Voie d’accès depuis la rue

• Toutes les zones de passage sont assez larges.

• Le sol est dur, régulier et sans obstacle.

Entrée

• Le bâtiment et l'entrée sont facilement identifiables.

• L'entrée principale est accessible.

• L'ouverture de la porte est automatique.

• Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

• Le dispositif de paiement est facilement utilisable.

• L'espace libre devant le guichet est suffisamment grand, et le guichet est à bonne hauteur.

Circulation horizontale

• Il n'y a pas de marche à franchir.

• Le sol est dur, régulier et sans obstacle.

• La largeur des couloirs est suffisante.

Accueil

• Une fois que vous êtes entré dans le bâtiment, il est nécessaire de prendre un ticket à la borne. La hauteur de l'écran est de 105 cm et le ticket sort à 80 cm. 

Circulation horizontale

• Pour atteindre les guichets, il est nécessaire de descendre une rampe avec des degrés de pente faible (5% sur 5.8 m, puis 4.9% sur 2 m).

• Le dernier tronçon de pente est plus fort : 7% sur 1 m du côté gauche de la pente en descente. 

• La rampe n’est pas équipée d’une main courante.

Voie d’accès depuis la rue

• Il y a des sièges le long du cheminement.

• Toutes les zones de passage sont assez larges.

• Le sol est dur, régulier et sans obstacle.

Entrée

• Le bâtiment et l'entrée sont facilement identifiables.

• L’entrée principale est accessible.

• L’ouverture de la porte est automatique.

• Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

• Des sièges sont disponibles à proximité de l’accueil.

Circulation horizontale

• Il n'y a pas de marche à franchir.

• La circulation est facile partout.

• Le sol est dur, régulier et sans obstacle.

• La largeur des couloirs est suffisante.

Stationnement

• Il est possible de se stationner à proximité, dans un parking payant. De là, pour rejoindre l'agence, il y a un escalier de 10 marches équipé d'une main courante.

Voie d'accès depuis la rue

• Lors de l'audit le 28/03/2022, les abords et l'accès à l'espace TEC étaient modifiés en raison des travaux du tramway. Un cheminement alternatif de plain-pied est mis en place pour rejoindre l'espace TEC.

• Il est également possible de rejoindre l'espace TEC (depuis la station Liège-Saint-Lambert) avec un escalier de 4 volées de 8 marches, équipé d'une main courante.

Accueil

• Une fois que vous êtes entré dans le bâtiment, il est nécessaire de prendre un ticket à la borne. La hauteur de l'écran est de 105 cm et le ticket sort à 80 cm. 

Circulation horizontale

• Pour atteindre les guichets, il est nécessaire de descendre une rampe avec des degrés de pente faible (5% sur 5.8 m, puis 4.9% sur 2 m).

• Le dernier tronçon de pente est plus fort : 7% sur 1 m du côté gauche de la pente en descente. 

• La rampe n'est pas équipée d'une main courante.

Voie d’accès depuis la rue

• Des lignes guides facilitent la circulation.

Chien guide

• Les chiens d'assistance sont acceptés.

Entrée

• L’ouverture de la porte est automatique.

• Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

• L’accueil est dans un environnement calme.

Voie d'accès depuis la rue

• Lors de l'audit le 28/03/2022, les abords et l'accès à l'espace TEC étaient modifiés en raison des travaux du tramway. Un cheminement alternatif de plain-pied est mis en place pour rejoindre l'espace TEC.

• Il est également possible de rejoindre l'espace TEC (depuis la station Liège-Saint-Lambert) avec un escalier de 4 volées de 8 marches, équipé d'une main courante.

• L'escalier n'est pas équipé de dalles podotactiles.

Entrée

• Il n’y a pas de dispositif permettant d’identifier l’entrée.

Accueil

• Une fois rentré dans l'espace TEC, l'accès au guichet se fait par une rampe. La rampe n'est pas équipée d'une main courante. 

• L’accueil est difficile à localiser.

• Il est nécessaire de prendre un ticket avec un numéro une fois qu'on a passé la porte coulissante. 

• Une fois le ticket pris, les annonces des numéros se font uniquement visuellement sur un écran. 

Circulation horizontale

• Il n’y a pas de lignes guides dans les cheminements larges.

Voie d’accès depuis la rue

• Des lignes guides facilitent la circulation.

Entrée

• L'entrée est facilement identifiable.

• L’ouverture de la porte est automatique.

• Le personnel voit les personnes qui arrivent dans le bâtiment et peut apporter son aide.

Accueil

• L’accueil est dans un environnement calme.

Circulation horizontale

• La circulation est sans obstacle.

• Les parois et portes vitrées sont sécurisées par un marquage visuel contrasté.

• Le mobilier est contrasté par rapport à son environnement.

Voie d'accès depuis la rue

• Lors de l'audit le 28/03/2022, les abords et l'accès à l'espace TEC étaient modifiés en raison des travaux du tramway. Un cheminement alternatif de plain-pied est mis en place pour rejoindre l'espace TEC.

• Il est également possible de rejoindre l'espace TEC (depuis la station Liège-Saint-Lambert) avec un escalier de 4 volées de 8 marches, équipé d'une main courante.

Accueil

• Une fois rentré dans l'espace TEC, l'accès au guichet se fait par une rampe. La rampe n'est pas équipée d'une main courante et son revêtement n'est pas contrasté. 

• Il est nécessaire de prendre un ticket avec un numéro après avoir passé la porte coulissante. 

• Une fois le ticket pris, les annonces des numéros se font uniquement visuellement sur un écran. 

• Les guichets sont vitrés.

• Des reflets ou contrejours peuvent gêner la vision.

Circulation horizontale

• L'environnement de l'entrée et des guichets n'est pas très contrasté (ton gris/beige). 

Stationnement

• Il est possible de se stationner à proximité de l'agence TEC.

Entrée

• Le bâtiment et l'entrée sont faciles à trouver.

• Le personnel voit les personnes qui arrivent et peut apporter son aide.

Accueil

• L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.

• L’accueil est ouvert, bien éclairé et permet la lecture labiale.

• Les informations sonores sont doublées visuellement.

• Les tarifs sont affichés à l’accueil.

Wi-Fi

• Il est possible de se connecter aux réseaux mobiles, 4G ou 5G.

• Le Wi-Fi est disponible sur demande.

Circulation horizontale

• Le lieu est facile à comprendre.

Éclairage

• L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.

Stationnement

• Le parking est payant. 

Accueil

• Il n’y a pas de numéro de GSM ni d'adresse mail pour contacter l’établissement.

• Il n'y a aucune information disponible en langue des signes, et il n'y a pas de membre du personnel qui pratique la langue des signes.

Entrée

• Le bâtiment et l'entrée sont faciles à trouver.

Accueil

• L’accueil est facile à trouver et proche de l'entrée.

• L’accueil est ouvert, bien éclairé et permet la lecture labiale.

• Les informations sonores sont doublées visuellement.

• Les tarifs sont affichés à l’accueil.

• Les guichets sont équipés d'une amplification sonore. 

Éclairage

• L’éclairage est suffisant et permet la lecture labiale.

Accueil

• Selon l'affluence, il peut y avoir beaucoup de bruit à l'accueil.

• Il n’y a pas de numéro de GSM ni d'adresse mail pour contacter l’établissement.

Entrée

• Le bâtiment et l'entrée sont faciles à trouver.

Accueil

• L’accueil est facile à trouver et près de l'entrée.

• L’accueil est calme.

• Il est possible de payer en liquide (pièces et billets).

Circulation horizontale

• Le lieu est calme et bien éclairé.

Accueil

• Une fois que vous êtes entré dans le bâtiment, il est nécessaire de prendre un ticket à la borne. Il y a un mode d'emploi pour expliquer l'utilisation de la borne. 

• Parfois, il y a beaucoup de bruit à l'accueil.