Espace TEC de Namur

Espace TEC: TEC-diensten op één plaats om procedures te vereenvoudigen.

In deze TEC-ruimte staat buiten, rechts van de toegangsdeur, een automaat met gratis toegang.

⚠ Als er een ticketautomaat aanwezig is, is deze niet geauditeerd omdat deze geen deel uitmaakt van de certificeringsaudit.

⚠ Drukke periode: vooral aan het begin van het schooljaar.

Gereserveerde parkeerplaats in de Rue des Urselines op +/- 30 m van de toegangsdeur van de Espace TEC.

Het kantoor van Espace TEC is toegankelijk via een oprijplaat van 50 cm lang en 150 cm breed +/-22% zonder leuningen, vlak voor de toegangsdeur.

De toegangsdeur is automatisch en schuifbaar (2 mogelijke openingen, 79 cm en 150 cm) maar met een gordijn met brede soepele PVC stroken (om kou en tocht tegen te gaan).

Sterke punten

Personneel

Er is personeel beschikbaar om te helpen bij de obstakels.
Er is personeel om te oriënteren en te begeleiden.

Bewegwijzering

De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Identificatie

Het gebouw is gemakkelijk te vinden.

Gereserveerde parkeerplaats in de Rue des Urselines op +/- 30 m van de toegangsdeur van de Espace TEC.

Het kantoor van Espace TEC is toegankelijk via een oprijplaat van 50 cm lang en 150 cm breed +/-22% zonder leuningen, vlak voor de toegangsdeur.

De toegangsdeur is automatisch en schuifbaar (2 mogelijke openingen, 79 cm en 150 cm) maar met een gordijn met brede soepele PVC stroken (om kou en tocht tegen te gaan).

De loketten bevinden zich op een hoogte van 115 cm en de betaalautomaten op een hoogte van meer dan 120 cm.

Sterke punten

Parkeren

Er is minstens 1 voorbehouden parkeerplaats op minder dan 100 meter van de ingang.
De voorbehouden parkeerplaatsen zijn voldoende ruim en horizontaal.

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Alle doorgangszones zijn voldoende breed.
Er valt geen trede te nemen.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.

Toegangsweg vanaf de straat

Alle doorgangszones zijn voldoende breed.
Er valt geen trede te nemen.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.

Binnenkomst

Het gebouw is gemakkelijk herkenbaar.
De ingang is gemakkelijk herkenbaar.
De opening van de deur verloopt automatisch.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.

Ontvangst

De vrije ruimte voor het loket is voldoende ruim.

Horizontale beweging

Er valt geen trede te nemen.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.
Alle doorgangszones zijn voldoende breed.

Aandachtspunten

Parkeren

De voorbehouden parkeerplaatsen zijn slecht aangeduid.

Binnenkomst

Er is een afgeschuinde trede van meer dan 3 centimeter.
Er is minstens één te sterk hellende helling.
Er is minstens één moeilijk te gebruiken helling.

Ontvangst

De betalingsvoorziening is moeilijk te gebruiken.
Hulp is nodig om de betalingsvoorziening te gebruiken.
Het loket is te hoog.

Gereserveerde parkeerplaats in de Rue des Urselines op +/- 30 m van de toegangsdeur van de Espace TEC.

Het kantoor van Espace TEC is toegankelijk via een oprijplaat van 50 cm lang en 150 cm breed +/-22% zonder leuningen, vlak voor de toegangsdeur.

De toegangsdeur is automatisch en schuifbaar (2 mogelijke openingen, 79 cm en 150 cm) maar met een gordijn met brede soepele PVC stroken (om kou en tocht tegen te gaan).

Sterke punten

Parkeren

Er is minstens 1 voorbehouden parkeerplaats op minder dan 50 meter van de ingang.
De voorbehouden parkeerplaatsen zijn voldoende ruim en horizontaal.

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Alle doorgangszones zijn voldoende breed.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.

Toegangsweg vanaf de straat

Alle doorgangszones zijn voldoende breed.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk herkenbaar.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.
Het gebouw is gemakkelijk herkenbaar.
De opening van de deur verloopt automatisch.

Horizontale beweging

Er valt geen trede te nemen.
De verplaatsingen verlopen overal vlot.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.
Alle doorgangszones zijn voldoende breed.

Aandachtspunten

Parkeren

De voorbehouden parkeerplaatsen zijn slecht aangeduid.

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Er bevinden zich geen zitplaatsen langs de paden.

Toegangsweg vanaf de straat

Er bevinden zich geen zitplaatsen langs de paden.

Binnenkomst

Er is een afgeschuinde trede van meer dan 3 centimeter.
De helling is niet met een handlijst voorzien.
Er is minstens één te sterk hellende helling.

Ontvangst

Er is geen zitplaats in de nabijheid van het onthaal.

Vanaf de gereserveerde parkeerplaats bevindt de toegangsdeur tot het TEC zich direct na de kaartjesautomaat op de stoep.

Het TEC-kantoor is toegankelijk via een oprijplaat van 50 cm lang en 150 cm breed +/-22% zonder leuningen, vlak voor de toegangsdeur.

De toegangsdeur is automatisch en schuivend, maar met een gordijn met brede flexibele PVC stroken (om kou en tocht tegen te gaan).

In de TEC-ruimte zijn er verwijderbare afzetlinten om het wachtpad te creëren.

Sterke punten

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Geleidelijnen vergemakkelijken de verplaatsingen.
Het verkeer verloopt zonder obstakels.

Toegangsweg vanaf de straat

Geleidelijnen vergemakkelijken de verplaatsingen.

Geleidehond

Geleidehonden worden toegelaten.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk herkenbaar.
De opening van de deur verloopt automatisch.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.

Ontvangst

Het onthaal is gelegen in een rustige omgeving.
Het onthaal is niet beglaasd.
Het personeel ziet de personen die in het gebouw aankomen en kunnen hulp bieden.

Aandachtspunten

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

De voetpaden werden niet beveiligd met tegels die met de voeten voelbaar zijn.

Toegangsweg vanaf de straat

De voetpaden werden niet beveiligd met tegels die met de voeten voelbaar zijn.

Ontvangst

Het onthaal is moeilijk te vinden.
De visuele informatie wordt niet verstrekt met mondelinge mededelingen.
Het onthaal bevindt zich niet in een logische verderzetting van het pad.

Horizontale beweging

Er zijn geen geleidelijnen op de brede paden.

Vanaf de gereserveerde parkeerplaats bevindt de toegangsdeur tot het TEC zich direct na de kaartjesautomaat op de stoep.

Het TEC-kantoor is toegankelijk via een oprijplaat van 50 cm lang en 150 cm breed +/-22% zonder leuningen, vlak voor de toegangsdeur.

De toegangsdeur is automatisch en schuivend, maar met een gordijn met brede soepele PVC-stroken (om kou en tocht tegen te gaan) dat weinig contrast biedt en reflecties kan veroorzaken (moeilijkheid om de ingang te zien).

In de TEC-ruimte zijn er verwijderbare afzetlinten om het wachtpad te creëren.

Sterke punten

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Kunstmatige of natuurlijke geleidelijnen vergemakkelijken de verplaatsingen.
Er zijn geen obstakels.

Toegangsweg vanaf de straat

Geleidelijnen vergemakkelijken de verplaatsingen.

Binnenkomst

De opening van de deur verloopt automatisch.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.

Ontvangst

Het personeel ziet de personen die in het gebouw aankomen en kunnen hulp bieden.
Het onthaal is gelegen in een rustige omgeving.
Er is personeel om te oriënteren en te begeleiden.

Horizontale beweging

Het verkeer verloopt zonder obstakels.
De beglaasde wanden en deuren zijn beveiligd door een visueel gecontrasteerde markering.
Het contrast tussen de vloer en de muren vergemakkelijkt de verplaatsingen.

Aandachtspunten

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

De voetpaden werden niet beveiligd met tegels die met de voeten voelbaar zijn.

Toegangsweg vanaf de straat

De voetpaden werden niet beveiligd met tegels die met de voeten voelbaar zijn.

Binnenkomst

Er is geen voorziening die toelaat om de ingang te identificeren.
De ingang is moeilijk te vinden.

Ontvangst

Het onthaal bevindt zich niet in een logische verderzetting van het pad.
Reflecties of weerkaatsing van daglicht kunnen het zicht hinderen.
De visuele informatie wordt niet verstrekt met mondelinge mededelingen.

De openingstijden staan op de deur vermeld, maar het bordje wordt gedeeltelijk aan het oog onttrokken door het soepele PVC-breedstrokengordijn.

Sterke punten

Parkeren

De parkeerplaats is vrij toegankelijk.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk te vinden.
Het gebouw is gemakkelijk te vinden.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.
De openingsuren zijn in de nabijheid van deur aangegeven.

Ontvangst

Het onthaal is open, goed verlicht en biedt mogelijkheid tot liplezen.
Het onthaal is gemakkelijk te vinden en dicht bij de ingang.
De instelling kan per e-mail gecontacteerd worden.
De tarieven worden aan het onthaal aangeduid.
De plaats is gemakkelijk te begrijpen.
Er is personeel om te oriënteren en te begeleiden.

Wi-Fi

Het is mogelijk om een verbinding te maken met mobiele netwerken, 3G of 4G.

Verlichting

De verlichting volstaat en maakt liplezen mogelijk.

Aandachtspunten

Ontvangst

Er is geen personeelslid dat gebarentaal kent.
Er is geen informatie beschikbaar in gebarentaal.
De geluidsberichten zijn niet visueel beschikbaar.

Wi-Fi

Er is geen Wi-Fi.

Sterke punten

Parkeren

De parkeerplaats is vrij toegankelijk.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk te vinden.
Het gebouw is gemakkelijk te vinden.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.
De openingsuren zijn in de nabijheid van deur aangegeven.

Ontvangst

Het onthaal is gelegen in een rustige omgeving.
Het onthaal is gemakkelijk te vinden en dicht bij de ingang.
De instelling kan per e-mail gecontacteerd worden.
De tarieven worden aan het onthaal aangeduid.
De plaats is gemakkelijk te begrijpen.
Er is personeel om te oriënteren en te begeleiden.

Verlichting

De verlichting volstaat en maakt liplezen mogelijk.

Aandachtspunten

Ontvangst

De geluidsberichten zijn niet visueel beschikbaar.

Magnetische inductielus

Er is geen mobiele magnetische inductielus.

Vanaf de gereserveerde parkeerplaats bevindt de toegangsdeur tot het TEC zich direct na de kaartjesautomaat op de stoep.

Het TEC-kantoor is toegankelijk via een oprijplaat van 50 cm lang en 150 cm breed +/-22% zonder leuningen, vlak voor de toegangsdeur.

De toegangsdeur is automatisch en schuivend, maar met een brede strook gordijn van zacht PVC (om de kou en de tocht te weren), die niet contrastrijk is en reflecties kan veroorzaken (waardoor de ingang moeilijk zichtbaar is).