op de kaart, zich te bedienen, te betalen, ...

Aandachtspunten

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Er is vloerverlichting en deze is bron van verblinding.

Toegangsweg vanaf de straat

De vloerverlichting is bron van verblinding.

Horizontale beweging

Er bevinden zich gevaarlijke voorwerpen op de paden.
De beglaasde wanden en deuren zijn niet beveiligd door een visueel gecontrasteerde markering.
Het ontbreken aan contrast tussen de vloer en de muren bemoeilijkt de verplaatsingen.
De verlichting volstaat niet.

Tentoonstelling

Een audiogids die zich niet automatisch aanpast aan de voortgang van de bezoeker is beschikbaar.

De receptie is goed verlicht. De tentoonstelling is erg donker.

Het mobiele netwerk is binnen problematisch vanwege de dikke muren van het gebouw. Het wifi-netwerk is echter vrij toegankelijk via een wachtwoord dat bij de receptie wordt aangegeven.

Voor groepen is er op afspraak een rondleiding in gebarentaal beschikbaar.

Het restaurant is zelfbediening, maar er is personeel beschikbaar om te helpen.

Sterke punten

Parkeren

De parkeerplaats is vrij toegankelijk.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk te vinden.
Het gebouw is gemakkelijk te vinden.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.
De openingsuren zijn in de nabijheid van deur aangegeven.

Ontvangst

Het onthaal is open, goed verlicht en biedt mogelijkheid tot liplezen.
Het onthaal is gemakkelijk te vinden en dicht bij de ingang.
De instelling kan per e-mail gecontacteerd worden.
Het personeel heeft een opleiding genoten voor het onthaal van dove personen.
De tarieven worden aan het onthaal aangeduid.
De plaats is gemakkelijk te begrijpen.
Een persoon die gebarentaal kent is na voorafgaande aanvraag beschikbaar.

Wi-Fi

Het Wi-Fi is gratis en overal in het gebouw beschikbaar.

Aangepaste toiletten

Het is mogelijk om te zien of het toilet bezet of vrij is.
De toiletten zijn gemakkelijk te vinden.

Tentoonstelling

De tentoongestelde inhoud is hoofdzakelijk visueel.
Er zijn interactieve polen met ondertiteling in het Nederlands.
De werken worden op een eenvoudige en begrijpbare manier voorgesteld.
Een bezoek in Vlaamse gebarentaal is beschikbaar na voorafgaande aanvraag.

Restauratiezaal

De verlichting volstaat en maakt liplezen mogelijk.

Aandachtspunten

Wi-Fi

De verbinding met de mobiele netwerken, 3G of 4G, verloopt moeizaam op een deel van de plaatsen.

De receptie is goed verlicht. De tentoonstelling is erg donker.

Het is mogelijk om je apparaat aan te sluiten op de audiogids (ringleiding).

Het restaurant is zelfbediening, maar er is personeel beschikbaar om te helpen.

Sterke punten

Parkeren

De parkeerplaats is vrij toegankelijk.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk te vinden.
Het gebouw is gemakkelijk te vinden.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.
De openingsuren zijn in de nabijheid van deur aangegeven.

Ontvangst

Het onthaal is gelegen in een rustige omgeving.
Het onthaal is open, goed verlicht en biedt mogelijkheid tot liplezen.
Het onthaal is gemakkelijk te vinden en dicht bij de ingang.
De instelling kan per e-mail gecontacteerd worden.
De tarieven worden aan het onthaal aangeduid.
De plaats is gemakkelijk te begrijpen.

Aangepaste toiletten

Het is mogelijk om te zien of het toilet bezet of vrij is.

Tentoonstelling

De omgeving is rustig.
Een aangepast bezoek is beschikbaar na voorafgaande aanvraag.
De tentoongestelde inhoud is hoofdzakelijk visueel.
Een aanzienlijk deel van de tentoonstelling is afwisselend (aanraken, voelen, zien, horen).
Schriftelijke verklaringen zijn beschikbaar.
Een audiogids met geluidsafstelling is beschikbaar.

Restauratiezaal

De omgeving is rustig.
De verlichting volstaat en maakt liplezen mogelijk.

Aangepaste bezoeken kunnen worden gepland. Er is een educatieve ruimte beschikbaar.

De ontvangstruimte is goed verlicht. De tentoonstelling is erg donker.

Als je de tentoonstelling verlaat, hangen er vlaggen in de circulatieruimte om de richting van je bezoek aan te geven. Vervolgens is er een uitzicht op een waterput: de verlichting komt vanaf de grond in de donkere ruimte om een idee te geven van de diepte van de put.

Het restaurant is zelfbediening, maar er is personeel aanwezig om te helpen.

Sterke punten

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk te vinden.
Het gebouw is gemakkelijk te vinden.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.
De openingsuren zijn in de nabijheid van deur aangegeven.

Ontvangst

De onthaal is rustig.
Het onthaal is gemakkelijk te vinden en dicht bij de ingang.
Het is mogelijk om cash te betalen (munten en biljetten).

Horizontale beweging

De plaats is rustig.

Aangepaste toiletten

De toiletten zijn gemakkelijk te vinden.

Tentoonstelling

De aangepaste geleide bezoeken kunnen gereserveerd worden door zich direct naar het onthaal te begeven.
De geleide bezoeken kunnen per telefoon gereserveerd worden.
Er worden aangepaste geleide bezoeken voor kinderen georganiseerd.
Een aangepast bezoek is beschikbaar na voorafgaande aanvraag.
De tentoonstelling is afwisselend (aanraken, voelen, zien, horen).
Er zijn interactieve polen.
De plaats is rustig.

Restauratiezaal

De verlichting volstaat en maakt liplezen mogelijk.
Het is mogelijk om cash te betalen (munten en biljetten).
De plaats is rustig.
De plaats is goed verlicht.
Het personeel staat ter beschikking om de personen te helpen zich te installeren aan tafel, een keuze te maken op de kaart, zich te bedienen, te betalen, ...