Le Louise Hotel Brussels - Mgallery Collection

Van de 159 kamers zijn er 2 aangepast voor personen met een beperkte mobiliteit:

• Er is één aangepaste kamer die ruim genoeg is en comfortabel is ingericht.

• De aangepaste kamer beschikt over een eigen doucheruimte met een aangepast toilet.

• Een lichtschakelaar en een stopcontact zijn bereikbaar vanuit het bed.

• De douche is gelijkvloers.

Entree:

• De vloer is vlak en vrij van obstakels.

• Het gebouw en de entree zijn gemakkelijk te vinden.

• De deur gaat automatisch open en is minimaal 85 cm breed.

Binnencirculatie:

• Er zijn geen treden. De circulatie is gelijkvloers.

• De meeste doorgangen zijn ruim genoeg.

• De meeste deuren zijn gemakkelijk zelfstandig te passeren en zijn minimaal 85 cm breed

Lift:

• Er zijn 2 voldoende ruime liften die alle voor het publiek toegankelijke verdiepingen bedienen: de ene begint beneden bij de ingang en de andere op de ontvangstverdieping (1e).

• De diepte van de liftcabine ligt tussen 130 en 140 cm.

Receptie:

• Het personeel staat klaar om mensen met specifieke behoeften te verwelkomen en te begeleiden.

• Verplaatsbaar betaalapparaat.

• Er kan een handaangedreven rolstoel ter beschikking worden gesteld.

Bar-restaurant:

• Bediening aan tafel.

• Een deel van het terras is gelijkvloers toegankelijk.

Ingang:

• Om bij de receptie van het hotel te komen, moet men de lift nemen. De lift is niet duidelijk aangegeven; hij bevindt zich rechts van de roltrap, helemaal aan het einde van de gang.

• Om de lift te roepen, moet men een code kennen. Een medewerker moet de gast begeleiden.

• Het apparaat om in te checken en de lift te bedienen (code) hangt te hoog.

Receptie:

• De balie is te hoog. Als redelijke aanpassing begeleidt de medewerker van de receptie de persoon met specifieke behoeften naar een van de tafels bij de receptie om de benodigde papieren in te vullen.

• De vrije ruimte voor de balie is voldoende groot.

• Het personeel is niet getraind in het omgaan met een handicap of het ontvangen van deze doelgroep.

Toilet bij de receptie:

• Er is een toegankelijke wastafel in het aangepaste toilet, MAAR deze neemt ruimte in beslag die bestemd is voor het verplaatsen van de rolstoel.

• De handgrepen zijn slecht geplaatst en te kort.

Lift:

• De vrije doorgangsbreedte van de deur is 80 cm voor de ene en 82 cm voor de andere, wat onvoldoende is, afhankelijk van het gebruikte rolstoelmodel.

Binnencirculatie:

• De vloerbedekking in de hotelkamers bestaat uit tapijt. Dit kan het voortbewegen bemoeilijken.

• De fitnessruimte is onbegaanbaar (63 cm) voor iemand in een rolstoel

Kamer:

• Vanuit de kamer is de deurklink van de toegangsdeur moeilijk bereikbaar voor iemand in een rolstoel (de hoek van de muur belemmert het vastpakken).

• Het bed is relatief hoog (56 cm vanaf de vloer).

Badkamer:

• De steunbeugels bij het toilet en de douche zijn slecht geplaatst en te kort.

• De wastafel biedt de nodige vrije ruimte, MAAR is te hoog, waardoor het zelfstandig bedienen van de mengkraan lastig is.

Bar-restaurant:

• Ontbijtbuffet: het eten is niet zichtbaar voor rolstoelgebruikers.

• Om toegang te krijgen tot het hoofdgedeelte van het terras moet een verwijderbare hellingbaan worden gebruikt: de helling is te steil en voldoet niet aan de mogelijkheden van elke gebruiker.

Van de 159 kamers zijn er 2 aangepast voor personen met een beperkte mobiliteit:

• Er is één aangepaste kamer die ruim genoeg is en comfortabel is ingericht.

• De aangepaste kamer beschikt over een eigen doucheruimte met een aangepast toilet.

• Een lichtschakelaar en een stopcontact zijn bereikbaar vanuit het bed.

• De douche is gelijkvloers.

Entree:

• De vloer is vlak en vrij van obstakels.

• Het gebouw en de entree zijn gemakkelijk te vinden.

• De deur gaat automatisch open en is minimaal 85 cm breed.

Binnencirculatie:

• Er zijn geen treden. De circulatie is gelijkvloers.

• De meeste doorgangen zijn ruim genoeg.

• De meeste deuren zijn gemakkelijk zelfstandig te passeren en zijn minimaal 85 cm breed

Lift:

• Er zijn 2 voldoende ruime liften die alle voor het publiek toegankelijke verdiepingen bedienen: de ene begint beneden bij de ingang en de andere op de ontvangstverdieping (1e).

• De vrije doorgangsbreedte van de deur ligt tussen 80 en 85 cm.

• De diepte van de liftcabine ligt tussen 130 en 140 cm.

Receptie:

• Het personeel staat klaar om mensen met specifieke behoeften te verwelkomen en te begeleiden.

• Er zijn zitplaatsen in de buurt van de receptie.

• Er kan een handaangedreven rolstoel ter beschikking worden gesteld

Bar-restaurant:

• Bediening aan tafel.

• Een deel van het terras is gelijkvloers toegankelijk.

• Om toegang te krijgen tot het hoofdgedeelte van het terras kan een verwijderbare hellingbaan worden gebruikt.

Ingang:

• Om bij de receptie van het hotel te komen, moet men een roltrap of een lift nemen. De lift is niet duidelijk aangegeven; deze bevindt zich rechts van de roltrap, helemaal aan het einde van de gang.

• Er is een code nodig om de lift te kunnen oproepen. Het personeel moet de gast daarom begeleiden.

Receptie:

• Het personeel is niet opgeleid in het omgaan met mensen met een handicap of in het ontvangen van deze doelgroep

Sanitaire voorzieningen bij de receptie:

• De vloerbedekking in de gangen naar de hotelkamers bestaat uit tapijt. Dit kan een belemmering vormen bij het lopen en het verplaatsen bemoeilijken.

• De handgrepen zijn slecht geplaatst en te kort.

Kamer:

• Het bed is relatief hoog (56 cm vanaf de vloer).

Badkamer:

• De handgrepen bij het toilet en de douche zijn slecht geplaatst en te kort.

Ontvangst:

• Assistentiehonden zijn welkom in het gebouw en er worden geen extra kosten in rekening gebracht, conform de geldende wetgeving.

Ingang:

• Herkenbare ingang na een eerste bezoek: paaltjes met tapijt voor de automatische deur.

Binnencirculatie:

• Circulatie op één niveau, zonder obstakels voor het lopen.

• Geen uitstekende voorwerpen langs het looppad.

Kamer:

• Er is personeel beschikbaar om de gast zijn kamer EN de inrichting ervan te laten zien.

Badkamer:

• Geen douchedeur.

Bar-restaurant:

• Het receptiepersoneel of de ober heeft de tijd en de mogelijkheid om aandacht te schenken aan de specifieke behoeften van de gast.

Ontvangst:

• Het betaalapparaat is een touchscreen (zonder toetsen, contrastmarkeringen of braille) en voldoet niet aan de huidige toegankelijkheidseisen.

Lift:

• Geen spraaksynthese.

• De lift ligt niet in het logische verlengde van de route. Hij is niet duidelijk herkenbaar en kan niet zelfstandig worden gevonden.

Ontvangst:

• Hulphonden zijn welkom in het gebouw en er worden geen extra kosten in rekening gebracht, conform de geldende wetgeving.

Ingang:

• Herkenbare ingang na een eerste bezoek: paaltjes met tapijt voor de automatische deur.

Binnencirculatie:

• Circulatie op één niveau zonder obstakels voor het lopen.

• Geen uitstekende voorwerpen langs het looppad.

Kamer:

• Er is personeel beschikbaar om de gast zijn kamer EN de inrichting ervan te laten zien.

Badkamer:

• Geen douchedeur.

Bar-restaurant:

• Het receptiepersoneel of de ober heeft de tijd of de mogelijkheid om aandacht te besteden aan de specifieke behoeften van de gast.

Entree:

• Gebrek aan contrast op de glazen wanden van de entree.

Slaapkamer:

• De bewegwijzering (nummers) van de slaapkamers is niet erg goed leesbaar (doorschijnende achtergrond die het licht weerkaatst).

Lift:

• De lift ligt niet in het logische verlengde van de looproute. Hij is niet duidelijk herkenbaar en kan niet zelfstandig worden gevonden.

• Geen spraakuitleg, onvoldoende zichtbaarheid van de verdiepingen.

Receptie:

• De receptie ligt in het logische verlengde van de ingang als u de roltrap neemt.

• Een medewerker beheerst de gebarentaal (5 dagen per week) en kan u indien nodig helpen.

• Het loket is goed verlicht en heeft geen glas.

• Overal in het gebouw is verbinding met de wifi mogelijk.

Binnencirculatie:

• Voldoende en continue verlichting in het hele gebouw.

Kamer:

• Er is een brandalarmsysteem met knipperlicht aanwezig.

Bar-restaurant:

• Er is een ontbijtbuffet beschikbaar.

Binnencirculatie:

• De bewegwijzering is niet erg goed leesbaar (doorzichtige achtergrond die het licht weerkaatst), maar is wel overal in het gebouw aanwezig.

Bar-restaurant:

• Er is geen menu met afbeeldingen of een vereenvoudigd menu.

Receptie:

• De receptie ligt in het logische verlengde van de ingang als men de roltrap neemt.

• Het loket is voldoende verlicht en heeft geen glazen wand.

• Overal in het gebouw is verbinding met de wifi mogelijk.

Binnencirculatie:

• Voldoende en continue verlichting in het hele gebouw.

Kamer:

• Er is een brandalarmsysteem met knipperlicht aanwezig.

Bar-restaurant:

• Er is een ontbijtbuffet aanwezig.

Binnencirculatie:

• De bewegwijzering is niet erg goed leesbaar (doorzichtige achtergrond die het licht weerkaatst), maar is wel overal in het gebouw aanwezig.

Bar-restaurant:

• Er is geen menu met afbeeldingen of een vereenvoudigd menu.

Ingang:

• De ingang is duidelijk herkenbaar.

Receptie:

• De receptie ligt in het logische verlengde van de ingang als men de roltrap neemt.

Kamer:

• Er is personeel beschikbaar om de gast zijn kamer EN de inrichting ervan te laten zien.

Bar-restaurant:

• Er is een ontbijtbuffet.

• De rest van de tijd wordt er aan tafel geserveerd: het receptiepersoneel of de ober neemt de tijd om de menukaart en de aanbevelingen uit te leggen. Er wordt geluisterd naar de specifieke behoeften van de gast.

• Contante betaling wordt geaccepteerd.

Ontvangst:

• Het personeel is niet opgeleid op het gebied van handicaps of de ontvangst van deze doelgroep.

Binnencirculatie:

• De bewegwijzering is niet erg goed leesbaar (doorzichtige achtergrond die het licht weerkaatst), maar is wel overal in het gebouw aanwezig.