Office du Tourisme de Tournai

Het Office du Tourisme biedt praktische informatie over alle bezienswaardigheden in Doornik, Wallonië-Picardië en de Eurometropool (Lille-Courtrai-Tournai). Er zijn verschillende diensten beschikbaar: een projectiezaal met de films "Les Folles Histoires de Tournai" over de tweeduizend jaar oude geschiedenis van Doornik en "De la pierre au ciel" (Van steen tot hemel) die het verhaal van de kathedraal Notre-Dame de Tournai in 3D vertelt, van de oorsprong tot het huidige gebouw; een ontvangstruimte voor groepen; een souvenirwinkel; een gewelfde tentoonstellingsruimte (middeleeuwse kelder); een wifi-ruimte, enz.

Bij het VVV-kantoor staat een team klaar om te helpen bij de organisatie en reservering van een aangepaste rondleiding.

Het gebouw heeft mooie gevels in Louis XVI-stijl en staat op middeleeuwse kelders uit de 12e eeuw, nu een tentoonstellingsruimte.

Spiegel, mooie spiegel, zeg me dat ik de mooiste van alle kathedralen ben... Als u over de drempel van het VVV-kantoor stapt, bewondert u de immense en prachtige spiegel die voor u staat.
Dit permanente kunstwerk met wisselende reflecties toont u de facetten van de 5 klokkentorens van de majestueuze Notre-Dame kathedraal in gouden pixels.

OPENINGSTIJDEN (VAN 01 APRIL TOT 31 OKTOBER)

Weekdagen, van 9.00 tot 17.30 uur.
Zaterdag, zondag en feestdagen van 9.30 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 17.30 uur.

OPENINGSTIJDEN (VAN 02 NOVEMBER TOT 31 MAART)

Weekdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

Zaterdag van 9.30 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 17.00 uur.
Zondag van 13.30 tot 17.00 uur.

Gesloten op bepaalde feestdagen.

Helder en gastvrij gebouw. Zeer interessante film. Eenvoudige en makkelijk te begrijpen ruimtes.

Personeel getraind om mensen met een handicap te verwelkomen.

Sterke punten

Personneel

Een contactpersoon is aanwezig voor het onthaal en de begeleiding van personen met specifieke behoeften.
Er is personeel beschikbaar om te helpen bij de obstakels.
Er is personeel om te oriënteren en te begeleiden.
Het personeel heeft van een opleiding genoten voor het onthaal van personen met specifieke behoeften.

Bewegwijzering

De signalisatie laat niet toe om zich eenvoudig te oriënteren.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Parkeren

Het is mogelijk om een persoon te laten uitstappen in de nabijheid van de ingang.

Identificatie

Het gebouw is gemakkelijk te vinden.

Het VVV-kantoor is zeer toegankelijk.

De enige opmerking is dat de oproepknop voor de lift op 19 cm afstand zit van een re-entreehoek. Maar de lift geeft toegang tot de tijdelijke tentoonstelling, die niet in de controle was opgenomen.

Het betaaltoestel is niet bedienbaar, maar het personeel kan helpen.

In het auditorium kan de transfer niet op een stoel gebeuren, maar de begeleider kan er wel naast staan.

Sterke punten

Parkeren

Er is minstens 1 voorbehouden parkeerplaats op minder dan 100 meter van de ingang.
De voorbehouden parkeerplaatsen zijn voldoende ruim en horizontaal.
Het is mogelijk om een persoon te laten uitstappen in de nabijheid van de ingang.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Het merendeel van de doorgangszones zijn voldoende breed.
Er valt geen trede te nemen.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.
De ondergrond is hard.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Toegangsweg vanaf de straat

Alle doorgangszones zijn voldoende breed.
Er valt geen trede te nemen.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.
De ondergrond is hard.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Binnenkomst

Het gebouw is gemakkelijk herkenbaar.
De ingang is gemakkelijk herkenbaar.
De hoofdingang is toegankelijk.
Er is geen trede aan de ingang.
De opening van de deur verloopt automatisch.
Er is een bel aan de ingang waarmee om hulp gevraagd kan worden.
De toegangsvoorziening is gemakkelijk te gebruiken.
De breedte van de deuropeningen bedraagt minstens 85 cm.
De deur kan zelfstandig gehanteerd worden.
Alle hellingen zijn gemakkelijk te gebruiken.
De verlichting volstaat.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Ontvangst

De vrije ruimte voor het loket is voldoende ruim.
Het loket is op geschikte hoogte.
Bepaalde tafels laten toe om zich correct te positioneren met een rolstoel.
De verlichting volstaat.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.
Een contactpersoon is aanwezig voor het onthaal en de begeleiding van personen met specifieke behoeften.

Horizontale beweging

Er valt geen trede te nemen.
De ondergrond is hard.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.
De breedte van de gangen is voldoende.
De breedte van de paden is voldoende.
Alle doorgangszones zijn voldoende breed.
De breedte van de deuropeningen bedraagt minstens 85 cm.
De verlichting volstaat.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Verticale beweging

Er is een lift.
Alle verdiepingen die toegankelijk zijn voor het publiek zijn per lift van voldoende grootte bereikbaar.
De breedte van de deuropeningen bedraagt minstens 85 cm.
De verlichting volstaat.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Aangepaste toiletten

Er is een aangepast toilet beschikbaar dat goed is aangeduid en gemakkelijk is te gebruiken.
Er is een toegankelijke wastafel in het aangepaste toilet.
De breedte van de deuropeningen bedraagt minstens 85 cm.
De verlichting volstaat.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Tentoonstelling

De volledige inhoud van de tentoonstelling is toegankelijk en zichtbaar.
De breedte van de deuropeningen bedraagt minstens 85 cm.
De verlichting volstaat.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Theater/bioskoop

De zaal beschikt over voorbehouden plaatsen die goed zicht bieden.
De persoon kan vergezeld worden door minstens één persoon als er een voorbehouden plaats is/ Er is minsten één gewone zitplaats naast de voorbehouden zitplaats.
De breedte van de deuropeningen bedraagt minstens 85 cm.
De verlichting volstaat.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Aandachtspunten

Ontvangst

Hulp is nodig om de betalingsvoorziening te gebruiken.

Geen privé parking maar er is een openbare parking op +/-80m van de ingang en u kunt uw auto voor de ingang afzetten.

Sterke punten

Parkeren

Er is minstens 1 voorbehouden parkeerplaats op minder dan 100 meter van de ingang.
Het is mogelijk om een persoon te laten uitstappen in de nabijheid van de ingang.

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Er valt geen trede te nemen.
De ondergrond is regelmatig.
De ondergrond is hard.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Toegangsweg vanaf de straat

Het merendeel van de doorgangszones zijn voldoende breed.
Er valt geen trede te nemen.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.
De ondergrond is regelmatig.
De ondergrond is hard.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk herkenbaar.
Er is een bel aan de ingang waarmee om hulp gevraagd kan worden.
Het gebouw is gemakkelijk herkenbaar.
De hoofdingang is toegankelijk.
Er is geen trede aan de ingang.
De opening van de deur verloopt automatisch.
De breedte van de deuropeningen bedraagt minstens 85 cm.
De helling is aan weerszijden voorzien van een handlijst.
Alle hellingen zijn gemakkelijk te gebruiken.
De verlichting volstaat.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Ontvangst

Zitplaatsen zijn beschikbaar in de nabijheid van het onthaal.
De verlichting volstaat.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.
Een contactpersoon is aanwezig voor het onthaal en de begeleiding van personen met specifieke behoeften.

Wachtkamer

Er zijn zitplaatsen.

Horizontale beweging

Er valt geen trede te nemen.
De verplaatsingen verlopen overal vlot.
De ondergrond is hard.
De ondergrond is regelmatig en zonder obstakels.
De ondergrond is regelmatig.
De breedte van de gangen is voldoende.
De breedte van de paden is voldoende.
Alle doorgangszones zijn voldoende breed.
De breedte van de deuropeningen bedraagt minstens 85 cm.
De verlichting volstaat.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Verticale beweging

De trappen zijn uitgerust met handlijsten aan weerszijden.
De trappen zijn veilig.
Er is een lift.
Alle verdiepingen die toegankelijk zijn voor het publiek zijn per lift bereikbaar.
Er is een handgreep in de lift.
De breedte van de deuropeningen bedraagt minstens 85 cm.
De verlichting volstaat.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Aangepaste toiletten

Er is een toilet met handgrepen die gemakkelijk zijn te gebruiken.
Er is een wastafel in het aangepaste toilet.
Het aangepast toilet is gemakkelijk te vinden.
De breedte van de deuropeningen bedraagt minstens 85 cm.
De verlichting volstaat.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Tentoonstelling

De volledige inhoud van de tentoonstelling is toegankelijk.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

De Fil d'Or als gidslijn is origineel omdat hij ook naar toeristische punten in de stad Doornik leidt.

De film over de geschiedenis van Doornik is aangepast: er is geen audiodescriptie als zodanig, maar 2 verenigingen hebben de door een verteller beschreven inhoud gevalideerd.

Sterke punten

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Geleidelijnen vergemakkelijken de verplaatsingen.
Het verkeer verloopt zonder obstakels.

Toegangsweg vanaf de straat

Geleidelijnen vergemakkelijken de verplaatsingen.
Het verkeer verloopt zonder obstakels.

Geleidehond

Geleidehonden worden toegelaten.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk herkenbaar.
De ingang bevindt zich niet in een logische verderzetting van het pad.
De opening van de deur verloopt automatisch.
Er is een bel aan de ingang waarmee om hulp gevraagd kan worden.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.
De deuren zijn gemakkelijk autonoom hanteerbaar.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Ontvangst

Het onthaal is gelegen in een rustige omgeving.
Het onthaal is niet beglaasd.
Geleidende reliëflijnen vergemakkelijken de toegang tot het onthaal.
Het personeel ziet de personen die in het gebouw aankomen en kunnen hulp bieden.
Geleidende reliëflijnen vergemakkelijken de toegang tot het onthaal.
Het onthaal bevindt zich in een logische verderzetting van het pad.
De plaats is op een eenvoudige en intuïtieve manier gestructureerd.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.
Een contactpersoon is aanwezig voor het onthaal en de begeleiding van personen met specifieke behoeften.

Horizontale beweging

Geleidelijnen vergemakkelijken de verplaatsingen.
Het verkeer verloopt zonder obstakels.
De plaats is op een eenvoudige en intuïtieve manier gestructureerd.
De deuren zijn gemakkelijk autonoom hanteerbaar.

Verticale beweging

Alle verdiepingen die toegankelijk zijn voor het publiek zijn per lift bereikbaar.
De trappen beschikken over minstens één handlijst.
De trappen zijn niet beveiligd met voorzichtigheidstreden.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Tentoonstelling

Geleide en aangepaste bezoeken worden georganiseerd op aanvraag.

Theater/bioskoop

Het personeel staat ter beschikking om personen te helpen om zich in de zaal te installeren.

Aandachtspunten

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

De voetpaden werden niet beveiligd met tegels die met de voeten voelbaar zijn.

Toegangsweg vanaf de straat

De voetpaden werden niet beveiligd met tegels die met de voeten voelbaar zijn.

De Fil d'Or als gidslijn is origineel omdat hij ook naar toeristische punten in de stad Doornik leidt.

De film over de geschiedenis van Doornik is aangepast: er is geen audiodescriptie als zodanig, maar 2 verenigingen hebben de door een verteller beschreven inhoud gevalideerd.

Sterke punten

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

Kunstmatige of natuurlijke geleidelijnen vergemakkelijken de verplaatsingen.

Toegangsweg vanaf de straat

Geleidelijnen vergemakkelijken de verplaatsingen.
Het verkeer verloopt zonder obstakels.

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk herkenbaar.
De ingang bevindt zich niet in een logische verderzetting van het pad.
De opening van de deur verloopt automatisch.
Er is een bel aan de ingang waarmee om hulp gevraagd kan worden.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.
De deur is in contrasterende kleur in verhouding tot de omgeving.
De verlichting volstaat en doorlopend.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Ontvangst

Een contactpersoon is aanwezig voor het onthaal en de begeleiding van personen met specifieke behoeften.
Het personeel ziet de personen die in het gebouw aankomen en kunnen hulp bieden.
Geleidende reliëflijnen vergemakkelijken de toegang tot het onthaal.
Het onthaal bevindt zich in een logische verderzetting van het pad.
Het onthaal is gelegen in een rustige omgeving.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Horizontale beweging

Het verkeer verloopt zonder obstakels.
De beglaasde wanden en deuren zijn beveiligd door een visueel gecontrasteerde markering.
Het contrast tussen de vloer en de muren vergemakkelijkt de verplaatsingen.
De verlichting volstaat en doorlopend.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Verticale beweging

Alle verdiepingen zijn per lift bereikbaar.
De lift is zelfstandig bruikbaar of er is personeel beschikbaar om te helpen.
De trappen beschikken over minstens één beveiligende handlijst.

Theater/bioskoop

Het personeel staat ter beschikking om personen te helpen om zich in de zaal te installeren.

Aandachtspunten

Toegangsweg vanaf de parkeerplaats

De voetpaden werden niet beveiligd met tegels die met de voeten voelbaar zijn.

Toegangsweg vanaf de straat

De voetpaden werden niet beveiligd met tegels die met de voeten voelbaar zijn.

De film is beschikbaar in gebarentaal, vereenvoudigd Frans en ondertiteld in het Frans, Nederlands en Engels.

Sterke punten

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk te vinden.
Het gebouw is gemakkelijk te vinden.
Er is een bel dicht bij de deur.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.
De deuren zijn gemakkelijk autonoom hanteerbaar.
De verlichting volstaat.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Ontvangst

Het onthaal is open, goed verlicht en biedt mogelijkheid tot liplezen.
Het onthaal is gemakkelijk te vinden en dicht bij de ingang.
De instelling kan per e-mail gecontacteerd worden.
Een personeelslid kent gebarentaal.
Het personeel heeft een opleiding genoten voor het onthaal van dove personen.
Er is een videopresentatie in gebarentaal.
De tarieven worden aan het onthaal aangeduid.
De plaats is gemakkelijk te begrijpen.
Een persoon die gebarentaal kent is na voorafgaande aanvraag beschikbaar.
De verlichting volstaat en doorlopend.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.
Een contactpersoon is aanwezig voor het onthaal en de begeleiding van personen met specifieke behoeften.

Wi-Fi

Het is mogelijk om een verbinding te maken met mobiele netwerken, 3G of 4G.
Het Wi-Fi is beschikbaar op aanvraag.

Verticale beweging

De verdiepingen van het gebouw zijn goed aangeduid.
Er is een visuele aanduiding van de verdiepingen in de lift.

Verlichting

De verlichting volstaat en maakt liplezen mogelijk.

Aangepaste toiletten

Het is mogelijk om te zien of het toilet bezet of vrij is.
De toiletten zijn gemakkelijk te vinden.
De deuren zijn gemakkelijk autonoom hanteerbaar.
De verlichting volstaat en doorlopend.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Theater/bioskoop

De volledige programmatie wordt voorgesteld met ondertiteling.
De volledige programmatie wordt voorgesteld met een vertaling in Vlaamse gebarentaal.
De verlichting is voldoende bij de installaties en de uitgang.
De deuren zijn gemakkelijk autonoom hanteerbaar.
De verlichting volstaat en doorlopend.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

De film is beschikbaar in gebarentaal, vereenvoudigd Frans en ondertiteld in het Frans, Nederlands en Engels.

Sterke punten

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk te vinden.
Het gebouw is gemakkelijk te vinden.
Er is een bel dicht bij de deur.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.

Ontvangst

Het onthaal is gelegen in een rustige omgeving.
Het onthaal is open, goed verlicht en biedt mogelijkheid tot liplezen.
Het onthaal is gemakkelijk te vinden en dicht bij de ingang.
De instelling kan per e-mail gecontacteerd worden.
De tarieven worden aan het onthaal aangeduid.
De plaats is gemakkelijk te begrijpen.
Een contactpersoon is aanwezig voor het onthaal en de begeleiding van personen met specifieke behoeften.

Verticale beweging

De verdiepingen van het gebouw zijn goed aangeduid.
Er is een visuele aanduiding van de verdiepingen in de lift.

Verlichting

De verlichting volstaat en maakt liplezen mogelijk.

Aangepaste toiletten

Het is mogelijk om te zien of het toilet bezet of vrij is.
De verlichting volstaat en doorlopend.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.

Theater/bioskoop

De verlichting is voldoende bij de installaties en de uitgang.

Aandachtspunten

Magnetische inductielus

Er is geen mobiele magnetische inductielus.

Theater/bioskoop

Er is geen mobiele magnetische inductielus beschikbaar.

De film is beschikbaar in gebarentaal, vereenvoudigd Frans en ondertiteld in het Frans, Nederlands en Engels.

Sterke punten

Binnenkomst

De ingang is gemakkelijk te vinden.
Het gebouw is gemakkelijk te vinden.
Er is een bel dicht bij de deur.
Het personeel ziet de personen die aankomen en kunnen hulp bieden.

Ontvangst

De onthaal is rustig.
Het onthaal is gemakkelijk te vinden en dicht bij de ingang.
Het is mogelijk om cash te betalen (munten en biljetten).
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.
Een contactpersoon is aanwezig voor het onthaal en de begeleiding van personen met specifieke behoeften.

Verticale beweging

De verdiepingen van het gebouw zijn goed aangeduid.
De lift is gemakkelijk te gebruiken of er is personeel beschikbaar om te helpen.
Er is een geluidsbericht in de lift.
Er is een visueel bericht in de lift.
De treden van de trap zijn gecontrasteerd.
De trappen beschikken over minstens één beveiligende handlijst.
De trappen zijn veilig.
De structuur van de plaats is eenvoudig en laat toe om zich gemakkelijk te oriënteren.
Een contactpersoon is aanwezig voor het onthaal en de begeleiding van personen met specifieke behoeften.