Office du tourisme et Beffroi de Thuin

Het VVV-kantoor van Thuin ligt naast het niet te missen Belfort.

De audit heeft betrekking op het Office du Tourisme en de tentoonstelling, maar niet op de klim naar het Belfort zelf.

Als je het niet kunt beklimmen, maak je geen zorgen, een gids zorgt ervoor in een mooie video in het Frans of Nederlands, met ondertiteling, gebarentaal en audiobeschrijving.

Sterke punten

Personneel

Er is personeel beschikbaar om te helpen bij de obstakels.
Er is personeel om te oriënteren en te begeleiden.

Bewegwijzering

De signalisatie laat niet toe om zich eenvoudig te oriënteren.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Identificatie

Het gebouw is gemakkelijk te vinden.

Het personeel is niet opgeleid, maar is zich bewust van de behoeften van mensen met een handicap.

De verlichting in de sanitaire ruimte wordt 's ochtends handmatig ingeschakeld. In het geval van een probleem zit er een schakelaar op de rechtermuur als je de sanitaire ruimte binnenkomt. Deze schakelaar verlicht de mannen-, vrouwen- en PBM-toiletten tegelijkertijd.

De aangepaste toiletruimte heeft opklapbare stangen en een 44 cm hoge waskom. De kraan van de handwasbak is niet toegankelijk.

De tentoonstelling op de bovenverdieping is alleen toegankelijk via trappen, hoewel er op de benedenverdieping een reliëfkaart en een video beschikbaar zijn waarmee bezoekers een aangepaste rondleiding door het Belfort kunnen maken.

Toegang tot het Belfort is niet fysiek mogelijk, maar virtueel met de video.

Sterke punten

Parkeren

Er is minstens 1 voorbehouden parkeerplaats op minder dan 100 meter van de ingang.
De voorbehouden parkeerplaatsen zijn goed aangeduid.
De voorbehouden parkeerplaatsen zijn voldoende ruim en horizontaal.

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Alle doorgangszones zijn voldoende breed.
Er valt geen trede te nemen.
De ondergrond is regelmatig.
De ondergrond is hard.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Toegangsweg vanaf de straat

Alle doorgangszones zijn voldoende breed.
Er valt geen trede te nemen.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.
De ondergrond is hard.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Binnenkomst

Het gebouw is gemakkelijk herkenbaar.
De ingang is gemakkelijk herkenbaar.
De hoofdingang is toegankelijk.
Er is geen trede aan de ingang.
De opening van de deur verloopt automatisch.
Er is een bel aan de ingang waarmee om hulp gevraagd kan worden.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.
De toegangsvoorziening is gemakkelijk te gebruiken.

Ontvangst

De betalingsvoorziening is gemakkelijk te gebruiken.
Er is een mobiel betaaltoestel.
De vrije ruimte voor het loket is voldoende ruim.
Het loket is op geschikte hoogte.

Horizontale beweging

De ondergrond is hard.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.
De breedte van de paden is voldoende.
Het merendeel van de doorgangszones zijn voldoende breed.

Aangepaste toiletten

Het aangepast toilet is gemakkelijk te vinden.
Er is een aangepast toilet beschikbaar dat goed is aangeduid en gemakkelijk is te gebruiken.
Er is een toegankelijke wastafel in het aangepaste toilet.
De toegang tot de wastafel is mogelijk en gemakkelijk te gebruiken.

Aandachtspunten

Verticale beweging

Er is geen lift.

Tentoonstelling

Wegens de configuratie van de plaats is een deel van de inhoud moeilijk bereikbaar.

Het personeel is niet opgeleid, maar is zich bewust van de behoeften van mensen met een handicap.

Er zijn 2 treden op het pad onder de arcades, maar die kunnen omzeild worden via het plein op hetzelfde niveau.

De tentoonstelling is boven, toegankelijk via een beveiligde trap met 17 treden. Er zijn 2 treden in de tentoonstelling, beveiligd met leuningen.

De sanitaire ruimte heeft handmatige verlichting, die 's ochtends wordt ingeschakeld. In geval van problemen zit er een schakelaar op de rechtermuur als je de sanitaire ruimte binnenkomt. Deze schakelaar verlicht tegelijkertijd de heren-, dames- en PBM-wasruimte.

De aangepaste wasruimte heeft neerklapbare stangen en een 44 cm hoge waskom.

De tentoonstelling op de bovenverdieping is alleen toegankelijk via trappen, hoewel er op de begane grond een plattegrond en een video beschikbaar zijn waarmee bezoekers een aangepaste rondleiding door het Belfort kunnen maken. Er zijn zitplaatsen beschikbaar in de tentoonstelling.

Als toegang tot het Belfort fysiek niet mogelijk is, is het virtueel wel mogelijk met de video.

Sterke punten

Parkeren

Er is minstens 1 voorbehouden parkeerplaats op minder dan 50 meter van de ingang.
De voorbehouden parkeerplaatsen zijn goed aangeduid.
De voorbehouden parkeerplaatsen zijn voldoende ruim en horizontaal.

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Alle doorgangszones zijn voldoende breed.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.
De ondergrond is hard.
De treden kunnen ontweken worden door een goed aangeduid alternatief pad.

Toegangsweg vanaf de straat

Alle doorgangszones zijn voldoende breed.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.
De ondergrond is hard.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk herkenbaar.
Er is een bel aan de ingang waarmee om hulp gevraagd kan worden.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.
Het gebouw is gemakkelijk herkenbaar.
De hoofdingang is toegankelijk.
Er is geen trede aan de ingang.
De opening van de deur verloopt automatisch.

Ontvangst

Zitplaatsen zijn beschikbaar in de nabijheid van het onthaal.

Horizontale beweging

Er vallen enkele treden te nemen die voorzien zijn van handlijsten.
De ondergrond is hard.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.
De breedte van de paden is voldoende.
Het merendeel van de doorgangszones zijn voldoende breed.
Er bevinden zich zitplaatsen langs de paden.

Verticale beweging

De trappen zijn uitgerust met handlijsten aan weerszijden.
De trappen zijn veilig.

Aangepaste toiletten

Er is een toilet met handgrepen die gemakkelijk zijn te gebruiken.
Er is een wastafel in het aangepaste toilet.
Het aangepast toilet is gemakkelijk te vinden.

Tentoonstelling

Er zijn zitplaatsen in elke tentoonstellingsruimte.

Aandachtspunten

Horizontale beweging

Er valt een trap met meer dan 6 treden te nemen.

Tentoonstelling

Wegens de configuratie van de plaatsen is een deel van de inhoud moeilijk bereikbaar.

Het personeel is niet opgeleid, maar is zich bewust van de behoeften van mensen met een handicap.

Er zijn 2 onbeveiligde treden op het pad onder de arcades, maar die kunnen omzeild worden via het plein op hetzelfde niveau. De ingang is aan het einde van het plein, ter hoogte van de bloempotten die het looppad aan het einde van deze ruimte beveiligen.

Voor assistentie staat er een bel links van de toegangsdeur.

De receptie bevindt zich links van de ingang, langs de bewegwijzering.

De tentoonstelling bevindt zich op de eerste verdieping, toegankelijk via een beveiligde trap met 17 treden. Er zijn 2 treden in de tentoonstelling, beveiligd en met leuningen.

De tentoonstelling boven bestaat uit panelen die gelezen moeten worden. De panelen in de tentoonstelling boven kunnen met een wandelstok worden ontdekt door een lat in de vloer. Je kunt de klokken aanraken en hun structuur reproduceren zoals in het Belfort. Het Belfortgedeelte is niet gecontroleerd. De hoogtes zijn beperkt. De trappen zijn niet beveiligd.

Op de begane grond zijn een reliëfkaart en een video beschikbaar waarmee bezoekers een aangepaste rondleiding door het Belfort kunnen maken.

Als toegang tot het Belfort niet mogelijk lijkt, is het virtueel mogelijk met de video met audiobeschrijving.

Sterke punten

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Het verkeer verloopt zonder obstakels.
De voetpaden werden beveiligd met tegels die met de voeten voelbaar zijn.

Toegangsweg vanaf de straat

Het verkeer verloopt zonder obstakels.
De voetpaden werden beveiligd met tegels die met de voeten voelbaar zijn.

Geleidehond

Geleidehonden worden toegelaten zonder toeslag.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk herkenbaar.
De ingang bevindt zich niet in een logische verderzetting van het pad.
De opening van de deur verloopt automatisch.
Er is een bel aan de ingang waarmee om hulp gevraagd kan worden.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.

Ontvangst

Het onthaal is gelegen in een rustige omgeving.
Het onthaal is niet beglaasd.
Geleidende reliëflijnen vergemakkelijken de toegang tot het onthaal.
Het personeel ziet de personen die in het gebouw aankomen en kunnen hulp bieden.
Geleidende reliëflijnen vergemakkelijken de toegang tot het onthaal.
De plaats is op een eenvoudige en intuïtieve manier gestructureerd.

Horizontale beweging

De gevaarlijke voorwerpen langs de paden werden beveiligd.
De plaats is op een eenvoudige en intuïtieve manier gestructureerd.

Verticale beweging

De trappen beschikken over minstens één handlijst.
De trappen zijn niet beveiligd met voorzichtigheidstreden.

Tentoonstelling

Een audiobeschrijving is beschikbaar.
Een aanzienlijk deel van de tentoonstelling is aangepast (aanraken, voelen, horen).
Het is mogelijk om de tentoongestelde werken aan te raken.

Aandachtspunten

Horizontale beweging

Op bepaalde plaatsen langs het pad is de doorgang lager dan 2 m.

Verticale beweging

Er is geen lift.

Tentoonstelling

Wegens de configuratie van de plaats is een deel van de inhoud moeilijk bereikbaar.

Het personeel is niet opgeleid, maar is zich bewust van de behoeften van mensen met een handicap.

Er zijn 2 onbeveiligde treden op het pad onder de arcades, maar die kunnen omzeild worden via het plein op hetzelfde niveau. De ingang is aan het einde van het plein, ter hoogte van de bloempotten die het looppad aan het einde van deze ruimte beveiligen.

Voor assistentie staat er een bel links van de toegangsdeur.

De receptie bevindt zich links van de ingang, langs de bewegwijzering.

De tentoonstelling bevindt zich op de eerste verdieping, toegankelijk via een beveiligde trap met 17 treden. De trap is niet voldoende en continu verlicht. Er zijn 2 treden in de tentoonstelling, beveiligd en met leuningen.

De tentoonstelling boven bestaat uit panelen die gelezen moeten worden. De panelen in de bovententoonstelling kunnen met een wandelstok worden opgespoord door een lat op de vloer. Je kunt de klokken aanraken en hun structuur reproduceren zoals in het Belfort. Het Belfortgedeelte is niet gecontroleerd. De hoogtes zijn beperkt. De trappen zijn niet beveiligd.

Op de begane grond zijn een reliëfkaart en een video beschikbaar waarmee bezoekers een aangepaste rondleiding door het Belfort kunnen maken.

Een aangepaste bezoekersgids in FALC is besteld voor september 2024.

Als toegang tot het Belfort niet mogelijk lijkt, is het virtueel mogelijk met de video met audiobeschrijving.

Sterke punten

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

De voetpaden werden beveiligd met tegels die met de voeten voelbaar zijn.

Toegangsweg vanaf de straat

Het verkeer verloopt zonder obstakels.
De voetpaden werden beveiligd met tegels die met de voeten voelbaar zijn.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk herkenbaar.
De ingang bevindt zich niet in een logische verderzetting van het pad.
De opening van de deur verloopt automatisch.
Er is een bel aan de ingang waarmee om hulp gevraagd kan worden.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.

Ontvangst

Het personeel ziet de personen die in het gebouw aankomen en kunnen hulp bieden.
Geleidende reliëflijnen vergemakkelijken de toegang tot het onthaal.
Het onthaal is gelegen in een rustige omgeving.

Horizontale beweging

Het verkeer verloopt zonder obstakels.
De beglaasde wanden en deuren zijn beveiligd door een visueel gecontrasteerde markering.

Verticale beweging

De trappen beschikken over minstens één beveiligende handlijst.

Tentoonstelling

Een bezoekersgids met grote tekens is beschikbaar.

Aandachtspunten

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Er is geen beveiliging van de trap.
Er is vloerverlichting en deze is bron van verblinding.

Toegangsweg vanaf de straat

Er is geen beveiliging van de trap.
De vloerverlichting is bron van verblinding.

Horizontale beweging

Op bepaalde plaatsen langs het pad is de doorgang lager dan 2 m.

Verticale beweging

Er is geen lift.
De verlichting van de trappen is onvoldoende.

Tentoonstelling

De geschreven verklaringen zijn moeilijk leesbaar.
Wegens de configuratie van de plaats is een deel van de inhoud moeilijk bereikbaar.

Het personeel is niet opgeleid, maar is zich bewust van de behoeften van mensen met een handicap.

Het VVV-gedeelte van de site is daarom beperkt wat betreft uitwisselingen, maar de tentoonstelling is volledig toegankelijk.

Het Belfortgedeelte is niet gecontroleerd. De hoogtes zijn beperkt. De trappen zijn niet beveiligd.

Op de begane grond zijn een plattegrond en een video beschikbaar voor een aangepaste rondleiding door het Belfort, vertaald in het Frans en het Nederlands in gebarentaal.

Sterke punten

Parkeren

De parkeerplaats is vrij toegankelijk.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk te vinden.
Het gebouw is gemakkelijk te vinden.
Er is een bel dicht bij de deur.
De ingangsvoorziening is gemakkelijk te vinden en te gebruiken.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.
De openingsuren zijn in de nabijheid van deur aangegeven.
De prijzen zijn in de nabijheid van deur aangegeven.

Ontvangst

Het onthaal is open, goed verlicht en biedt mogelijkheid tot liplezen.
Het onthaal is gemakkelijk te vinden en dicht bij de ingang.
De instelling kan per e-mail gecontacteerd worden.
Er is een videopresentatie in gebarentaal.
De plaats is gemakkelijk te begrijpen.

Wi-Fi

Het is mogelijk om een verbinding te maken met mobiele netwerken, 3G of 4G.
Het Wi-Fi is beschikbaar op aanvraag.

Verlichting

De verlichting volstaat en maakt liplezen mogelijk.

Aangepaste toiletten

Het is mogelijk om te zien of het toilet bezet of vrij is.
De toiletten zijn gemakkelijk te vinden.

Tentoonstelling

De tentoongestelde inhoud is hoofdzakelijk visueel.
Er zijn “gemakkelijk leesbare” documenten beschikbaar.
Er zijn interactieve polen met een vertaling in Vlaamse gebarentaal.
De films en video’s zijn ondertiteld.
De werken worden op een eenvoudige en begrijpbare manier voorgesteld.
De verlichting volstaat en maakt liplezen mogelijk.

Aandachtspunten

Ontvangst

Er is geen personeelslid dat gebarentaal kent.

Tentoonstelling

Er is geen aangepast brandalarm (visueel of trillend).

Het personeel is niet opgeleid, maar is zich bewust van de behoeften van mensen met een handicap.

Het Belfort-gedeelte is niet gecontroleerd. De hoogtes zijn beperkt. De trappen zijn niet veilig.

Op de begane grond zijn een plattegrond en een video beschikbaar waarmee bezoekers een aangepaste rondleiding door het Belfort kunnen krijgen, vertaald in het Frans en in Nederlandse gebarentaal.

Een aangepaste bezoekersgids in FALC is besteld voor september 2024.

Sterke punten

Parkeren

De parkeerplaats is vrij toegankelijk.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk te vinden.
Het gebouw is gemakkelijk te vinden.
Er is een bel dicht bij de deur.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.
De openingsuren zijn in de nabijheid van deur aangegeven.
De prijzen zijn in de nabijheid van deur aangegeven.

Ontvangst

Het onthaal is gelegen in een rustige omgeving.
Er is een inductielus aan het onthaal.
Het onthaal is open, goed verlicht en biedt mogelijkheid tot liplezen.
Het onthaal is gemakkelijk te vinden en dicht bij de ingang.
De instelling kan per e-mail gecontacteerd worden.
De plaats is gemakkelijk te begrijpen.

Verlichting

De verlichting volstaat en maakt liplezen mogelijk.

Aangepaste toiletten

Het is mogelijk om te zien of het toilet bezet of vrij is.

Tentoonstelling

De omgeving is rustig.
De tentoongestelde inhoud is hoofdzakelijk visueel.
Een aanzienlijk deel van de tentoonstelling is afwisselend (aanraken, voelen, zien, horen).
Er zijn “gemakkelijk leesbare” documenten beschikbaar.
Schriftelijke verklaringen zijn beschikbaar.
De films en video’s zijn ondertiteld.
De verlichting volstaat en maakt liplezen mogelijk.

Het personeel is niet opgeleid, maar is zich bewust van de behoeften van mensen met een handicap.

Het Belfort-gedeelte is niet gecontroleerd. De hoogtes zijn beperkt. De trappen zijn niet veilig.

Op de begane grond zijn een plattegrond en een video beschikbaar voor een aangepaste rondleiding door het Belfort.

Een aangepaste bezoekersgids in FALC is besteld voor september 2024.

Sterke punten

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk te vinden.
Het gebouw is gemakkelijk te vinden.
Er is een bel dicht bij de deur.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.
De openingsuren zijn in de nabijheid van deur aangegeven.
De prijzen zijn in de nabijheid van deur aangegeven.

Ontvangst

De onthaal is rustig.
Het onthaal is gemakkelijk te vinden en dicht bij de ingang.

Verticale beweging

De trappen beschikken over minstens één beveiligende handlijst.

Horizontale beweging

De plaats is rustig.

Aangepaste toiletten

De toiletten zijn gemakkelijk te vinden.

Tentoonstelling

De tentoonstelling is afwisselend (aanraken, voelen, zien, horen).
Er zijn “gemakkelijk leesbare” documenten beschikbaar.
De werken worden op een eenvoudige en begrijpbare manier voorgesteld.
De plaats is rustig.

Aandachtspunten

Verticale beweging

De verlichting van de trappen is onvoldoende.