Espace TEC d'Ottignies
De ESPACES TEC zijn overal in Wallonië aanwezig:
- Verkoop van alle vervoersbewijzen
- Informatie voor passagiers (dienstregelingen, routes, tarieven)
- Dienst na verkoop
- Certificaten / duplicaten.
⚠ Indien een ticketautomaat aanwezig is, werd deze niet geauditeerd aangezien deze geen deel uitmaakt van de certificatie-audit.
⚠ Drukke periode: vooral aan het begin van het schooljaar.
- In het algemeen
- in een rolstoel Een informatiefiche beschikbaar is voor de informatie voor de toegankelijkheid van mensen in een rolstoel
- lopen met moeite Toegankelijk met een beetje hulp voor mensen lopen met moeite
- blind Een informatiefiche beschikbaar is voor de informatie voor de toegankelijkheid van mensen blind
- ik ben visueel gehandicapt Een informatiefiche beschikbaar is voor de informatie voor de toegankelijkheid van mensen ik ben visueel gehandicapt
- doof Toegankelijk met een beetje hulp voor mensen doof
- hardhorend Toegankelijk met een beetje hulp voor mensen hardhorend
- Met moeite begrip Toegankelijk met een beetje hulp voor mensen Met moeite begrip
in het algemeen
Sterke punten
Parkeren
- Het is mogelijk om een persoon te laten uitstappen in de nabijheid van de ingang.
Identificatie
- Het gebouw is gemakkelijk te vinden.
Aandachtspunten
Bewegwijzering
- De signalisatie is onvoldoende om zich te oriënteren.
Mensen in rolstoelen
De geldautomaat is te hoog om door een rolstoelgebruiker te worden bediend. De inrichting van de plaats laat niet toe dat een personeelslid de persoon komt helpen betalen.
Sterke punten
Parkeren
- Er is minstens 1 voorbehouden parkeerplaats op minder dan 100 meter van de ingang.
- De voorbehouden parkeerplaatsen zijn goed aangeduid.
- De voorbehouden parkeerplaatsen zijn voldoende ruim en horizontaal.
Toegangsweg vanaf de parkeerplaats
- De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.
Binnenkomst
- Het gebouw is gemakkelijk herkenbaar.
- Er is geen trede aan de ingang.
Ontvangst
- De vrije ruimte voor het loket is voldoende ruim.
Aandachtspunten
Ontvangst
- De betalingsvoorziening is moeilijk te gebruiken.
- Het loket is te hoog.
Mensen lopen met moeite
Hoge stoelen zijn beschikbaar. Deze zorgen niet voor een comfortabele zit.
Sterke punten
Parkeren
- Er is minstens 1 parkeerplaats op minder dan 50 meter van de ingang.
- Het is mogelijk om een persoon te laten uitstappen in de nabijheid van de ingang.
Toegangsweg vanaf de parkeerplaats
- Er valt geen trede te nemen.
- De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.
Binnenkomst
- De ingang is gemakkelijk herkenbaar.
Ontvangst
- Zitplaatsen zijn beschikbaar in de nabijheid van het onthaal.
- Het onthaal is gemakkelijk te vinden en dicht bij de ingang.
Aandachtspunten
Binnenkomst
- Het personeel ziet de personen die aankomen niet.
Personnes aveugles
Er zijn geleidelijnen, die niet naar het TEC-kantoor leiden, maar naar de perrons van het station
Sterke punten
Geleidehond
- Geleidehonden worden toegelaten.
Binnenkomst
- De opening van de deur verloopt automatisch.
Aandachtspunten
Toegangsweg vanaf de parkeerplaats
- De voetpaden werden niet beveiligd met tegels die met de voeten voelbaar zijn.
Binnenkomst
- Er is geen voorziening die toelaat om de ingang te identificeren.
Ontvangst
- Het onthaal is moeilijk te vinden.
- Het personeel ziet de personen die in het gebouw aankomen niet en kunnen geen hulp bieden.
- Het onthaal bevindt zich niet in een logische verderzetting van het pad.
Personnes malvoyantes
Sterke punten
Binnenkomst
- De opening van de deur verloopt automatisch.
Aandachtspunten
Toegangsweg vanaf de parkeerplaats
- De voetpaden werden niet beveiligd met tegels die met de voeten voelbaar zijn.
Toegangsweg vanaf de straat
- De voetpaden werden niet beveiligd met tegels die met de voeten voelbaar zijn.
Binnenkomst
- Er is geen voorziening die toelaat om de ingang te identificeren.
- Het personeel ziet de personen die aankomen niet en kunnen geen hulp bieden.
Ontvangst
- Het personeel ziet de personen die in het gebouw aankomen niet en kunnen geen hulp bieden.
- Het onthaal is moeilijk te vinden.
- Reflecties of weerkaatsing van daglicht kunnen het zicht hinderen.
Horizontale beweging
- Het ontbreken aan contrast tussen het meubilair en de omgeving bemoeilijkt de verplaatsingen.
Personnes sourdes
Sterke punten
Parkeren
- De parkeerplaats is vrij toegankelijk.
Binnenkomst
- Het gebouw is gemakkelijk te vinden.
Ontvangst
- De instelling kan schriftelijk gecontacteerd worden: SMS of e-mail.
Wi-Fi
- Het is mogelijk om een verbinding te maken met mobiele netwerken, 3G of 4G.
Verlichting
- De verlichting volstaat en maakt liplezen mogelijk.
Aandachtspunten
Binnenkomst
- De bel of ingangsvoorziening is moeilijk te vinden.
Ontvangst
- De tarieven worden niet aan het onthaal aangeduid.
Wi-Fi
- Er is geen Wi-Fi.
Personnes malentendantes
Sterke punten
Parkeren
- De parkeerplaats is vrij toegankelijk.
Binnenkomst
- Het gebouw is gemakkelijk te vinden.
Ontvangst
- De instelling kan schriftelijk gecontacteerd worden: SMS of e-mail.
- De plaats is gemakkelijk te begrijpen.
Aandachtspunten
Binnenkomst
- De ingang is moeilijk te vinden.
- Het personeel ziet de personen die aankomen niet.
Ontvangst
- De tarieven worden niet aan het onthaal aangeduid.
Personnes avec difficultés de compréhension
Het TEC-kantoor bevindt zich in het station van Ottignies.
Sterke punten
Ontvangst
- De onthaal is rustig.
- Het is mogelijk om cash te betalen (munten en biljetten).
Horizontale beweging
- De plaats is goed verlicht.
Aandachtspunten
Ontvangst
- Soms kan er veel lawaai zijn aan het onthaal.
- Het onthaal is moeilijk te vinden.