Espace TEC d'Eupen

Espace TEC: TEC-diensten op één plaats om procedures te vereenvoudigen.

Deze Espace TEC heeft een automaat met vrije toegang buiten, rechts van de slagboom naar het TEC-depot.

⚠ Indien een ticketautomaat aanwezig is, werd deze niet geauditeerd aangezien deze geen deel uitmaakt van de certificatie-audit.

⚠ Drukke periode: vooral aan het begin van het schooljaar.

Mogelijkheid van een drop-off punt recht voor de ingangsdeur van het TEC gebied.

Geen gereserveerde parkeerplaats maar parkeerplaatsen in het TEC depot met asfaltverharding.

Het kantoor van Espace TEC bevindt zich rechts van de ingang van het TEC-depot.

Op de dag van het bezoek was er geen verlichting omdat de gloeilamp moest worden vervangen (verzoek ingediend door de referent van deze TEC-ruimte, procedure aan de gang).

Sterke punten

Personneel

Er is personeel om te oriënteren en te begeleiden.

Bewegwijzering

De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Parkeren

Het is mogelijk om een persoon te laten uitstappen in de nabijheid van de ingang.

Identificatie

Het gebouw is gemakkelijk te vinden.

Mogelijkheid van een drop-off punt recht voor de ingangsdeur.

Geen gereserveerde parkeerplaats, maar parkeerplaatsen in de TEC-garage met asfaltoppervlak.

Naast de afzetplaats ligt een betonnen stoep met een trede van 8 cm hoog.

De toegangsdeur heeft een stenen drempel met een verhoging van 12 cm.

Sterke punten

Parkeren

Er is minstens 1 parkeerplaats op minder dan 100 meter van de ingang.
Het is mogelijk om een persoon te laten uitstappen in de nabijheid van de ingang.

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Alle doorgangszones zijn voldoende breed.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.

Toegangsweg vanaf de straat

Alle doorgangszones zijn voldoende breed.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.

Binnenkomst

Het gebouw is gemakkelijk herkenbaar.
De ingang is gemakkelijk herkenbaar.

Ontvangst

De vrije ruimte voor het loket is voldoende ruim.
Het loket is op geschikte hoogte.
Er is personeel om te oriënteren en te begeleiden.

Horizontale beweging

Er valt geen trede te nemen.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.
Alle doorgangszones zijn voldoende breed.

Aandachtspunten

Parkeren

Er zijn geen voorbehouden parkeerplaatsen.

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Er is één trede te nemen.

Toegangsweg vanaf de straat

Er is één trede van minstens 3 cm te nemen.

Binnenkomst

Er is één trede aan de ingang.
Het personeel ziet de personen die aankomen niet.

Ontvangst

Hulp is nodig om de betalingsvoorziening te gebruiken.

Mogelijkheid van een drop-off punt recht voor de ingangsdeur.

Geen gereserveerde parkeerplaats, maar parkeerplaatsen in de TEC-garage met asfaltoppervlak.

Naast de afzetplaats ligt een betonnen stoep met een trede van 8 cm hoog.

De toegangsdeur heeft een stenen drempel met een verhoging van 12 cm.

Sterke punten

Parkeren

Er is minstens 1 parkeerplaats op minder dan 50 meter van de ingang.
Het is mogelijk om een persoon te laten uitstappen in de nabijheid van de ingang.

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Alle doorgangszones zijn voldoende breed.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.

Toegangsweg vanaf de straat

Alle doorgangszones zijn voldoende breed.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk herkenbaar.
Het gebouw is gemakkelijk herkenbaar.
Er is één trede van minder dan 18 cm te nemen.

Ontvangst

Zitplaatsen zijn beschikbaar in de nabijheid van het onthaal.
Er is personeel om te oriënteren en te begeleiden.

Horizontale beweging

Er valt geen trede te nemen.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.
Alle doorgangszones zijn voldoende breed.

Aandachtspunten

Binnenkomst

Het personeel ziet de personen die aankomen niet.

Mogelijkheid van een drop-off punt recht voor de ingangsdeur.

De toegangsdeur heeft een verhoging van +/- 12 cm (stenen drempel).

Sterke punten

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Het verkeer verloopt zonder obstakels.

Toegangsweg vanaf de straat

Het verkeer verloopt zonder obstakels.
De voetpaden werden beveiligd met tegels die met de voeten voelbaar zijn.

Geleidehond

Geleidehonden worden toegelaten.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk herkenbaar.
De ingang bevindt zich niet in een logische verderzetting van het pad.

Ontvangst

Het onthaal is gelegen in een rustige omgeving.
Het onthaal bevindt zich in een logische verderzetting van het pad.
De plaats is op een eenvoudige en intuïtieve manier gestructureerd.
Er is personeel om te oriënteren en te begeleiden.

Horizontale beweging

Het verkeer verloopt zonder obstakels.
De plaats is op een eenvoudige en intuïtieve manier gestructureerd.

Aandachtspunten

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Er zijn geen geleidelijnen op de brede paden.

Binnenkomst

Het personeel ziet de personen die aankomen niet en kunnen geen hulp bieden.

Ontvangst

Het personeel ziet de personen die in het gebouw aankomen niet en kunnen geen hulp bieden.
De visuele informatie wordt niet verstrekt met mondelinge mededelingen.

Mogelijkheid van een drop-off punt recht voor de ingangsdeur.

De toegangsdeur heeft een verhoging van +/- 12 cm (stenen drempel).

Sterke punten

Toegangsweg vanaf de straat

Het pad is in contrasterende kleur in verhouding tot de omgeving.
De voetpaden werden beveiligd met tegels die met de voeten voelbaar zijn.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk herkenbaar.
De ingang bevindt zich niet in een logische verderzetting van het pad.

Ontvangst

Het onthaal bevindt zich in een logische verderzetting van het pad.
Het onthaal is gelegen in een rustige omgeving.
Er is personeel om te oriënteren en te begeleiden.

Horizontale beweging

Het verkeer verloopt zonder obstakels.
Het meubilair is in contrasterende kleur in verhouding tot de omgeving.
Het contrast tussen de vloer en de muren vergemakkelijkt de verplaatsingen.

Aandachtspunten

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Er zijn geen kunstmatige of natuurlijke geleidelijnen.

Binnenkomst

Het personeel ziet de personen die aankomen niet en kunnen geen hulp bieden.

Ontvangst

Het personeel ziet de personen die in het gebouw aankomen niet en kunnen geen hulp bieden.
De visuele informatie wordt niet verstrekt met mondelinge mededelingen.
De verlichting volstaat niet.

Mogelijkheid van een drop-off punt recht voor de ingangsdeur.

Geen gereserveerde parkeerplaats maar parkeerplaatsen in het TEC depot met asfaltverharding.

Het kantoor van Espace TEC bevindt zich rechts van de ingang van het TEC-depot.

De toonbank is geglazuurd.

Sterke punten

Parkeren

De parkeerplaats is vrij toegankelijk.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk te vinden.
Het gebouw is gemakkelijk te vinden.
De openingsuren zijn in de nabijheid van deur aangegeven.
De prijzen zijn in de nabijheid van deur aangegeven.

Ontvangst

Het onthaal is gemakkelijk te vinden en dicht bij de ingang.
De instelling kan per e-mail gecontacteerd worden.
De tarieven worden aan het onthaal aangeduid.
De plaats is gemakkelijk te begrijpen.
Er is personeel om te oriënteren en te begeleiden.

Wi-Fi

Het is mogelijk om een verbinding te maken met mobiele netwerken, 3G of 4G.

Aandachtspunten

Binnenkomst

De bel of ingangsvoorziening is moeilijk te vinden.

Ontvangst

De bel of ingangsvoorziening is moeilijk te gebruiken.
Er is geen GSM-nummer om de instelling te contacteren.
Er is geen personeelslid dat gebarentaal kent.
Er is geen informatie beschikbaar in gebarentaal.
De geluidsberichten zijn niet visueel beschikbaar.
De verlichting volstaat niet.

Wi-Fi

Er is geen Wi-Fi.

Verlichting

Slecht verlichte zones bemoeilijken het liplezen.

Mogelijkheid van een drop-off punt recht voor de ingangsdeur.

Geen gereserveerde parkeerplaats maar parkeerplaatsen in het TEC depot met asfaltverharding.

Het kantoor van Espace TEC bevindt zich rechts van de ingang van het TEC-depot.

De toonbank is beglaasd met een geluidsversterker.

Sterke punten

Parkeren

De parkeerplaats is vrij toegankelijk.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk te vinden.
Het gebouw is gemakkelijk te vinden.
De openingsuren zijn in de nabijheid van deur aangegeven.
De prijzen zijn in de nabijheid van deur aangegeven.

Ontvangst

Het onthaal is gelegen in een rustige omgeving.
Het onthaal is gemakkelijk te vinden en dicht bij de ingang.
De instelling kan per e-mail gecontacteerd worden.
De tarieven worden aan het onthaal aangeduid.
Er is personeel om te oriënteren en te begeleiden.

Aandachtspunten

Binnenkomst

Het personeel ziet de personen die aankomen niet.

Ontvangst

Het loket is beglaasd en er is geen inductielus.
Het loket is beglaasd of slecht verlicht en biedt geen mogelijkheid tot liplezen.
Er is geen GSM-nummer om de instelling te contacteren.
De geluidsberichten zijn niet visueel beschikbaar.

Magnetische inductielus

Er is geen mobiele magnetische inductielus.

Verlichting

Slecht verlichte zones bemoeilijken het liplezen.
De verlichting volstaat niet.

Mogelijkheid van een drop-off punt recht voor de ingangsdeur van het TEC gebied.

Geen gereserveerde parkeerplaats maar parkeerplaatsen in het TEC depot met asfaltverharding.

Het kantoor van Espace TEC bevindt zich rechts van de ingang van het TEC-depot.

Op de dag van het bezoek was er geen verlichting omdat de gloeilamp moest worden vervangen (verzoek ingediend door de referent van deze TEC-ruimte, procedure aan de gang).